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摘 要：人文关怀和心理疏导是新形势下做好企业思想政治工作的有效途径。笔者通过对企业思想政治工作现状、成效、问题的调查研究，简要阐述了新形势下企业如何通过加强人文关怀和心理疏导，做好思想政治工作，从而达到职工与企业和谐发展的目的。
关键词：人文关怀 心理疏导 思想政治
随着经济社会的快速发展，人们工作、生活节奏的明显加快，压力增大导致的各种心理障碍和精神疾病大幅增加，给企业稳定发展带来了不小的隐患。党的十七大报告明确提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”，为思想政治工作指明了方向。因此，加强对企业职工的人文关怀和心理疏导，缓解职工的心理压力，促进心理健康，从而更好地服务企业、推动企业发展，已成为加强和改进企业思想政治工作的重要途径。
1.正确理解人文关怀和心理疏导的深刻内涵
1.1 人文关怀、心理疏导的主要内容
人文关怀是以人为本的具体体现，它是通过精神层面和物质层面，对职工生存状况的关怀和对职工尊严的认可。简而言之，就是通过关注职工的生存与发展、思想态度与价值目标，进而关心职工、爱护职工、尊重职工，它是企业文明进步的标志。心理疏导主要运用心理学方面的知识以及方法，用语言和非语言的沟通方式，通过解释说明、同情支持和相互理解，帮助职工解决思想层面的困惑以及矛盾，最终达到改善不良心理状态和消除思想障碍的目的。
1.2 人文关怀和心理疏导的独立意义及紧密联系
人文关怀和心理疏导既是加强企业思想政治工作的重要内容，也是关键方法，是工作理念的创新。二者都是为了对员工进行培养塑造，全面提高职工素质，既有独立的现实意义，又有不可分割的紧密联系。
人文关怀的核心是对职工的理解、关心，其目标是深入职工的心灵，以人文关怀的理念对人的心理进行抚慰，了解掌握职工内心真正的诉求，充分发挥思想教育和道德教育的功能，维护企业发展稳定。而心理疏导则是遵循人的心理活动规律，疏通人们的心理障碍，它本身就体现了人文关怀，从某种意义上说是人文关怀的一种手段。在针对企业思想政治工作的开展过程中，有效的人文关怀以及心理疏导的应用通常可以使工作效率事半功倍。
2.高度重视人文关怀和心理疏导的现实意义
当前，我们正处于社会急剧转型、经济快速发展的时期，企业发展格局不断扩大，对职工队伍的整体素质要求也不断提高。面对新形势下标准越来越严格的工作任务，一些职工或多或少地会产生心理问题。
2.1 是践行党的群众路线的具体体现
党的群众路线教育实践活动的核心是深入到群众中去，了解群众需求，解决群众关心的问题。而在加强企业思想政治工作中，实施人文关怀和心理疏导工作，就是贯彻群众路线的具体体现。要到职工身边，与他们开展面对面的交流，重视他们的内心需要，把握他们的思想脉搏，给职工以人生意义和价值关怀，也就是说除了从经济和道义上给予关怀外，更重要的是在政治、精神上充分体现人的价值。
2.2 是坚持以人为本的必然要求
思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本，既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。以人为本，要求我们通过人文关怀和心理疏导的方式，重视职工的主体地位，发挥他们的主观能动性，在坚持原则的基础上少一分责备、多一分理解，最大限度地激发职工的积极性和创造性;要加强人与人之间的平等交流，正确对待职工群体中的不同声音，采用更加人性化的方法，引导职工自我教育、自我管理、自我约束;要重视和关注职工的心理波动、心理感受和心理需求，注重运用心理学的知识和方法，把思想教育、心理疏导和心理教育有机结合起来，创造倾诉沟通的机会，加强对职工的情感慰藉和心灵关怀。
2.3 是企业文化建设的发展需要
经过长期的积累、沉淀，企业形成了独特的文化，透射出独有的感染力、凝聚力和向心力，成为思想政治工作的宝贵财富。但随着形势的变化、职工素质水平的现状以及企业发展的新需要，加强对企业文化的传承和弘扬，充分挖掘其内涵，引导职工发扬敢为人先、勇于担当的精神，实施人文关怀和心理疏导就显得尤为重要，它将赋予企业文化新的内涵。
2.4 是增强责任意识的重要手段
企业的发展需要职工积极上进，有良好的精神风貌。不同心理问题的存在，对职工的工作积极性有很大的影响。在日常管理中注重人文关怀和心理疏导，通过了解职工的心理问题，缓解心理压力，调整不良情绪，引导并树立敢于担当的责任意识，可有效帮助职工树立正确的人生观和价值观，提高工作积极性，进而提高企业的运行质量。
3.准确把握加强人文关怀和心理疏导的工作措施
3.1重视职工心理健康，强化心理教育
一方面，引导职工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格。每年年初通过调查研究、征集职工意见，根据单位工作安排和需要，以及不同部门和职工的特点，制定出全年的培训计划，设立培训目标，做到人人都有学习任务、个个都是学习标兵，全面提升职工整体素质，增强工作能力，从而提升心理自信，使职工在为企业发展的奋斗中实现自身人生价值;另一方面，关注职工多方面的感受和需求，最大限度地消除引发职工心理失衡的诱因。
3.2 关注职工内心需求，给予价值肯定
思想政治工作面对的是广大职工，要根据职工的需求开展工作，努力适应和满足职工的多元化需要。
一方面，采用职工喜闻乐见的方式，将思想政治工作生活化、实际化。通过深入调查研究，及时了解掌握与职工利益关系最密切、关注最直接的热点难点问题，制定切实可行、有针对性的措施，真心实意帮助职工解决子女就业、收入分配、社会保障、安全生产等实际工作生活中的思想困惑与矛盾，减少职工正常生存和发展的后顾之忧，千方百计为职工做好事、办实事、解难事;另一方面，完善信访接待、谈心谈话、职代会代表提案等职工思想诉求表达机制，打通上下沟通的渠道，“以疏为主”，通过保障职工的知情权、参与权、监督权来调节职工心理，化解隐性矛盾;建立和完善以为职工办实事为内容的关爱机制，为困难职工送温暖、为家有喜事职工送祝福、为生病职工送问候，定期组织职工体检，推进职工工会建设，不断改善职工工作生活条件，真诚倾听职工呼声，真挚关心职工困难，真正解决职工问题，使思想政治工作有着力点，真正做到有的放矢。
3.3 建立长效工作机制，务求工作实效
建立人文关怀和心理疏导责任制度，并将目标责任层层分解，层层落实。以企业稳定发展为目标，以职工的精神需求为主、物质需求为辅，加强组织与成员、成员与成员之间的交流沟通。各部门负责人要负责监察了解职工的思想情况动向，以谈心交心活动为主，沉入一线、融入职工，放下身段，打开内心，不能高高在上。要从内心真正尊重自己的下属、尊重职工，经常对职工的工作、生活等方面给予关心和问候。对有困难的职工首要进行精神和物质帮助，思想有包袱的同志及时进行疏导并将其引导到企业运行大局中来;同时，要创新工作方法，从关爱和尊重职工的角度出发，加强社会学、心理学、现代管理学的学习培训，根据不同对象的具体情况开展教育，增强针对性和实效性，并坚持长期跟进，使人文关怀与心理疏导渗透到日常管理、文化建设和思想政治工作的全过程，形成长效机制，彻底挖掘职工工作潜能，稳步推进企业改革发展。
总之，在企业思想政治工作中实施人文关怀和心理疏导，既是一种新的理念，也是一项新的课题。我们相信，只要遵循以人为本的理念，加强实施人文关怀和心理疏导，就一定能促进思想政治工作更上一个台阶。
关键词：人文关怀 心理疏导 思想政治
随着经济社会的快速发展，人们工作、生活节奏的明显加快，压力增大导致的各种心理障碍和精神疾病大幅增加，给企业稳定发展带来了不小的隐患。党的十七大报告明确提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”，为思想政治工作指明了方向。因此，加强对企业职工的人文关怀和心理疏导，缓解职工的心理压力，促进心理健康，从而更好地服务企业、推动企业发展，已成为加强和改进企业思想政治工作的重要途径。
1.正确理解人文关怀和心理疏导的深刻内涵
1.1 人文关怀、心理疏导的主要内容
人文关怀是以人为本的具体体现，它是通过精神层面和物质层面，对职工生存状况的关怀和对职工尊严的认可。简而言之，就是通过关注职工的生存与发展、思想态度与价值目标，进而关心职工、爱护职工、尊重职工，它是企业文明进步的标志。心理疏导主要运用心理学方面的知识以及方法，用语言和非语言的沟通方式，通过解释说明、同情支持和相互理解，帮助职工解决思想层面的困惑以及矛盾，最终达到改善不良心理状态和消除思想障碍的目的。
1.2 人文关怀和心理疏导的独立意义及紧密联系
人文关怀和心理疏导既是加强企业思想政治工作的重要内容，也是关键方法，是工作理念的创新。二者都是为了对员工进行培养塑造，全面提高职工素质，既有独立的现实意义，又有不可分割的紧密联系。
人文关怀的核心是对职工的理解、关心，其目标是深入职工的心灵，以人文关怀的理念对人的心理进行抚慰，了解掌握职工内心真正的诉求，充分发挥思想教育和道德教育的功能，维护企业发展稳定。而心理疏导则是遵循人的心理活动规律，疏通人们的心理障碍，它本身就体现了人文关怀，从某种意义上说是人文关怀的一种手段。在针对企业思想政治工作的开展过程中，有效的人文关怀以及心理疏导的应用通常可以使工作效率事半功倍。
2.高度重视人文关怀和心理疏导的现实意义
当前，我们正处于社会急剧转型、经济快速发展的时期，企业发展格局不断扩大，对职工队伍的整体素质要求也不断提高。面对新形势下标准越来越严格的工作任务，一些职工或多或少地会产生心理问题。
2.1 是践行党的群众路线的具体体现
党的群众路线教育实践活动的核心是深入到群众中去，了解群众需求，解决群众关心的问题。而在加强企业思想政治工作中，实施人文关怀和心理疏导工作，就是贯彻群众路线的具体体现。要到职工身边，与他们开展面对面的交流，重视他们的内心需要，把握他们的思想脉搏，给职工以人生意义和价值关怀，也就是说除了从经济和道义上给予关怀外，更重要的是在政治、精神上充分体现人的价值。
2.2 是坚持以人为本的必然要求
思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本，既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。以人为本，要求我们通过人文关怀和心理疏导的方式，重视职工的主体地位，发挥他们的主观能动性，在坚持原则的基础上少一分责备、多一分理解，最大限度地激发职工的积极性和创造性;要加强人与人之间的平等交流，正确对待职工群体中的不同声音，采用更加人性化的方法，引导职工自我教育、自我管理、自我约束;要重视和关注职工的心理波动、心理感受和心理需求，注重运用心理学的知识和方法，把思想教育、心理疏导和心理教育有机结合起来，创造倾诉沟通的机会，加强对职工的情感慰藉和心灵关怀。
2.3 是企业文化建设的发展需要
经过长期的积累、沉淀，企业形成了独特的文化，透射出独有的感染力、凝聚力和向心力，成为思想政治工作的宝贵财富。但随着形势的变化、职工素质水平的现状以及企业发展的新需要，加强对企业文化的传承和弘扬，充分挖掘其内涵，引导职工发扬敢为人先、勇于担当的精神，实施人文关怀和心理疏导就显得尤为重要，它将赋予企业文化新的内涵。
2.4 是增强责任意识的重要手段
企业的发展需要职工积极上进，有良好的精神风貌。不同心理问题的存在，对职工的工作积极性有很大的影响。在日常管理中注重人文关怀和心理疏导，通过了解职工的心理问题，缓解心理压力，调整不良情绪，引导并树立敢于担当的责任意识，可有效帮助职工树立正确的人生观和价值观，提高工作积极性，进而提高企业的运行质量。
3.准确把握加强人文关怀和心理疏导的工作措施
3.1重视职工心理健康，强化心理教育
一方面，引导职工加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格。每年年初通过调查研究、征集职工意见，根据单位工作安排和需要，以及不同部门和职工的特点，制定出全年的培训计划，设立培训目标，做到人人都有学习任务、个个都是学习标兵，全面提升职工整体素质，增强工作能力，从而提升心理自信，使职工在为企业发展的奋斗中实现自身人生价值;另一方面，关注职工多方面的感受和需求，最大限度地消除引发职工心理失衡的诱因。
3.2 关注职工内心需求，给予价值肯定
思想政治工作面对的是广大职工，要根据职工的需求开展工作，努力适应和满足职工的多元化需要。
一方面，采用职工喜闻乐见的方式，将思想政治工作生活化、实际化。通过深入调查研究，及时了解掌握与职工利益关系最密切、关注最直接的热点难点问题，制定切实可行、有针对性的措施，真心实意帮助职工解决子女就业、收入分配、社会保障、安全生产等实际工作生活中的思想困惑与矛盾，减少职工正常生存和发展的后顾之忧，千方百计为职工做好事、办实事、解难事;另一方面，完善信访接待、谈心谈话、职代会代表提案等职工思想诉求表达机制，打通上下沟通的渠道，“以疏为主”，通过保障职工的知情权、参与权、监督权来调节职工心理，化解隐性矛盾;建立和完善以为职工办实事为内容的关爱机制，为困难职工送温暖、为家有喜事职工送祝福、为生病职工送问候，定期组织职工体检，推进职工工会建设，不断改善职工工作生活条件，真诚倾听职工呼声，真挚关心职工困难，真正解决职工问题，使思想政治工作有着力点，真正做到有的放矢。
3.3 建立长效工作机制，务求工作实效
建立人文关怀和心理疏导责任制度，并将目标责任层层分解，层层落实。以企业稳定发展为目标，以职工的精神需求为主、物质需求为辅，加强组织与成员、成员与成员之间的交流沟通。各部门负责人要负责监察了解职工的思想情况动向，以谈心交心活动为主，沉入一线、融入职工，放下身段，打开内心，不能高高在上。要从内心真正尊重自己的下属、尊重职工，经常对职工的工作、生活等方面给予关心和问候。对有困难的职工首要进行精神和物质帮助，思想有包袱的同志及时进行疏导并将其引导到企业运行大局中来;同时，要创新工作方法，从关爱和尊重职工的角度出发，加强社会学、心理学、现代管理学的学习培训，根据不同对象的具体情况开展教育，增强针对性和实效性，并坚持长期跟进，使人文关怀与心理疏导渗透到日常管理、文化建设和思想政治工作的全过程，形成长效机制，彻底挖掘职工工作潜能，稳步推进企业改革发展。
总之，在企业思想政治工作中实施人文关怀和心理疏导，既是一种新的理念，也是一项新的课题。我们相信，只要遵循以人为本的理念，加强实施人文关怀和心理疏导，就一定能促进思想政治工作更上一个台阶。