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【摘 要】从促进发展的意义上讲，管理是一种团队职业品质与职业精神的塑造与传承，管理者的人格、学术乃至爱好应该成为全校师生思维与行为的一种标杆与一面旗帜。这种品质的基础就是对教育、对学校、对师生源于内心的挚爱，这种精神的基础就是溶于血液中的“努力把事情做得更好”的执着。学校管理的基础在于服务过程之中，增值于学校文化建设的引领之中。
【关键词】学校管理；价值追求；管理文化
【中图分类号】G47 【文献标志码】B 【文章编号】1005-6009（2017）58-0040-03
【作者简介】沈茂德，江苏省天一中学（江苏无锡，214101）校长，正高级教师，江苏省地理特级教师，全国劳动模范，享受国务院政府特殊津贴专家。
在传统的学校管理文化中，管理是以“管”为主的，积淀着厚重的官本意识，这种自上而下的管理理念，使很多校长把管理的价值取向定位于建立“规范”和“秩序”。在我踏上校长岗位之初，我也曾陷入深深的困惑之中：“我如此投入，怎么还有这么多埋怨？”较长时间的岗位实践之后，我才真正认识到：“学校管理的基础在于服务过程之中，增值于学校文化建设的引领之中。”
管理诊断与诊断管理：管理的服务之义
从“为了师生发展”的价值追求上看，管理决非是对学生与教师的控制，而应是一种过程性服务。所谓过程性服务，就是要求校长能敏锐地发现学校运作中已经存在和可能发生的问题，及时地予以解决和预警，犹如中医看病那样，通过“望、闻、问、切”发现病症及病源，这谓之“管”。所谓“理”，就是针对病症和病源，及时“下汤下药”，理清各种问题解决的思路，理顺各种校内外关系。随着学校管理的专业化发展，诊断性管理更成为教育性管理、过程性管理的本质表现，也是服务理念的基本体现。
基于这样的理解，学校具体管理行为就应该从“法官行为”（结论评价）转变为“医生行为”（预警与医治），由自上而下的“命令”，转变为彼此平等的“互动对话”。比如，“诊断性听课”，其目的不是为了给教师打一个等级，而是在随堂性的听课中发现问题并提出改进意见，真正促进教师专业的成长。再如“教师会议”，我校的全校会议、各年级的质量分析会议、一些部门工作会议，已形成这样的范式，每次在开会之前需要向学生、年级组等做大量的调研，在深入分析的基础上提出自己的理解与建议。可以这样说，我校的教师会议已成为一种颇有深度的校本性培训，在长期的这种校长与教师间心灵的对话、问题的解决性研讨中，校长的办学理念逐渐为教师认识、认同，并渐渐演变成为一种积淀的学校文化。
在我看来，现代学校管理绝不是出于评价与控制的目的，而是富含人性光辉的善意帮助与服务。在这种服务中，应充分体现管理者的引导智慧和管理增值能量，管理者在各种“诊断性对话”之后开出“诊断药方”。在管理者与被管理者共同研究的愉悦气氛中，双方为达到管理目标而协同努力。在此过程中，管理者需要不断强化“贴近教师”“贴近学生”“贴近教学”的意识与习惯，熟悉师生的个性素质和个性发展要求，心甘情愿地为教师个性的展示和发展提供舞台，创设岗位，为师生个性的发展提供一切可能的服务，并努力促使每个人在学习、工作中感到充实和发展。
管理学的基本定理是：链条的寿命取决于最薄弱的环节。因而任何一个部门，解决最薄弱环节存在的问题，实际上就是提升了整个生命体的质量。要达成这样的管理理念，它就需要管理者具有一种民主的思想和人文胸怀，蹲下来与教师对话，要真心实意地、经常性地走进教师生活，提升对常规管理中已存在的问题和潜在的问题敏感度，强化抓“常规管理”的“现场感”，强化对学生行为、教师行为“即时、即事”的评价、引导与问题解决的意识与能力。
管理文化与文化管理：超越规范的引领
当一所学校发展到一定阶段后，“超越规范”就成了管理的一种内在诉求。“超越规范”不是不要规范，而是建立在较稳定的规范基础上的一种更高层次的文化管理，表现为更加关注与实践精神与行为的引领。
我總觉得现在的学校过多地强调了制度、规范、考核，这些东西强调的是建立一种“标准化”的秩序和规范，强调的是纪律的约束。当然，这是任何学校工作的基础，没有这样一种秩序和规范，就绝不可能有学校的有序与和谐，更不要说学校质量与特色。但任何管理者都应该知道，纪律虽然在任何时刻都是必需的、重要的。但它们远不及通过营造良好的氛围吸引师生，留住师生们的心来得高明，我们应该认识到，教育成功的关键在于着力升华学生的梦想，激发学生的学习兴趣，奠定学生学习的优良习惯和培养学生克服困难的毅力。各种考核肯定能对教师工作、学生行为有促进作用，但它起的是“规范、鞭策”的作用，而价值观的认同，激起的是一种源于内心和自我要求的激情。
从我校的管理传统来看，“关爱”“服务”“引导”大约成为管理的基本元素，无论是作为寄宿制学校的学生生活管理，还是重点中学的教育管理，我们都已积累了校本性的管理传统和管理制度，正是这些有效的、校本性的管理制度确保了这么一个规模化寄宿制学校运行的“有序”与“有效”。我们更可以看到，几十年办学积淀的传统和学校文化，更犹如“无形的手”，在影响和调控着学校运行的品质和师生的行为。
在我看来，在人的思维与行为中，有一种“荷尔蒙”起着关键性的引导，这种“荷尔蒙”就是植根于心灵，外显于言表的人生价值观和稳定的行为习惯。在我看来，对学校改革与发展起基础性和决定性影响的力量绝对是那种弥散于校园中的“文化空气”，在全体师生言行间不经意流露的“行为文化”，流淌于师生血液中的“基因文化”。
天一中学的很多教师都知道我有一本“多种色彩”的教师名册，那是各种类型的谈话痕迹。家长、教师和很多来访者常向我索要我在大量会议上的讲话PPT，那是我对各种问题的理解。现代社会，网络已成为重要的文化交流平台，我每学期几十篇的阶段工作随笔、外出会议通报就成为阶段性工作重要的管理思考、学校教学、工作建议的引领信息。每篇文章点击都是成千乃至上万，我想，在这种不见面的信息交流中，不仅有了信息交流，更有了文化交流。 这种看不见、摸不着的“软实力”才是学校运行真实的“无形的手”，它在规范和操纵着学校的走向，它在真实地影响和“浸润”着每一个师生的内心世界和外在行为。在天一中学教师生活中，我们已经看见了“敬业奉献、崇尚科学、追求卓越”的“天一精神”的代代相传；在学生生活中，我们已看到了“诚实做人，诚信做事”的校训品质，如天一中学毕业生组织的向残疾人学校、西部地区捐赠爱心的慈善晚会已成为代代相传的文化活动……
当我们徜徉于校园时，我们可以地看到，这树，这花，这鸽群，这游鱼，处处透射活力，生活其中，犹如公园一般。校园经过长期的建设，的确漂亮。但细想之下，倘若校内没有3000学子、300教职工活跃的身影，那校园就不过是躯壳而已；倘若校园没有了夜自修的灯光，那不过是一片寂静的土地；倘若没有了书声、歌声，那树、那花不过是没有思想的草木而已。校园内因为有了这么多学生而变得如此生机勃勃，如此令人梦寐以求，因为有了一批又一批优秀学子学校才有了品质与特色。由此，我们认为，名校之所以可以自豪地称为名校，决不在于她的校舍和奖牌，而在于她一代又一代人的思维方式和行为品质。今天的学校要成为永久的名校，管理者应该不断询问自己，学校究竟因谁而美丽？由此，管理者就必须竭尽智慧和可能，为每一个学生个性特长的发展提供最大的关注和帮助。
作家刘墉曾说过：“你可以一辈子不登山，但你心中一定要有座山，它可以使你总有一个奋斗的方向，它使你任何一刻抬起头，都能看到自己的希望。”
应该看到，在每一位教师的内心都有着人生发展的梦想，校长就要善于帮助和引领教师把这种梦想变为现实。在具体实践中，我们要着力于“师生双向成才”的探索：即一方面要把学生培养成才，另一方面还要为教职工的发展成才创造尽可能多的机会和尽可能优越的条件，使他们在教学或服务的过程中同时成才。比如，学校通过培训，提高教师的专业素质和理论修养，为教师的进一步提升打好基础；学校通过“造山运动”，让一部分教师“享受特殊成长待遇”，讓一部分教师迅速成长为专家型教师，并帮助更多的教师成长……当每一个教师感到自己在不断发展时，我们的学校怎能不一步一步走向成功呢？
教育的最终价值应该是提升、发展每一个学生的素质，让每一个学生感到生命的幸福并具有推动社会进步的能力。在我校的管理中，我们较大程度地改变了鉴别、分类、考核学生的管理哲学，明确提出“学校应该成为每一个学生都可以放声歌唱的地方，要努力让我们的学校成为在校生喜欢、毕业生怀念的乐园”。学校教学逐渐在走向“智慧 艺术”，我们坚信：“每一个学生都是一座金矿”（即每一个学生都是即将升起的太阳）。“让热腾腾的情感伴随学生们的生活与学习”就成为我校教学工作的基本原则。学生管理出现了“满怀热情地帮助每一位学生发展，倾注全力培养出类拔萃的英才学生，千方百计发现和帮助特长学生”的新面貌。近10年来，我们着力“学习自主、行为自律、个性自强”的学风建设，着力“丰富课程”的建设，让学生们有了更多的选择，学生发展出现了“群星灿烂”的美景。
【关键词】学校管理；价值追求；管理文化
【中图分类号】G47 【文献标志码】B 【文章编号】1005-6009（2017）58-0040-03
【作者简介】沈茂德，江苏省天一中学（江苏无锡，214101）校长，正高级教师，江苏省地理特级教师，全国劳动模范，享受国务院政府特殊津贴专家。
在传统的学校管理文化中，管理是以“管”为主的，积淀着厚重的官本意识，这种自上而下的管理理念，使很多校长把管理的价值取向定位于建立“规范”和“秩序”。在我踏上校长岗位之初，我也曾陷入深深的困惑之中：“我如此投入，怎么还有这么多埋怨？”较长时间的岗位实践之后，我才真正认识到：“学校管理的基础在于服务过程之中，增值于学校文化建设的引领之中。”
管理诊断与诊断管理：管理的服务之义
从“为了师生发展”的价值追求上看，管理决非是对学生与教师的控制，而应是一种过程性服务。所谓过程性服务，就是要求校长能敏锐地发现学校运作中已经存在和可能发生的问题，及时地予以解决和预警，犹如中医看病那样，通过“望、闻、问、切”发现病症及病源，这谓之“管”。所谓“理”，就是针对病症和病源，及时“下汤下药”，理清各种问题解决的思路，理顺各种校内外关系。随着学校管理的专业化发展，诊断性管理更成为教育性管理、过程性管理的本质表现，也是服务理念的基本体现。
基于这样的理解，学校具体管理行为就应该从“法官行为”（结论评价）转变为“医生行为”（预警与医治），由自上而下的“命令”，转变为彼此平等的“互动对话”。比如，“诊断性听课”，其目的不是为了给教师打一个等级，而是在随堂性的听课中发现问题并提出改进意见，真正促进教师专业的成长。再如“教师会议”，我校的全校会议、各年级的质量分析会议、一些部门工作会议，已形成这样的范式，每次在开会之前需要向学生、年级组等做大量的调研，在深入分析的基础上提出自己的理解与建议。可以这样说，我校的教师会议已成为一种颇有深度的校本性培训，在长期的这种校长与教师间心灵的对话、问题的解决性研讨中，校长的办学理念逐渐为教师认识、认同，并渐渐演变成为一种积淀的学校文化。
在我看来，现代学校管理绝不是出于评价与控制的目的，而是富含人性光辉的善意帮助与服务。在这种服务中，应充分体现管理者的引导智慧和管理增值能量，管理者在各种“诊断性对话”之后开出“诊断药方”。在管理者与被管理者共同研究的愉悦气氛中，双方为达到管理目标而协同努力。在此过程中，管理者需要不断强化“贴近教师”“贴近学生”“贴近教学”的意识与习惯，熟悉师生的个性素质和个性发展要求，心甘情愿地为教师个性的展示和发展提供舞台，创设岗位，为师生个性的发展提供一切可能的服务，并努力促使每个人在学习、工作中感到充实和发展。
管理学的基本定理是：链条的寿命取决于最薄弱的环节。因而任何一个部门，解决最薄弱环节存在的问题，实际上就是提升了整个生命体的质量。要达成这样的管理理念，它就需要管理者具有一种民主的思想和人文胸怀，蹲下来与教师对话，要真心实意地、经常性地走进教师生活，提升对常规管理中已存在的问题和潜在的问题敏感度，强化抓“常规管理”的“现场感”，强化对学生行为、教师行为“即时、即事”的评价、引导与问题解决的意识与能力。
管理文化与文化管理：超越规范的引领
当一所学校发展到一定阶段后，“超越规范”就成了管理的一种内在诉求。“超越规范”不是不要规范，而是建立在较稳定的规范基础上的一种更高层次的文化管理，表现为更加关注与实践精神与行为的引领。
我總觉得现在的学校过多地强调了制度、规范、考核，这些东西强调的是建立一种“标准化”的秩序和规范，强调的是纪律的约束。当然，这是任何学校工作的基础，没有这样一种秩序和规范，就绝不可能有学校的有序与和谐，更不要说学校质量与特色。但任何管理者都应该知道，纪律虽然在任何时刻都是必需的、重要的。但它们远不及通过营造良好的氛围吸引师生，留住师生们的心来得高明，我们应该认识到，教育成功的关键在于着力升华学生的梦想，激发学生的学习兴趣，奠定学生学习的优良习惯和培养学生克服困难的毅力。各种考核肯定能对教师工作、学生行为有促进作用，但它起的是“规范、鞭策”的作用，而价值观的认同，激起的是一种源于内心和自我要求的激情。
从我校的管理传统来看，“关爱”“服务”“引导”大约成为管理的基本元素，无论是作为寄宿制学校的学生生活管理，还是重点中学的教育管理，我们都已积累了校本性的管理传统和管理制度，正是这些有效的、校本性的管理制度确保了这么一个规模化寄宿制学校运行的“有序”与“有效”。我们更可以看到，几十年办学积淀的传统和学校文化，更犹如“无形的手”，在影响和调控着学校运行的品质和师生的行为。
在我看来，在人的思维与行为中，有一种“荷尔蒙”起着关键性的引导，这种“荷尔蒙”就是植根于心灵，外显于言表的人生价值观和稳定的行为习惯。在我看来，对学校改革与发展起基础性和决定性影响的力量绝对是那种弥散于校园中的“文化空气”，在全体师生言行间不经意流露的“行为文化”，流淌于师生血液中的“基因文化”。
天一中学的很多教师都知道我有一本“多种色彩”的教师名册，那是各种类型的谈话痕迹。家长、教师和很多来访者常向我索要我在大量会议上的讲话PPT，那是我对各种问题的理解。现代社会，网络已成为重要的文化交流平台，我每学期几十篇的阶段工作随笔、外出会议通报就成为阶段性工作重要的管理思考、学校教学、工作建议的引领信息。每篇文章点击都是成千乃至上万，我想，在这种不见面的信息交流中，不仅有了信息交流，更有了文化交流。 这种看不见、摸不着的“软实力”才是学校运行真实的“无形的手”，它在规范和操纵着学校的走向，它在真实地影响和“浸润”着每一个师生的内心世界和外在行为。在天一中学教师生活中，我们已经看见了“敬业奉献、崇尚科学、追求卓越”的“天一精神”的代代相传；在学生生活中，我们已看到了“诚实做人，诚信做事”的校训品质，如天一中学毕业生组织的向残疾人学校、西部地区捐赠爱心的慈善晚会已成为代代相传的文化活动……
当我们徜徉于校园时，我们可以地看到，这树，这花，这鸽群，这游鱼，处处透射活力，生活其中，犹如公园一般。校园经过长期的建设，的确漂亮。但细想之下，倘若校内没有3000学子、300教职工活跃的身影，那校园就不过是躯壳而已；倘若校园没有了夜自修的灯光，那不过是一片寂静的土地；倘若没有了书声、歌声，那树、那花不过是没有思想的草木而已。校园内因为有了这么多学生而变得如此生机勃勃，如此令人梦寐以求，因为有了一批又一批优秀学子学校才有了品质与特色。由此，我们认为，名校之所以可以自豪地称为名校，决不在于她的校舍和奖牌，而在于她一代又一代人的思维方式和行为品质。今天的学校要成为永久的名校，管理者应该不断询问自己，学校究竟因谁而美丽？由此，管理者就必须竭尽智慧和可能，为每一个学生个性特长的发展提供最大的关注和帮助。
作家刘墉曾说过：“你可以一辈子不登山，但你心中一定要有座山，它可以使你总有一个奋斗的方向，它使你任何一刻抬起头，都能看到自己的希望。”
应该看到，在每一位教师的内心都有着人生发展的梦想，校长就要善于帮助和引领教师把这种梦想变为现实。在具体实践中，我们要着力于“师生双向成才”的探索：即一方面要把学生培养成才，另一方面还要为教职工的发展成才创造尽可能多的机会和尽可能优越的条件，使他们在教学或服务的过程中同时成才。比如，学校通过培训，提高教师的专业素质和理论修养，为教师的进一步提升打好基础；学校通过“造山运动”，让一部分教师“享受特殊成长待遇”，讓一部分教师迅速成长为专家型教师，并帮助更多的教师成长……当每一个教师感到自己在不断发展时，我们的学校怎能不一步一步走向成功呢？
教育的最终价值应该是提升、发展每一个学生的素质，让每一个学生感到生命的幸福并具有推动社会进步的能力。在我校的管理中，我们较大程度地改变了鉴别、分类、考核学生的管理哲学，明确提出“学校应该成为每一个学生都可以放声歌唱的地方，要努力让我们的学校成为在校生喜欢、毕业生怀念的乐园”。学校教学逐渐在走向“智慧 艺术”，我们坚信：“每一个学生都是一座金矿”（即每一个学生都是即将升起的太阳）。“让热腾腾的情感伴随学生们的生活与学习”就成为我校教学工作的基本原则。学生管理出现了“满怀热情地帮助每一位学生发展，倾注全力培养出类拔萃的英才学生，千方百计发现和帮助特长学生”的新面貌。近10年来，我们着力“学习自主、行为自律、个性自强”的学风建设，着力“丰富课程”的建设，让学生们有了更多的选择，学生发展出现了“群星灿烂”的美景。