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3月31日,按照河南省食药监局的工作要求,同时也是落实国家市场监管总局投诉举报中心的统一部署,河南省许昌市食品药品监督管理局在该市文峰广场组织开展以“12331·助力健康中国梦,食药安全伴你行”为主题的食品药品投诉举报宣传日活动。
启动仪式正式上,许昌市人民政府食品安全委员会办公室主任、市食药监局局长王三宝发表讲话。
王三宝指出,2018年,是许昌市创建国家食品安全示范城市决胜之年,将以问题为导向,以“让人民吃得更放心、用药更安全”为目标,以创建国家食品安全示范城市为主线,大力实施食品安全战略,深化改革创新,夯实基层基础,全面实施全程监管,坚决打好国家食品安全示范城市创建、食品药品安全风险防控、食品药品质量提升三大攻坚战,推进食品药品安全治理体系和治理能力现代化,促进食品药品产业高质量发展,为建设实力许昌、活力许昌、魅力许昌贡献力量,为决胜全面建成小康社会提供强有力保障。
食品经营企业代表在启动仪式上表示,要落实企业食品安全主体责任制,从源头上为消费者把好关,让许昌老百姓吃得放心。把严守许昌市民“舌尖安全”的责任扛在肩上,为许昌创建国家食品安全示范城市作出应有的贡献。启动仪式结束后,3支统一穿着带有“12331”“创建食安城”字样服装的广场舞队出现在文峰广场上,带来了一场广场舞表演赛,立刻吸引了大批市民的眼球。
据介绍,她们是“12331”义务宣传队,她们将带着守护食安许昌的热情,把“12331一助力健康中国梦,食药安全伴你行”传递给更多的许昌人。
2017年以来,许昌市投诉举报体制机制进一步完善,人员配备、工作流程趋于稳定,实现了上接河南省食药监局、下连基层区域的投诉举报联动工作机制。“12331”群众知晓率显著提升,2017年许昌市共接收各类投诉举报893件,同比增长17.04%。其中,食品类投诉举报信息701件,保健食品类投诉举报信息63件,药品类投诉举报信息99件,化妆品类投诉举报信息17件,医疗器械类投诉举报信息13件。其中涉嫌违法的已经立案查处(立案53件,已办结52件),群众咨询56件,均已给予满意答复,并做好了咨询记录。5万元以上投诉举报来源案件2起,已办结1起,另一起正在办理中。投诉举报在大案要案查处中发挥出更为重要的作用。严格落实值班制度,实现365天、24小时全天候接听投诉举报电话。落实投诉举报奖励制度,已发放三起举报案件奖励5000元。
2017年原国家食药监总局交办许昌投诉举报件19件,已办结16件:河南省食药监局投诉举报中心交办364件,已办结305件,自接受投诉举报共454件,移送公安机关2件。转办件按要求均在规定时限内办结,按时办结率100%。市級以下投诉举报信息按照省中心要求做到件件录入12331系统平台,录入率100%。投诉举报信息每月、每季度、每半年进行统计分析上报,上报率达100%。
据这次活动的负责人向本刊记者介绍,活动现场共设置展板46余块,发放宣传折页、知识手册5000多份,手提袋、抽纸1000佘份,海报5000佘份,通过图文并茂的方式集中展示“12331”投诉举报、创建国家食品安全示范城市、食品药品科普知识以及企业践行食品药品安全制度等内容;在文峰广场大屏电视循环播放12331主题宣传片;现场设置4个咨询台,解答老百姓关心的各种食品药品方面问题并现场受理投诉举报。
本次宣传活动获得了广大群众的一致欢迎和支持,提高了12331投诉举报热线电话知名度,丰富了人民群众食品药品安全知识,进一步提升了全市创建国家食品安全示范城市群众知晓率。同时,宣传活动也展示食品药品投诉举报工作在服务群众、守护食品药品安全等方面的重要作用,树立了食品药品监管部门服务为民的良好形象。
启动仪式正式上,许昌市人民政府食品安全委员会办公室主任、市食药监局局长王三宝发表讲话。
王三宝指出,2018年,是许昌市创建国家食品安全示范城市决胜之年,将以问题为导向,以“让人民吃得更放心、用药更安全”为目标,以创建国家食品安全示范城市为主线,大力实施食品安全战略,深化改革创新,夯实基层基础,全面实施全程监管,坚决打好国家食品安全示范城市创建、食品药品安全风险防控、食品药品质量提升三大攻坚战,推进食品药品安全治理体系和治理能力现代化,促进食品药品产业高质量发展,为建设实力许昌、活力许昌、魅力许昌贡献力量,为决胜全面建成小康社会提供强有力保障。
食品经营企业代表在启动仪式上表示,要落实企业食品安全主体责任制,从源头上为消费者把好关,让许昌老百姓吃得放心。把严守许昌市民“舌尖安全”的责任扛在肩上,为许昌创建国家食品安全示范城市作出应有的贡献。启动仪式结束后,3支统一穿着带有“12331”“创建食安城”字样服装的广场舞队出现在文峰广场上,带来了一场广场舞表演赛,立刻吸引了大批市民的眼球。
据介绍,她们是“12331”义务宣传队,她们将带着守护食安许昌的热情,把“12331一助力健康中国梦,食药安全伴你行”传递给更多的许昌人。
2017年以来,许昌市投诉举报体制机制进一步完善,人员配备、工作流程趋于稳定,实现了上接河南省食药监局、下连基层区域的投诉举报联动工作机制。“12331”群众知晓率显著提升,2017年许昌市共接收各类投诉举报893件,同比增长17.04%。其中,食品类投诉举报信息701件,保健食品类投诉举报信息63件,药品类投诉举报信息99件,化妆品类投诉举报信息17件,医疗器械类投诉举报信息13件。其中涉嫌违法的已经立案查处(立案53件,已办结52件),群众咨询56件,均已给予满意答复,并做好了咨询记录。5万元以上投诉举报来源案件2起,已办结1起,另一起正在办理中。投诉举报在大案要案查处中发挥出更为重要的作用。严格落实值班制度,实现365天、24小时全天候接听投诉举报电话。落实投诉举报奖励制度,已发放三起举报案件奖励5000元。
2017年原国家食药监总局交办许昌投诉举报件19件,已办结16件:河南省食药监局投诉举报中心交办364件,已办结305件,自接受投诉举报共454件,移送公安机关2件。转办件按要求均在规定时限内办结,按时办结率100%。市級以下投诉举报信息按照省中心要求做到件件录入12331系统平台,录入率100%。投诉举报信息每月、每季度、每半年进行统计分析上报,上报率达100%。
据这次活动的负责人向本刊记者介绍,活动现场共设置展板46余块,发放宣传折页、知识手册5000多份,手提袋、抽纸1000佘份,海报5000佘份,通过图文并茂的方式集中展示“12331”投诉举报、创建国家食品安全示范城市、食品药品科普知识以及企业践行食品药品安全制度等内容;在文峰广场大屏电视循环播放12331主题宣传片;现场设置4个咨询台,解答老百姓关心的各种食品药品方面问题并现场受理投诉举报。
本次宣传活动获得了广大群众的一致欢迎和支持,提高了12331投诉举报热线电话知名度,丰富了人民群众食品药品安全知识,进一步提升了全市创建国家食品安全示范城市群众知晓率。同时,宣传活动也展示食品药品投诉举报工作在服务群众、守护食品药品安全等方面的重要作用,树立了食品药品监管部门服务为民的良好形象。