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从政府部门的实践来看，日本利用电子政务改善海关服务的做法非常成功。通过统一电子通关系统、规范海关门户网站、主动接受公众监督、出口电子通关系统等做法，日本海关为服务企业和公众搭建了高效便捷的平台，有力推动了服务型海关的构建。借览其经验，中国海关在利用电子政务塑造服务型海关中应增强“以公为重心”的海关服务意识，切实通过“四大职能”创新来塑造海关业务流程，着力拓宽和健全公众参与海关决策渠道，加强以满足公共需求为导向的海关部门设置。