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沈阳市S区公共服务中心,为方便市民生活,提高工作人员办事效率,构建多款应用型软件。但是,软件运维工程项目质量问题随之出现。本文从运维服务与管理人员建设入手,通过对服务处理时效性及管理人员构建设计,提出有效解决问题的办法,进而保证质量改进工作顺利开展,保护市民个人信息安全,提高便民软件使用质量。