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基于感知服务质量，探索提高医院患者满意度的有效途径。根据感知服务质量的要素，针对目前医院服务中存在的问题，提出改善服务的具体做法。
正确认识医院感知服务 提高患者满意度
【摘 要】
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基于感知服务质量，探索提高医院患者满意度的有效途径。根据感知服务质量的要素，针对目前医院服务中存在的问题，提出改善服务的具体做法。
【机 构】
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南方医科大学南京临床医学院南京军区南京总医院
【出 处】
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江苏卫生事业管理
【发表日期】
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2011年5期
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