论文部分内容阅读
摘要：随着我国市场经济的逐步建立，消费从短缺型转向为过剩型，电力工业的迅速发展要求电力营销加快建设的步伐，以适应新时期新的变化。本文根据实际的基层情况描述了电力营销的现状，分析了电力营销中存在的问题，提出了解决的策略，希望可以达到促进电企业电力营销工作的目的。
关键词：电力营销现状策略
1.电力营销的现状
进入新的世纪，由于办电渠道的多元化，我国的电力企业面临着销售的压力，特别是在部分地区卖电难以成为现实中难以解决的困难。究其原因，现行的电力体制暴露出一些亟待解决的问题，在供需状况发生明显变化之后，加之不适应社会主义市场经济体制的弊端，还有垄断性经营管理的落后思维，以及体制是上缺陷的日益彰显都成为电力企业发展的制约。为了促进电力市场的形成、电力资源的有效利用和提高国民经济整体的竞争能力，有必要对电力营销进行进一步的研究和探讨。
2.电力营销存在的问题
2.1 电力资源的质量问题
现实中，特别是在基层，电力资源质量不高的问题仍然存在，电压强度，供电时间这些电力资源质量没有得到很好的保证。第一，随着经济的发展，特别是生产高技术含量和高附加值的高科技产品、工业生产中引进的精密生产线和进行高品质服务时，产品、生产线和服务企业对电力资源的质量要求非常高，一些供电企业电力资源质量不合格，则会在客户中出现次品率、废品率的大幅度提高，服务质量的降低，更有甚者可以烧毁设备，为客户带来更深层次的损失；第二，目前我国居民生活水平日益改善，居民提高生活质量的要求日益迫切，随着高电的不断普及，对电力资源质量指标的要求也逐步提高，不合格的电力资源质量会带来电器统老、效果不佳，损坏性增大，为居民带来直接和间接的损失，同时也影响供电企业本身的发展。
2.2 电力销售的问题
在现行电力销售中电价形成机制不科学，这造成供电企业的损失，电力用户的经济负担，长此以往必定会阻碍我国经济的发展。首先，电价的分类设计思想不科学，体现不出《电力法》中“公平负担”的原则，不能充分反映不同性质用电的特性。其次，电价的分类操作性不强，目前电价分类主要有居民生活电价、非居民照明电价、商业电价、大工业电价、普通工业和非工业电价、农业生产电价、贫困县农业排灌电价、趸购电价等8大类，同一类电价中，又因供电电压等级不同或生产产品的不同又各有区别，此外随电价一起征收的还有三峡建设基金、农网还贷基金、城市附加等费用；在用电时间上，又分为丰水期、枯水期、平水期、高峰时段、低谷时段、平段；有的省还增加有“光彩工程”照明电价、外资企业优惠电价、高耗能企业优惠电价、用电型中央空调优惠电价、“一户一表”改造居民生活优惠电价等，分类标准复杂，电价类别繁琐，如非专业人士、绝难看懂一张电价表。这些复杂的因素导致：客户对电价没有明确的知晓，供电企业在计量装置配备和电费收取时不便，非常容易产生混价行为，产生供电企业与客户间纠纷。
2.3 电费收缴的问题
在现行的电费收缴中存在方式单一和操作步骤繁琐的问题，首先，目前电费收缴的方式主要有以下几种：一是窗口收缴，这种方式是由客户到供电企业的营业窗口用现金收缴电费，缺点在于手段原始，缴费效率低，而且增加了消费者的体力成本、交通费用和货币成本。二是银行代收：其一，银行现金代收。即客户到与供电部门有代收电费合约关系的银行柜台收缴电费，缺点有：增加了电力消费者的体力成本和心理成本；银行代收积极性差，消极应付。特别是实行“一户一表”改造后，直抄直收客户量大幅度增加，使得临近交费期间，由于客户缴费集中，使得银行临柜人员劳动强度大大增加；电费电价的网络数据传输不稳定，常常造成电费电价数据传输中断，影响电费收缴效率。其二，银行划拨。主要是用电电量较大的企事业单位、机关團体收缴电费的方式。由供电方委托自己开户银行定期向用电方的开户银行划拨电费。三是上门收取，由供电局的收费人员上门收取电费，缺点是：费时费力，效率较低，容易出现资金安全问题。四是单位或物管公司代收，居民电费由单位或住宅小区物业管理部门代为征收，然后通过转账、划拨等方式交到供电企业。缺点是增加了单位或物管部门的工作量，易发生挪用居民电费的情况，造成不正常供电现象的发生。其次，电费收取的难度大，目前实行的“先用电后付费”的消费特殊性往往造成电费回收的难度增大，由于电力消费具有特殊性，其电力交易在供电企业线路和客户入户线路的分界处完成，客户用电设备开关一打开，交易便开始，开关一断开，本次交易便结束，这种交易的特殊性决定了目前“先用电，后付费”的付费方式被人们广泛接受，但正是这种“先用电，后付费”的交费方式却给供电企业的电费回收工作增加了极大的难度。
3.对电力营销的建议
3.1 电力价格策略
电力企业尽可能节约生产成本、减少流通环节达到降低产品价格的目的，以促使消费者更多地进行电力消费，但是电力特殊的商品属性决定了电价是接受国家管制的，供电企业不具备自主定价权。对于供电企业来说国家颁布的目录电价，供电企业绝不能违背，那么只能用好、用活和用足国家的相关政策，特别是要仔细研究电价优惠政策，吸引更多的家庭、单位和企业更多地使用电力资源；面对于电价分类繁琐，电价调整频繁等问题，在供电企业不能做出有效解决的时候，应该抓好向客户的解释和说明工作；供电企业要目光向内，促进经营管理水平的不断提高，加强成本控制，在国家规定的目录电价标准上降低售电单价成本，实现成本领先的营销策略。
3.2 电力产品策略
供电企业，首先要在竞价上网时对发电商提出要求，坚持同网同价原则，保证采购到的电力产品质量合格，其次，要努力改善电网性能，提高设备技术含量，尽最大可能降低电网本身对电能质量的影响，提高终端电压合格率，力争达到综合电压合格率大于99%。最后，针对电力资源质量有特殊的要求的客户，供电企业要努力协助客户做好资源保障的有关工作，尽可能满足客户对电力资源质量的要求。
关键词：电力营销现状策略
1.电力营销的现状
进入新的世纪，由于办电渠道的多元化，我国的电力企业面临着销售的压力，特别是在部分地区卖电难以成为现实中难以解决的困难。究其原因，现行的电力体制暴露出一些亟待解决的问题，在供需状况发生明显变化之后，加之不适应社会主义市场经济体制的弊端，还有垄断性经营管理的落后思维，以及体制是上缺陷的日益彰显都成为电力企业发展的制约。为了促进电力市场的形成、电力资源的有效利用和提高国民经济整体的竞争能力，有必要对电力营销进行进一步的研究和探讨。
2.电力营销存在的问题
2.1 电力资源的质量问题
现实中，特别是在基层，电力资源质量不高的问题仍然存在，电压强度，供电时间这些电力资源质量没有得到很好的保证。第一，随着经济的发展，特别是生产高技术含量和高附加值的高科技产品、工业生产中引进的精密生产线和进行高品质服务时，产品、生产线和服务企业对电力资源的质量要求非常高，一些供电企业电力资源质量不合格，则会在客户中出现次品率、废品率的大幅度提高，服务质量的降低，更有甚者可以烧毁设备，为客户带来更深层次的损失；第二，目前我国居民生活水平日益改善，居民提高生活质量的要求日益迫切，随着高电的不断普及，对电力资源质量指标的要求也逐步提高，不合格的电力资源质量会带来电器统老、效果不佳，损坏性增大，为居民带来直接和间接的损失，同时也影响供电企业本身的发展。
2.2 电力销售的问题
在现行电力销售中电价形成机制不科学，这造成供电企业的损失，电力用户的经济负担，长此以往必定会阻碍我国经济的发展。首先，电价的分类设计思想不科学，体现不出《电力法》中“公平负担”的原则，不能充分反映不同性质用电的特性。其次，电价的分类操作性不强，目前电价分类主要有居民生活电价、非居民照明电价、商业电价、大工业电价、普通工业和非工业电价、农业生产电价、贫困县农业排灌电价、趸购电价等8大类，同一类电价中，又因供电电压等级不同或生产产品的不同又各有区别，此外随电价一起征收的还有三峡建设基金、农网还贷基金、城市附加等费用；在用电时间上，又分为丰水期、枯水期、平水期、高峰时段、低谷时段、平段；有的省还增加有“光彩工程”照明电价、外资企业优惠电价、高耗能企业优惠电价、用电型中央空调优惠电价、“一户一表”改造居民生活优惠电价等，分类标准复杂，电价类别繁琐，如非专业人士、绝难看懂一张电价表。这些复杂的因素导致：客户对电价没有明确的知晓，供电企业在计量装置配备和电费收取时不便，非常容易产生混价行为，产生供电企业与客户间纠纷。
2.3 电费收缴的问题
在现行的电费收缴中存在方式单一和操作步骤繁琐的问题，首先，目前电费收缴的方式主要有以下几种：一是窗口收缴，这种方式是由客户到供电企业的营业窗口用现金收缴电费，缺点在于手段原始，缴费效率低，而且增加了消费者的体力成本、交通费用和货币成本。二是银行代收：其一，银行现金代收。即客户到与供电部门有代收电费合约关系的银行柜台收缴电费，缺点有：增加了电力消费者的体力成本和心理成本；银行代收积极性差，消极应付。特别是实行“一户一表”改造后，直抄直收客户量大幅度增加，使得临近交费期间，由于客户缴费集中，使得银行临柜人员劳动强度大大增加；电费电价的网络数据传输不稳定，常常造成电费电价数据传输中断，影响电费收缴效率。其二，银行划拨。主要是用电电量较大的企事业单位、机关團体收缴电费的方式。由供电方委托自己开户银行定期向用电方的开户银行划拨电费。三是上门收取，由供电局的收费人员上门收取电费，缺点是：费时费力，效率较低，容易出现资金安全问题。四是单位或物管公司代收，居民电费由单位或住宅小区物业管理部门代为征收，然后通过转账、划拨等方式交到供电企业。缺点是增加了单位或物管部门的工作量，易发生挪用居民电费的情况，造成不正常供电现象的发生。其次，电费收取的难度大，目前实行的“先用电后付费”的消费特殊性往往造成电费回收的难度增大，由于电力消费具有特殊性，其电力交易在供电企业线路和客户入户线路的分界处完成，客户用电设备开关一打开，交易便开始，开关一断开，本次交易便结束，这种交易的特殊性决定了目前“先用电，后付费”的付费方式被人们广泛接受，但正是这种“先用电，后付费”的交费方式却给供电企业的电费回收工作增加了极大的难度。
3.对电力营销的建议
3.1 电力价格策略
电力企业尽可能节约生产成本、减少流通环节达到降低产品价格的目的，以促使消费者更多地进行电力消费，但是电力特殊的商品属性决定了电价是接受国家管制的，供电企业不具备自主定价权。对于供电企业来说国家颁布的目录电价，供电企业绝不能违背，那么只能用好、用活和用足国家的相关政策，特别是要仔细研究电价优惠政策，吸引更多的家庭、单位和企业更多地使用电力资源；面对于电价分类繁琐，电价调整频繁等问题，在供电企业不能做出有效解决的时候，应该抓好向客户的解释和说明工作；供电企业要目光向内，促进经营管理水平的不断提高，加强成本控制，在国家规定的目录电价标准上降低售电单价成本，实现成本领先的营销策略。
3.2 电力产品策略
供电企业，首先要在竞价上网时对发电商提出要求，坚持同网同价原则，保证采购到的电力产品质量合格，其次，要努力改善电网性能，提高设备技术含量，尽最大可能降低电网本身对电能质量的影响，提高终端电压合格率，力争达到综合电压合格率大于99%。最后，针对电力资源质量有特殊的要求的客户，供电企业要努力协助客户做好资源保障的有关工作，尽可能满足客户对电力资源质量的要求。