如果将用户视为摇钱树,势必就会忽略云的关键价值所在——服务。水能载舟,亦能覆舟,云服务商不要成为下一个Facebook。
　　—— 大卫·林西克姆
　　
　　日益发展壮大的社交网站Facebook利用新颖的沟通方式给无数用户带来了无尽的乐趣。然而,最近被炒得沸沸扬扬的“隐私门”事件,也为同样日益壮大的云提供商们敲响了警钟。
　　Facebook在此次事件中所犯的错误在于其突然调整了用户的隱私设置——将用户资料的默认选项设置为公开。若不想共享自己的资料,用户就必须进行一系列繁琐的账户设置操作,这意味着他们将面对拥有150个选项的菜单。此外,Facebook发布的某些软件(比如Beacon)还能够在网络中广播用户活动,跟踪用户在其他网站上的行为,或者采集用户的兴趣点。因此,许多人认为Facebook只是希望用户能分享更多的个人信息,从而吸引广告客户。
　　此次事件的核心在于Facebook已经不将其重点放在优化用户服务上,转而将目标集中在获取用户信息上,将用户视为数据提供者,忽略用户所需的服务。在此过程中,它一直在试探用户在牺牲隐私上的底线。在这一点上,云提供商可能会犯下和Facebook同样的错误:将用户视为摇钱树,而不将精力花在满足用户的需求上。现实中,也的确有一些颇具规模的云提供商只注重发展客户的数量,而轻视服务质量。现在的云提供商关于安全更多是口头上的承诺,实际提供的安全方案并不能满足大多数企业和政府的需求。
　　比如,云计算取消了数据与基础架构之间的连接,使底层运作的细节变得更加模糊,诸如数据是如何被保存的 、被保存在哪里等问题都有可能影响到企业最终的安全性。此外,虽然传统IT外包很少采用多租户模式,但这种模式在云计算服务中几乎占据了主导地位。这可能引发一系列安全及隐私问题,不仅会影响企业的风险管理策略,而且还使企业不得不重新评估合规性等法律问题。
　　由此推断,将来一定有某些云提供商会因为安全问题而陨落,它们的离去不会造成多大的影响,就像Facebook傲慢地认为隐私问题不会对用户产生多大影响一样。
　　Facebook需要明白一个道理,水能载舟,亦能覆舟。如果它仍继续考验用户的耐受能力,那么用户随时可以将其颠覆。还记得Friendster和Myspace吗?它们也曾被认为是不可或缺的。因此,Facebook如果坚持这种行为,那么它很快就会发现它曾经的用户正在陆续地转向更加“绿色”、更加“环保”的平台。
　　在云计算领域中,企业同样可以自由地在云提供商之间进行转换,因为在这个过程中并不需要安装新的硬件或软件。虽然会存在一些成本的损失,但该过程的便捷及廉价不会让企业有“被锁定”的感觉。因此,云提供商要吸取教训,不要成为下一个Facebook。