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办公自动化是指系统管理人员利用先进计算机技术的最新成果，在先进的办公设备帮助下，将工作科学化、自动化的过程，从而借助办公自动化的办公流程，极大地提高办公效率，提升办公质量，辅助给出决策，避免或减少各种差错和不足，缩短办公处理周期，并利用科学的管理方法，借助各种先进技术，提高管理和决策的科学化水平。