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日前，10月份窗口服务回访评议结果揭晓，杭州市国土资源局西湖分局办事窗口连续七个月保持群众满意度100％，并再次获得“红旗窗口”称号。从4月份入驻以来，该局办事窗口以党的群众路线教育实践活动为契机，大力优化流程，缩减环节，简化行政审批手续，细化办事指南，积极开展咨询服务，分门别类、清晰指引群众了解办证流程、办证期限及需要提交的资料等问题。同时，向社会公开服务承诺，主动接受群众监督，以热情周到的服务态度和务实有效的工作作风，赢得了中心领导和办事群众的充分肯定和好评。截至10月31日，该局窗13已办理个人单套