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现代管理大师彼得·德鲁克在其著作《卓有成效的管理者》一书中指出现代管理的核心思想在于“自我管理”,他认为“让自身成效不高的管理者管好他们的同事与下属,那几乎是不可能的事情”。从中可见,自我管理对于领导者及其所领导的组织取得高效的成功具有重要的意义。自我管理是每一位追求成功的领导者应该掌握的能力,历史上那些成功之士,在很大程度上,也正是因为具有自我管理能力才使他们成就伟大事业。
简单地说,自我管理就是对自己的管理。然而在实际中,关于什么是自我管理,不同的视角就有不同的看法。从宏观来说,自我管理是人类为了获取持续生存和发展的权利而对自己的活动进行合理筹划和控制的过程。从微观来说,自我管理是社会组织或者个体,为在社会中获取更大的生存和发展空间,为不断地满足物质与精神的需求而对本身的观念或思想以及行为进行筹划和控制的过程。在本文中,把领导者的自我管理界定为领导者个体正确的认识自己并运用合适的方法对自身及其所拥有的资源进行合理筹划和控制,通过有效的压力管理,实现自我发展并引领组织发展的过程。
一、为什么要实行自我管理
1.实行自我管理是缓解压力,提升领导者生命质量的需要
长期以来,管理学一直强调管理的知识与管理的技巧,关注的是如何管理别人,而忽视了管理者的自我管理,使得许多成功的管理者的个人生命质量大打折扣。在当今充满激烈竞争的社会,作为组织管理者们是世界上压力最大的群体之一,他们一方面承担着组织健康发展的重大责任,另一方面,还承担着工作之外的多种角色责任。角色要求不同,互相叠加于领导者身上,使得他们身心上都感觉到巨大的压力。为了赢得每一次挑战,管理者们不得不超强度地支取精力和心力,事业的成功也并未带来快乐,他们有时也体验沮丧或负面情绪,甚至使得他们的健康状况亮起红灯。这些组织的领导者总是无意识地遵循着一个隐含的逻辑:压力带来成功。那么能否保持平和、平静、精力充沛,有好的社会联系,享受生活,同时又是一个成功的领导者,拥有可持续的领导力,为组织的发展作出积极有效的贡献呢?要达到这个目标,就需要领导者将管理的关注点从外部转向内部,实行自我管理,关注自己的整个人生,而不仅仅是工作。使管理者能够在兼顾职业、社会与个人角色的同时,更具活力和成就感。
2.实行自我管理有助于领导者实现知识从所学到习惯的转化
要了解并发展自我管理的空间,就必须主动地学习。领导者在自己工作与生活中,已经累积了相当多的知识,获取了相当多的经验。但是,对于这些知识与经验的实际运用却是非常有限的,也就是说在他们的所知、所用,以及有效应用之间存在着一道鸿沟。在领导者的知识与行为表现之间,长期缺乏一种联系,知识不能转化为行为,不能形成为习惯。所以,培养适当的技巧与态度,提高知识的有效利用率,完成从知到行到习惯的转化,对于领导者及其组织而言大有裨益。而自我管理正是人把知识和经验转化为能力的催化剂。
3.实行自我管理提高个人与组织绩效有效途径
对于领导者而言,如何提高个人和团队效率是一个根本性的问题。基于平衡的效率之道意味着主动、有节奏、身心平衡、行事和谐的境界。要达到这样的境界,离不开领导者有效的自我管理,所以领导者只有学会自我管理,才能成就个人的卓越,才能带来团队的成功。
自我管理是从对自我的认识开始的,“以自我认识开始的目的是实现内在的宁静和稳定、镇静、和谐、自我引导、主动性、承诺(绝对愿望)、忠诚、奉献和积极思考。当这些品质在个体中培养起来时,会为一个持续改进的学习型组织奠定基础”。当一个领导者更了解自己,了解自己内在过程和动机,就会更具有创造性,具有个人魅力,也将会对他所领导的组织其他人起到积极的影响,从而提高组织的绩效,使组织获得持久的巅峰表现。
二、领导者自我管理的重心
无论从个体角度或是组织角度看,自我管理者组织领导者的必修课。欲管好自己,必先了解自己;欲了解自己,必先有积极的心态和思维方式,并将这种积极的心态和思维方式贯穿于生活和工作的全过程。
实际上,每个社会中的人都无时不在运用自我意识对自己进行激发和调控,这种激发和调控很大程度上属于自发的自我管理。自觉性有高有低,作为一个领导者,应当首先对自己进行有目的的和科学的自我管理,进而转变为一种自然自如的高自觉性的自我管理。作为组织领导者的自我管理的重心关注包括:
1.压力管理
组织的领导者承担着组织发展方向与定位的把握、资源的整合与组织文化的塑造、不确定与风险事件的应对、对转型与变革的推动等一系列关系组织发展的责任。领导者的压力问题常常会导致决策的失误,而因为压力所导致的自身与组织的情绪困扰、人际关系不良,工作中的差错,效率低下,缺乏创造性和主动性等总是困扰着组织领导者。因此,组织的领导者需要有良好的自我调适能力,应当认识压力、学会应付和舒缓压力的方法,改善个人和组织的心理环境、工作环境,在有效压力管理下达到个人与组织的成功。
2.自我发展
人的潜能是无限的,要实现自我管理就必须挖掘人的最大潜能。作为一个独立的个体,每位领导者都同时存在于三个彼此不同却相互联系的外在层面上:社会的、组织的、个人的。在社会层面上,他是一个公民;对于他所在组织而言,他是一个成员与管理者;在个人层面上,他由扮演着生活中多种角色。在当前日新月异变化的社会,作为领导者,需要考虑在不断变化的环境中怎样给自己准确定位,思变而动、驾驭变化,最大限度地发挥自己潜能,掌握领导的本领,建立个人与组织愿景,通过引导组织的转型从而对社会变革有所贡献。
三、如何实现领导者的自我管理
关于如何进行自我管理在历史上很多的,只是有所差异。比如西方基督教中的博爱和所制定的戒律,中国古代孔子的吾三省吾身,儒家的“修身、齐家、治国、平天下”等,都是进行自我管理的典范。中西方文化尤其是古老的东方文化对于自我管理的阐述可以说是博大精深。本文从培训的视角,借鉴目前我们所开展的管理培训项目,就如何进行领导者的自我管理作一初步探索。
针对参加培训的领导与管理者,我们设计了一系列相关联的内容,帮助他们实现自我管理。比如认识自己、有什么心愿与梦想、能不能描述愿景、有没有实现愿景的勇气与智慧、能否调控自己的情绪、有没有健康的身体等。
1.正确认识自己
自我管理的基础是从自我认知开始,作为一个领导者,首先要对自己有正确的认识,认识自我的优势与做事的方式。
成果只能来源于每个人个人的优势,一个人不可能把成果建立在弱点之上,更不可能建立在他根本做不了的事情上。所以,认清自己的优势,自己所擅长的方面,对于领导者的成功具有重要意义。为帮助培训者发现自己优势,培训采用了反馈分析的方法。首先要求参加培训的领导者对自己所作 出的一个重要决策或者重大行动所期待获得的结果记录下来,然后把实际结果与所期待的进行比较。这是一个时间跨度相对较长的方法,如果能长期坚持下来,领导者肯定会清楚自己的优势所在。这种方法将使组织领导者明白在自己已经做的或正在做的或将要做得事情中,有哪些是使自己原本可以从优势中能获取的利益丧失;这种方法也将告诉领导者在哪些领域自己是没有优势的,因此也很难取得成功。在明白自己优势所在之后,要尽可能地加强改善自己优势,获得新的技能、新的发展,并在可能的条件下弥补自己的缺陷。
做事的方式也是指一个人行为的方式。不同的人的工作与行为的方式是不相同的。对于一个领导者,了解自己的行为方式与了解自己的优势是同等重要的。正如成果多是来源于个人优势一样,个人也只有找到适合自己的方式行动才能取得成绩。在培训中,通过对一系列问题的思考、沟通交流活动,使领导者更加明确自己的行为方式,并努力改善自己的行为方式,以期获得成功。
只有正确认识自己,领导者在面对机会、任务时才能有的放矢,作出恰当的决策。当然除了正确认识自己,作为一个领导者,还需要了解他所在组织的其他人,以便可以利用他们的优势、行为方式。
2.关注愿景而不是问题
愿景,意即愿望的景象。对个人来说,愿景就是个人在脑海中所持有的意象或景象。对于一个组织来说,愿景必须是共同的。对于组织领导者来说,发乎其内心的个人愿景与组织的愿景及战略目标是相匹配的。
作为一个领导者,无论对于自身或者组织而言,应该关注愿景而不是问题。换句话说,领导者的自我管理是受愿景驱动而不是问题驱动。如果领导者受问题的驱动,就会限于发现问题与解决问题的循环中,凡事倾向于问题化。而由于对问题的过分关注,就会感到焦虑,引发压力。如果把注意力放在实现愿景的可能性上,就会把问题看作机遇,化阻力为动力,获得正面的激励力量,体验到快乐的情绪。
在确立愿景的基础上,领导者还需要学会不断理清愿景,认识并能保持愿景与现实之间的创造性。尽管愿景是清晰的,但是人们在描述自己愿景时常遇到困难,这是因为愿景与现实之间是存在着距离的,这种差距正是创造力的来源——“创造性张力”。它一方面可能让领导者感觉到困难而气馁,另一方面,也可能是一种力量,将个人与组织朝向愿景推动。真正有创造力的领导者,可以使用这种差距来产生创造的能量。同时,要把愿景变为现实,就必须把它变为一项任务,并明确自己的立场。在此基础上,结合全部资源,将组织的能量转化为实际行动。
3.有效地调整情绪
创造性的张力常会杂着焦虑、气馁、悲观等一些负面的情绪,由此就会产生情绪压力。如何管理好自己的情绪情感,是领导者获得成功与均衡人生和事业的发展的必要方面。
对于负面情绪的管理,在培训中,通过引导参加者采用诸如改变事件、回避事件与改变逻辑等预防性的策略,帮助参加培训的人员调整情绪,缓解紧张度。改变事件也就是当预感到某些事件会引发负面情绪,就尽力去改变或者阻止它们发生。但是,这种方式多是对内部导向的负面情绪起作用。回避事件也就是说回避参与引发不良情绪的事件。以上两种方式整体来说,是应对负面情绪的消极的方式,积极的方式是领导者要改变自己的思维模式,也就是说改变逻辑。改变逻辑是通过调整信念,把“非理性的信念”上升为“务实信念”、调整期望值、调整心态及人生的定位、调整烦恼来管理负面情绪,把消极的反应变为积极反应,提高自己应对事物的能力。
虽然每个人都想预防负面情绪,但实际中是不可能摆脱负面情绪的。从治疗的层面看,对于产生的负面情绪应对的方法不是发泄与压抑,而是采取有效的有助于个人成长的方法——见证法。也就是说当人感觉到负面情绪时什么也不做,把自己从事件中抽离出来,保持距离,只要认识到这种负面情绪,并容许它存在。在实践这种方法之后,领导者会发现,负面的情绪在逐渐削减。
4.正确地进行思维
仅仅具有愿景,并具有实现愿景的热情、勇气、信心,并不能保证一个领导者能获得自己期待的成功,还必须要有实现梦想与目标的智慧,需要正确的思考、决策与判断能力,这离不开领导者对自己思维的有效管理。
人的行动总是受思想支配的,领导活动的实质是思维活动。领导艺术水平的高低取决于领导者的思维能力。因此,做一个成功的领导者,必须管理好自己思维,提高思维的能力,改善心智模式。
具有良好的逻辑与直觉思维能力是成功的智慧保障,但是我们经常也发现,在管理的过程中,有许多好的构想往往未有机会付诸实践,许多见解也常常无法切入运作中的政策,这很大程度上根源于心智模式,也就是说根源于领导者心中长久以来形成的特定的态度、习惯、观察事物的角度等。培训中,深度汇谈的方式可以帮助领导者观察自己的思维和他人思维,调整自己思考问题看待事物的方式和角度,有助于领导者突破思维模式限制,改善基本思考。
5.拥有健康的身体
在自我管理之中,身体的管理是首先需要关注的方面。在培训中,通过健康的讲座帮助领导者真正认识到均衡饮食、运动锻炼、休闲娱乐对于者培养健康的意识,强身健体,保持生活与工作的平衡并感受到快乐具有重要意义。
领导者的自我管理,都离不开领导者自我心灵的敏锐与智慧,离不开他们的经常实践与反思。只有这样,才能对自己进行全面有效的自我管理,才能引领组织更好地成长和进步。
简单地说,自我管理就是对自己的管理。然而在实际中,关于什么是自我管理,不同的视角就有不同的看法。从宏观来说,自我管理是人类为了获取持续生存和发展的权利而对自己的活动进行合理筹划和控制的过程。从微观来说,自我管理是社会组织或者个体,为在社会中获取更大的生存和发展空间,为不断地满足物质与精神的需求而对本身的观念或思想以及行为进行筹划和控制的过程。在本文中,把领导者的自我管理界定为领导者个体正确的认识自己并运用合适的方法对自身及其所拥有的资源进行合理筹划和控制,通过有效的压力管理,实现自我发展并引领组织发展的过程。
一、为什么要实行自我管理
1.实行自我管理是缓解压力,提升领导者生命质量的需要
长期以来,管理学一直强调管理的知识与管理的技巧,关注的是如何管理别人,而忽视了管理者的自我管理,使得许多成功的管理者的个人生命质量大打折扣。在当今充满激烈竞争的社会,作为组织管理者们是世界上压力最大的群体之一,他们一方面承担着组织健康发展的重大责任,另一方面,还承担着工作之外的多种角色责任。角色要求不同,互相叠加于领导者身上,使得他们身心上都感觉到巨大的压力。为了赢得每一次挑战,管理者们不得不超强度地支取精力和心力,事业的成功也并未带来快乐,他们有时也体验沮丧或负面情绪,甚至使得他们的健康状况亮起红灯。这些组织的领导者总是无意识地遵循着一个隐含的逻辑:压力带来成功。那么能否保持平和、平静、精力充沛,有好的社会联系,享受生活,同时又是一个成功的领导者,拥有可持续的领导力,为组织的发展作出积极有效的贡献呢?要达到这个目标,就需要领导者将管理的关注点从外部转向内部,实行自我管理,关注自己的整个人生,而不仅仅是工作。使管理者能够在兼顾职业、社会与个人角色的同时,更具活力和成就感。
2.实行自我管理有助于领导者实现知识从所学到习惯的转化
要了解并发展自我管理的空间,就必须主动地学习。领导者在自己工作与生活中,已经累积了相当多的知识,获取了相当多的经验。但是,对于这些知识与经验的实际运用却是非常有限的,也就是说在他们的所知、所用,以及有效应用之间存在着一道鸿沟。在领导者的知识与行为表现之间,长期缺乏一种联系,知识不能转化为行为,不能形成为习惯。所以,培养适当的技巧与态度,提高知识的有效利用率,完成从知到行到习惯的转化,对于领导者及其组织而言大有裨益。而自我管理正是人把知识和经验转化为能力的催化剂。
3.实行自我管理提高个人与组织绩效有效途径
对于领导者而言,如何提高个人和团队效率是一个根本性的问题。基于平衡的效率之道意味着主动、有节奏、身心平衡、行事和谐的境界。要达到这样的境界,离不开领导者有效的自我管理,所以领导者只有学会自我管理,才能成就个人的卓越,才能带来团队的成功。
自我管理是从对自我的认识开始的,“以自我认识开始的目的是实现内在的宁静和稳定、镇静、和谐、自我引导、主动性、承诺(绝对愿望)、忠诚、奉献和积极思考。当这些品质在个体中培养起来时,会为一个持续改进的学习型组织奠定基础”。当一个领导者更了解自己,了解自己内在过程和动机,就会更具有创造性,具有个人魅力,也将会对他所领导的组织其他人起到积极的影响,从而提高组织的绩效,使组织获得持久的巅峰表现。
二、领导者自我管理的重心
无论从个体角度或是组织角度看,自我管理者组织领导者的必修课。欲管好自己,必先了解自己;欲了解自己,必先有积极的心态和思维方式,并将这种积极的心态和思维方式贯穿于生活和工作的全过程。
实际上,每个社会中的人都无时不在运用自我意识对自己进行激发和调控,这种激发和调控很大程度上属于自发的自我管理。自觉性有高有低,作为一个领导者,应当首先对自己进行有目的的和科学的自我管理,进而转变为一种自然自如的高自觉性的自我管理。作为组织领导者的自我管理的重心关注包括:
1.压力管理
组织的领导者承担着组织发展方向与定位的把握、资源的整合与组织文化的塑造、不确定与风险事件的应对、对转型与变革的推动等一系列关系组织发展的责任。领导者的压力问题常常会导致决策的失误,而因为压力所导致的自身与组织的情绪困扰、人际关系不良,工作中的差错,效率低下,缺乏创造性和主动性等总是困扰着组织领导者。因此,组织的领导者需要有良好的自我调适能力,应当认识压力、学会应付和舒缓压力的方法,改善个人和组织的心理环境、工作环境,在有效压力管理下达到个人与组织的成功。
2.自我发展
人的潜能是无限的,要实现自我管理就必须挖掘人的最大潜能。作为一个独立的个体,每位领导者都同时存在于三个彼此不同却相互联系的外在层面上:社会的、组织的、个人的。在社会层面上,他是一个公民;对于他所在组织而言,他是一个成员与管理者;在个人层面上,他由扮演着生活中多种角色。在当前日新月异变化的社会,作为领导者,需要考虑在不断变化的环境中怎样给自己准确定位,思变而动、驾驭变化,最大限度地发挥自己潜能,掌握领导的本领,建立个人与组织愿景,通过引导组织的转型从而对社会变革有所贡献。
三、如何实现领导者的自我管理
关于如何进行自我管理在历史上很多的,只是有所差异。比如西方基督教中的博爱和所制定的戒律,中国古代孔子的吾三省吾身,儒家的“修身、齐家、治国、平天下”等,都是进行自我管理的典范。中西方文化尤其是古老的东方文化对于自我管理的阐述可以说是博大精深。本文从培训的视角,借鉴目前我们所开展的管理培训项目,就如何进行领导者的自我管理作一初步探索。
针对参加培训的领导与管理者,我们设计了一系列相关联的内容,帮助他们实现自我管理。比如认识自己、有什么心愿与梦想、能不能描述愿景、有没有实现愿景的勇气与智慧、能否调控自己的情绪、有没有健康的身体等。
1.正确认识自己
自我管理的基础是从自我认知开始,作为一个领导者,首先要对自己有正确的认识,认识自我的优势与做事的方式。
成果只能来源于每个人个人的优势,一个人不可能把成果建立在弱点之上,更不可能建立在他根本做不了的事情上。所以,认清自己的优势,自己所擅长的方面,对于领导者的成功具有重要意义。为帮助培训者发现自己优势,培训采用了反馈分析的方法。首先要求参加培训的领导者对自己所作 出的一个重要决策或者重大行动所期待获得的结果记录下来,然后把实际结果与所期待的进行比较。这是一个时间跨度相对较长的方法,如果能长期坚持下来,领导者肯定会清楚自己的优势所在。这种方法将使组织领导者明白在自己已经做的或正在做的或将要做得事情中,有哪些是使自己原本可以从优势中能获取的利益丧失;这种方法也将告诉领导者在哪些领域自己是没有优势的,因此也很难取得成功。在明白自己优势所在之后,要尽可能地加强改善自己优势,获得新的技能、新的发展,并在可能的条件下弥补自己的缺陷。
做事的方式也是指一个人行为的方式。不同的人的工作与行为的方式是不相同的。对于一个领导者,了解自己的行为方式与了解自己的优势是同等重要的。正如成果多是来源于个人优势一样,个人也只有找到适合自己的方式行动才能取得成绩。在培训中,通过对一系列问题的思考、沟通交流活动,使领导者更加明确自己的行为方式,并努力改善自己的行为方式,以期获得成功。
只有正确认识自己,领导者在面对机会、任务时才能有的放矢,作出恰当的决策。当然除了正确认识自己,作为一个领导者,还需要了解他所在组织的其他人,以便可以利用他们的优势、行为方式。
2.关注愿景而不是问题
愿景,意即愿望的景象。对个人来说,愿景就是个人在脑海中所持有的意象或景象。对于一个组织来说,愿景必须是共同的。对于组织领导者来说,发乎其内心的个人愿景与组织的愿景及战略目标是相匹配的。
作为一个领导者,无论对于自身或者组织而言,应该关注愿景而不是问题。换句话说,领导者的自我管理是受愿景驱动而不是问题驱动。如果领导者受问题的驱动,就会限于发现问题与解决问题的循环中,凡事倾向于问题化。而由于对问题的过分关注,就会感到焦虑,引发压力。如果把注意力放在实现愿景的可能性上,就会把问题看作机遇,化阻力为动力,获得正面的激励力量,体验到快乐的情绪。
在确立愿景的基础上,领导者还需要学会不断理清愿景,认识并能保持愿景与现实之间的创造性。尽管愿景是清晰的,但是人们在描述自己愿景时常遇到困难,这是因为愿景与现实之间是存在着距离的,这种差距正是创造力的来源——“创造性张力”。它一方面可能让领导者感觉到困难而气馁,另一方面,也可能是一种力量,将个人与组织朝向愿景推动。真正有创造力的领导者,可以使用这种差距来产生创造的能量。同时,要把愿景变为现实,就必须把它变为一项任务,并明确自己的立场。在此基础上,结合全部资源,将组织的能量转化为实际行动。
3.有效地调整情绪
创造性的张力常会杂着焦虑、气馁、悲观等一些负面的情绪,由此就会产生情绪压力。如何管理好自己的情绪情感,是领导者获得成功与均衡人生和事业的发展的必要方面。
对于负面情绪的管理,在培训中,通过引导参加者采用诸如改变事件、回避事件与改变逻辑等预防性的策略,帮助参加培训的人员调整情绪,缓解紧张度。改变事件也就是当预感到某些事件会引发负面情绪,就尽力去改变或者阻止它们发生。但是,这种方式多是对内部导向的负面情绪起作用。回避事件也就是说回避参与引发不良情绪的事件。以上两种方式整体来说,是应对负面情绪的消极的方式,积极的方式是领导者要改变自己的思维模式,也就是说改变逻辑。改变逻辑是通过调整信念,把“非理性的信念”上升为“务实信念”、调整期望值、调整心态及人生的定位、调整烦恼来管理负面情绪,把消极的反应变为积极反应,提高自己应对事物的能力。
虽然每个人都想预防负面情绪,但实际中是不可能摆脱负面情绪的。从治疗的层面看,对于产生的负面情绪应对的方法不是发泄与压抑,而是采取有效的有助于个人成长的方法——见证法。也就是说当人感觉到负面情绪时什么也不做,把自己从事件中抽离出来,保持距离,只要认识到这种负面情绪,并容许它存在。在实践这种方法之后,领导者会发现,负面的情绪在逐渐削减。
4.正确地进行思维
仅仅具有愿景,并具有实现愿景的热情、勇气、信心,并不能保证一个领导者能获得自己期待的成功,还必须要有实现梦想与目标的智慧,需要正确的思考、决策与判断能力,这离不开领导者对自己思维的有效管理。
人的行动总是受思想支配的,领导活动的实质是思维活动。领导艺术水平的高低取决于领导者的思维能力。因此,做一个成功的领导者,必须管理好自己思维,提高思维的能力,改善心智模式。
具有良好的逻辑与直觉思维能力是成功的智慧保障,但是我们经常也发现,在管理的过程中,有许多好的构想往往未有机会付诸实践,许多见解也常常无法切入运作中的政策,这很大程度上根源于心智模式,也就是说根源于领导者心中长久以来形成的特定的态度、习惯、观察事物的角度等。培训中,深度汇谈的方式可以帮助领导者观察自己的思维和他人思维,调整自己思考问题看待事物的方式和角度,有助于领导者突破思维模式限制,改善基本思考。
5.拥有健康的身体
在自我管理之中,身体的管理是首先需要关注的方面。在培训中,通过健康的讲座帮助领导者真正认识到均衡饮食、运动锻炼、休闲娱乐对于者培养健康的意识,强身健体,保持生活与工作的平衡并感受到快乐具有重要意义。
领导者的自我管理,都离不开领导者自我心灵的敏锐与智慧,离不开他们的经常实践与反思。只有这样,才能对自己进行全面有效的自我管理,才能引领组织更好地成长和进步。