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面部表情是最准确的、最微妙的人的“晴雨表”。公务员面试中面部表情表现得体,可以为面试锦上添花,反之则会弄巧成拙。个人都有面部表情,脸上的每个细胞、每个皱纹、每个神经都表达某种意愿、某种感情、某种倾向。面部表情是最准确的、最微妙的人的“晴雨表”。公务员面试中面部表情表现得体,可以为面试锦上添花,反之则会弄巧成拙。
微笑:面带三分笑,礼数已先到
人的面部表情贵在四个字:自然,真挚。面部是思想的“荧光屏”,应试者的面部表情一般要带微笑。
俗话说:“面带三分笑,礼数已先到”。微笑是一种无言的答语,起着很微妙的作用。可以说:微笑是自我推荐的润滑剂,面对陌生的考官,微笑可以缩短双方距离,创造良好的面谈气氛。
微笑要贯穿面试的全过程。在跟对方见面时要带着微笑;交谈时要面带微笑,在打招呼时要点头微笑;在跟对方握手告别时要微笑。总之,决不能吝啬你的微笑。
求职者要善于微笑。首先,微笑必须真诚、自然。只有真诚、自然的微笑,才能使对方感到友善、亲切和融洽。其次,微笑要适度、得体。适度就是要笑得有分寸、不出声,含而不露,不能哈哈大笑,捧腹大笑;得体就是要恰到好处,当笑则笑,不当笑则不笑。否则,会适得其反,给对方留下不好的印象。
目光:散点柔视
同微笑一样,目光眼神也是最富感染力的表情语言。眼睛是心灵的窗户,在人们的相互交往中,眼睛与有声语言相协调,可以表达万千变化的思想感情。眼睛凝视时间的长短、眼睑睁开的大小、瞳孔放大的程度以及眼睛的其他一些变化,都能传递最微妙的信息。
一般来说,每一种眼神都有其特定的含义。如正视表示庄重,斜视表示轻蔑,仰视表示思索,俯视表示羞涩等。在面试中,聚精会神地注视对方,表示对对方谈话内容有浓厚兴趣。眼睛光彩熠熠,一般表示充满兴趣;每隔几秒偷看一下手表,表示催促、不耐烦的意思,是希望对方结束谈话的暗示。为了避免过多地注视而令考官不安,可适度运用“散点柔视”,把目光放在脸部两眼至额头中部的上三角区。
应试者在面试时,目光运用的要求是:不要死盯着对方的眼睛,否则,会使对方极不自在,同时,也不要在某一局部区域内上下翻飞,否则会使对方感到莫名其妙。不要东张西望、左顾右盼,显得心不在焉;不要含胸埋头,显得胆小萎缩或者对谈话不感兴趣;不要高高昂起头,两眼望天,显得傲慢,否则都是失礼和缺乏教养的表现。
在面试中,要特别注意环视的运用。眼睛向前然后有目的地扫一下,好处是使所有听你讲话的人都注意到你,能较全面地了解听众的心理反映,随时调整说话的节奏、内容、语调,把说话的主动权控制住。具体方法是,以正视主考官为主,并适时地把视线从左至右,又从右至左地移动,达到与所有考官同时交流的效果,避免冷落某一位考官,这样就能获得他们的一致好感。
其次,注视对方时要注意眨眼的次数。一般情况下,每分钟眨眼6-8次为正常,若眨眼次数过多,表示在怀疑对方所说内容的真实性,而眨眼时间超过一秒钟就成了闭眼,表示厌恶、不感兴趣。
在交谈过程中,若双方目光相遇,相对视,不应慌忙移开,应当顺其自然地对视1-3秒钟,然后才缓缓移开,这样显得心地坦荡,容易取得对方的信任,一遇到对方的目光就躲闪的人,容易引起对方的猜疑,或被认为是胆怯的表现。
站有站相,坐有坐相
姿势语言是指通过身体的姿势、动作来表达情感、传递信息的体态语。俗话说:“坐如钟、站如松、行如风”。求职作为一种庄重的社交活动,这种要求更为严格和规范。就面试而言,坐姿更普遍、更重要。
不同的坐姿表达的含义是不同的。如身体靠在沙发背上,两手置于沙发扶手上,两腿自然落地、叉开,表示谈话轻松、自如、自信;身子稍向前倾,两腿并拢,两手放于膝上,侧身倾听,说明很尊重对方;身坐椅子前沿,身子向前,倚靠于桌上,头微微倾斜,表示对交谈内容非常感兴趣、喜悦和重视;身体后仰,甚至转来转去,则是一种轻慢、失礼行为;整个身子侧转于一方,表示嫌弃与轻蔑;背朝谈话者,是不予理睬的表现。
总的要求是坐姿要端庄,具体坐法是:背向椅子,使腿靠近椅子,上体正直,轻缓落座。女求职者若着裙装,落座时应用手理一下裙边,把裙子后片向前拢一下。坐下后,应双脚对齐,脚尖适度分开,上身挺直,双手置于膝上,此时,双手也可适度交叉,但双臂则绝对不可交叉。同样,头部要摆正,嘴巴闭起,眼睛正视前方。
面试中,一定要克服和纠正不礼貌的坐姿。为了保证坐姿的正确和优美,应注意以下禁忌:一是落座后,两腿不要分得太开,若女性坐时,两腿分得太开尤为不雅。二是交谈时勿将上身向前倾并以手支撑着下巴。三是落座后不要左右晃动,扭来扭去,给人一种不安分的感觉。四是如果座位是椅子,不可前俯后仰,更不能把腿架在椅子或沙发扶手上。五是入座要轻柔和缓,直坐要端正稳重,不可猛起猛坐,弄得座椅乱响,造成紧张气氛。六是背部要挺直,不要像驼背一样,弯胸曲背。
其次是站姿,站姿的要求是正直,争取给人留下一种精神饱满、胸有成竹的好印象。站立时,两手自然地垂直于身体两侧,不要两手叉腰,也不能双手插入口袋或把双手交握在背后,否则会给对方一种轻佻之感。面试中站姿也有不同的方式:
一是前进式:这种姿势是演讲者用得最多,使用最灵活的一种站姿。右脚在前,左脚在后,前脚脚尖指向正前方或稍向外侧斜,两脚延长线的夹角成45度左右,脚跟距离在15厘米左右。这种姿势重心没有固定,可以随着上身前倾与后移的变化而分别定在前脚跟与后脚上,不会因时间长而觉得累。另外,前进式能使手势动作灵活多变,由于上身可前可后,可左可右,还可转动,这样能保证手做出不同的姿势,表达出不同的感情。
二是稍息式:一脚自然站立,另一只脚向前迈出半步,两脚跟之间相距约12厘米左右,两脚之间形成75度夹角。运用这种姿势,形象比较单一,重心总是落在后脚上。
三是自然式:两脚自然分开,平行相距与肩同宽,约20厘米为宜,太远会影响呼吸声音的表达,太近则显得拘束。
巧用行姿
行姿的要求是,轻而稳,胸要挺,头抬起,两眼平视。如果是与对方考官或工作人员同行时,要注意速度,不能超前,只能平行或略微靠后,否则是失礼行为。
走路时,上身应保持正确的姿势,双手不要过分摆动,双膝不要太弯曲;脚不要过于分开,也不可用拖拉的方式走路,脚步声不要太重;不要东张西望,小心不要踩到或碰到东西,也不要任意跨越放置物。
此外,还应注意以下动作:
(1)正确的立姿行礼。先保持正确的立正姿势,眼睛注视着正前方,上身稍向前倾,双手自然垂直,庄重地点头行礼,然后恢复到原来的姿势。这时要注意的是,颈不可偏,膝不能曲。
(2)起立的动作。起立时,最重要的是稳重、安静、自然,绝不能发出声音,要保持安静。坐椅子通常由左边进入座位,起立时亦由左边退出。坐椅子时,除有上座的专门规定外,通常是由左边开始坐,站立时也要站在椅子的左边。注意,不能发出其他声音。
(3)开门与关门。进入面试场前,绝不能忘记敲门,不先敲门就进入,是最不礼貌的行为。敲门通常为连续二、三次,等门内有了回音,再推门进去。至于开门的方法,用靠近门的一只手握住门把,边打开门边进入房间,而后,转过身来,换另一只手将门轻轻关上。
微笑:面带三分笑,礼数已先到
人的面部表情贵在四个字:自然,真挚。面部是思想的“荧光屏”,应试者的面部表情一般要带微笑。
俗话说:“面带三分笑,礼数已先到”。微笑是一种无言的答语,起着很微妙的作用。可以说:微笑是自我推荐的润滑剂,面对陌生的考官,微笑可以缩短双方距离,创造良好的面谈气氛。
微笑要贯穿面试的全过程。在跟对方见面时要带着微笑;交谈时要面带微笑,在打招呼时要点头微笑;在跟对方握手告别时要微笑。总之,决不能吝啬你的微笑。
求职者要善于微笑。首先,微笑必须真诚、自然。只有真诚、自然的微笑,才能使对方感到友善、亲切和融洽。其次,微笑要适度、得体。适度就是要笑得有分寸、不出声,含而不露,不能哈哈大笑,捧腹大笑;得体就是要恰到好处,当笑则笑,不当笑则不笑。否则,会适得其反,给对方留下不好的印象。
目光:散点柔视
同微笑一样,目光眼神也是最富感染力的表情语言。眼睛是心灵的窗户,在人们的相互交往中,眼睛与有声语言相协调,可以表达万千变化的思想感情。眼睛凝视时间的长短、眼睑睁开的大小、瞳孔放大的程度以及眼睛的其他一些变化,都能传递最微妙的信息。
一般来说,每一种眼神都有其特定的含义。如正视表示庄重,斜视表示轻蔑,仰视表示思索,俯视表示羞涩等。在面试中,聚精会神地注视对方,表示对对方谈话内容有浓厚兴趣。眼睛光彩熠熠,一般表示充满兴趣;每隔几秒偷看一下手表,表示催促、不耐烦的意思,是希望对方结束谈话的暗示。为了避免过多地注视而令考官不安,可适度运用“散点柔视”,把目光放在脸部两眼至额头中部的上三角区。
应试者在面试时,目光运用的要求是:不要死盯着对方的眼睛,否则,会使对方极不自在,同时,也不要在某一局部区域内上下翻飞,否则会使对方感到莫名其妙。不要东张西望、左顾右盼,显得心不在焉;不要含胸埋头,显得胆小萎缩或者对谈话不感兴趣;不要高高昂起头,两眼望天,显得傲慢,否则都是失礼和缺乏教养的表现。
在面试中,要特别注意环视的运用。眼睛向前然后有目的地扫一下,好处是使所有听你讲话的人都注意到你,能较全面地了解听众的心理反映,随时调整说话的节奏、内容、语调,把说话的主动权控制住。具体方法是,以正视主考官为主,并适时地把视线从左至右,又从右至左地移动,达到与所有考官同时交流的效果,避免冷落某一位考官,这样就能获得他们的一致好感。
其次,注视对方时要注意眨眼的次数。一般情况下,每分钟眨眼6-8次为正常,若眨眼次数过多,表示在怀疑对方所说内容的真实性,而眨眼时间超过一秒钟就成了闭眼,表示厌恶、不感兴趣。
在交谈过程中,若双方目光相遇,相对视,不应慌忙移开,应当顺其自然地对视1-3秒钟,然后才缓缓移开,这样显得心地坦荡,容易取得对方的信任,一遇到对方的目光就躲闪的人,容易引起对方的猜疑,或被认为是胆怯的表现。
站有站相,坐有坐相
姿势语言是指通过身体的姿势、动作来表达情感、传递信息的体态语。俗话说:“坐如钟、站如松、行如风”。求职作为一种庄重的社交活动,这种要求更为严格和规范。就面试而言,坐姿更普遍、更重要。
不同的坐姿表达的含义是不同的。如身体靠在沙发背上,两手置于沙发扶手上,两腿自然落地、叉开,表示谈话轻松、自如、自信;身子稍向前倾,两腿并拢,两手放于膝上,侧身倾听,说明很尊重对方;身坐椅子前沿,身子向前,倚靠于桌上,头微微倾斜,表示对交谈内容非常感兴趣、喜悦和重视;身体后仰,甚至转来转去,则是一种轻慢、失礼行为;整个身子侧转于一方,表示嫌弃与轻蔑;背朝谈话者,是不予理睬的表现。
总的要求是坐姿要端庄,具体坐法是:背向椅子,使腿靠近椅子,上体正直,轻缓落座。女求职者若着裙装,落座时应用手理一下裙边,把裙子后片向前拢一下。坐下后,应双脚对齐,脚尖适度分开,上身挺直,双手置于膝上,此时,双手也可适度交叉,但双臂则绝对不可交叉。同样,头部要摆正,嘴巴闭起,眼睛正视前方。
面试中,一定要克服和纠正不礼貌的坐姿。为了保证坐姿的正确和优美,应注意以下禁忌:一是落座后,两腿不要分得太开,若女性坐时,两腿分得太开尤为不雅。二是交谈时勿将上身向前倾并以手支撑着下巴。三是落座后不要左右晃动,扭来扭去,给人一种不安分的感觉。四是如果座位是椅子,不可前俯后仰,更不能把腿架在椅子或沙发扶手上。五是入座要轻柔和缓,直坐要端正稳重,不可猛起猛坐,弄得座椅乱响,造成紧张气氛。六是背部要挺直,不要像驼背一样,弯胸曲背。
其次是站姿,站姿的要求是正直,争取给人留下一种精神饱满、胸有成竹的好印象。站立时,两手自然地垂直于身体两侧,不要两手叉腰,也不能双手插入口袋或把双手交握在背后,否则会给对方一种轻佻之感。面试中站姿也有不同的方式:
一是前进式:这种姿势是演讲者用得最多,使用最灵活的一种站姿。右脚在前,左脚在后,前脚脚尖指向正前方或稍向外侧斜,两脚延长线的夹角成45度左右,脚跟距离在15厘米左右。这种姿势重心没有固定,可以随着上身前倾与后移的变化而分别定在前脚跟与后脚上,不会因时间长而觉得累。另外,前进式能使手势动作灵活多变,由于上身可前可后,可左可右,还可转动,这样能保证手做出不同的姿势,表达出不同的感情。
二是稍息式:一脚自然站立,另一只脚向前迈出半步,两脚跟之间相距约12厘米左右,两脚之间形成75度夹角。运用这种姿势,形象比较单一,重心总是落在后脚上。
三是自然式:两脚自然分开,平行相距与肩同宽,约20厘米为宜,太远会影响呼吸声音的表达,太近则显得拘束。
巧用行姿
行姿的要求是,轻而稳,胸要挺,头抬起,两眼平视。如果是与对方考官或工作人员同行时,要注意速度,不能超前,只能平行或略微靠后,否则是失礼行为。
走路时,上身应保持正确的姿势,双手不要过分摆动,双膝不要太弯曲;脚不要过于分开,也不可用拖拉的方式走路,脚步声不要太重;不要东张西望,小心不要踩到或碰到东西,也不要任意跨越放置物。
此外,还应注意以下动作:
(1)正确的立姿行礼。先保持正确的立正姿势,眼睛注视着正前方,上身稍向前倾,双手自然垂直,庄重地点头行礼,然后恢复到原来的姿势。这时要注意的是,颈不可偏,膝不能曲。
(2)起立的动作。起立时,最重要的是稳重、安静、自然,绝不能发出声音,要保持安静。坐椅子通常由左边进入座位,起立时亦由左边退出。坐椅子时,除有上座的专门规定外,通常是由左边开始坐,站立时也要站在椅子的左边。注意,不能发出其他声音。
(3)开门与关门。进入面试场前,绝不能忘记敲门,不先敲门就进入,是最不礼貌的行为。敲门通常为连续二、三次,等门内有了回音,再推门进去。至于开门的方法,用靠近门的一只手握住门把,边打开门边进入房间,而后,转过身来,换另一只手将门轻轻关上。