迪士尼:员工体验就是游客体验

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企业想要为客户创造体验,首先必须为内部员工创造体验。只有照顾好企业的一线员工,他们才能为顾客提供更优的服务。是什么让迪士尼旗下的乐园和员工与世界上其他的主题乐园,甚至是其他企业区别开来?要实现这个目标,你需要在企业中做出怎样的改变?在《绝佳体验》一书中,前迪士尼员工、从事迪士尼服务体验提升工作的·斯·莱夫勒对迪士尼乐园创造绝佳体验方式进行了总结,并将其归结为“I.C.A.R.E.”五大原则。
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探索“叙事理念”在电影衍生品中的设计方法与应用表现。将叙事性设计的理论研究与电影衍生品的设计特征结合,再通过设计调研与用户分析,选用适当的电影与角色元素,并结合产品本身的使用性,进行基于“叙事理念”的电影衍生品实践创作。得出三种在电影衍生品中体现叙事理念的设计思路,设计出兼具叙事性与用户体验感的衍生品。叙事性设计思维可以帮助设计师们设计出更好的电影衍生品。
培养具有良好心理素质也是一名优秀幼儿的基本前提。幼儿们天性活泼好玩,喜欢各类动植物,如何利用幼儿们的这一心理特点开展心理素质和品德教育,是每一位幼儿园教育者值得深深思考的课题。经过实际的观察,自然角就是一个非常有效的措施。孩子们在自然角中的主要不良心里行为表现在“自卑胆小”、“无爱心”这两个方面。分析出孩子们的不良心理行为的内在原因后,下一步便是对这些问题进行“对症下药”了。
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