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我院通过对护理体系组织结构与功能的改革、调整与补充，并通过实施量化考核，完成护理管理体制的创新，从而扩大护理管理效能，取得了良好的社会效益和经济效益，现将体会介绍如下。1一般资料1．1实行改良措施，来提高医疗护理服务质量改良一：医院的精神风貌：医院的精神风貌是医院文化的灵魂，它会产生良好的第一印象。第一个接触患者的是导医小姐，我们要求导医小姐全程陪同，给患者提供家庭式温馨服务，使患者从心理认可我们，信任我们，从而配合治疗。