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银行柜面作为金融产品与客户连接的纽带之一，其服务态度以及业务服务质量均需要做到效率与质量兼顾，但是银行柜面在具体的操作过程中存在着许多操作风险。为防范复杂多变的柜面操作风险，建立操作风险管理的长效机制，实现银行高质量发展，文章从银行柜面操作风险管理中存在的问题入手，提出了相应的防控对策：加大科技和设备的投入力度；加强监督检查，确保制度有效执行；加强对前台操作人员的培训，提升合规意识；细化绩效考核。