【摘 要】
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目的:研究探讨礼仪服务在提高门诊护理工作中效率的应用.方法:我院于2014年2月~2015年2月针对门诊接待患者展开规范化的礼仪服务.规范化的礼仪服务活动期限为一年,比较活动前
【机 构】
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安徽省宣城市泾县医院 安徽宣城 242500
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目的:研究探讨礼仪服务在提高门诊护理工作中效率的应用.方法:我院于2014年2月~2015年2月针对门诊接待患者展开规范化的礼仪服务.规范化的礼仪服务活动期限为一年,比较活动前后门诊护理工作的投诉率与患者的满意度.结果:调查结果发现,实行礼仪服务后,门诊护理的投诉率明显低于活动前,数据符合统计学差异(P
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