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自1998年我国停止实物分房以来,《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》(以下简称“两书”)制度就在全国实行。近20年来,“两书”制度为保障购房者合法权益、加强商品房售后服务管理发挥了积极的作用。本文试图回顾“两书”制度的发展历史、剖析制度对相关各方的作用,探索符合江苏实际的“两书”制度之路。