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摘 要 目的:探讨通过加强全方位护理,预防护患纠纷发生的对策。方法:分析护理工作中引发护患纠纷的原因。结果:护理人员法律意识淡薄,护理技术操作不熟练,缺乏护患沟通技巧,服务态度不热情等是发生护患纠纷的重要原因。结论:护理人员提高法律意识,改变服务理念,实施全方位、多途径的整体化护理,使患者得到高质量的服务,可有效避免护患纠纷发生。
关键词 全方位护理 纠纷
关键词 全方位护理 纠纷