论文部分内容阅读
信息化变革从互联网化向智能化演变,电信运营商的行业运营模式也将随之不断演进,为满足用户所需接入、自动响应、逼真体验、高性价比的智能化信息服务需求,文章从电信运营上的销售模式研究入手,分析其产品、渠道、客户服务三个层面的运营规律,提出在通信行业企业内外部发展动力,从产品张力、渠道张力和服务张力三个方面的应用对未来智能化销售促进提出建议。