【摘 要】
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目的:了解医院护士护患沟通执行情况,为提高护患沟通措施提供参考依据。方法:2017年1月1日-5月31日,随机抽取228名护士和316名住院患者进行护患沟通执行情况调查。结果:护士
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目的:了解医院护士护患沟通执行情况,为提高护患沟通措施提供参考依据。方法:2017年1月1日-5月31日,随机抽取228名护士和316名住院患者进行护患沟通执行情况调查。结果:护士收回有效问卷226份,患者收回有效问卷312份。执行率最高为"能有礼貌称呼对方",占98.22%;执行率最低为"能恰当地运用触摸技巧以助沟通",占60.89%。患者评价护士护患沟通总体执行率为69.55%,执行率最高为"在交谈时,能保持冷静",占86.22%;执行率最低为"鼓励对护士工作提出反馈意见",占44.23%。结论:护士自评护患沟通执行率尚可,患者评价执行率不高,护士应进一步做好护患沟通工作,以得到患者的认可。护理人员应努力探索护患沟通技巧,培养自己的沟通能力,有效地避免护患矛盾。
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