【摘 要】
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企业危机管理是指危机事件发生时运用一定的方法和手段处理危机的活动.这里的危机指的是突然发生的,可能严重影响或危及组织机构生存和发展的事件.如严重的交通事故,食物、农
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企业危机管理是指危机事件发生时运用一定的方法和手段处理危机的活动.这里的危机指的是突然发生的,可能严重影响或危及组织机构生存和发展的事件.如严重的交通事故,食物、农药中毒事故,大火、爆炸等安全事故,罢工骚乱,大量产品回收,消费者抵制,社会舆论的指责,新闻媒介的批评等.人类的错误,判断的失误,缺乏预见性,企业的贪婪以及机器的故障,所有这一切尽早都会令企业的管理人员面临重大危机.而现在企业危机管理中最危险的情况之一,就是企业危机不再像以前那样仅为少数人所知,大众传播业的发展使得企业的社会责任变得更为重要.以前
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