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【摘 要】 智能电网建设，是电力营销方面的关键问题，体现在电力用户与电网的互动上。互动首先需要技术和基础设施的支撑与完善，智能电网是电力营销体系建设的关键技术，只有在这些方面做好工作，更好的为用户提供服务的同时，才能有效的提高电力营销的水平，扩大电力营销的市场。本文对此进行了分析。
【关键词】 智能电网；电力网络；营销体系；影响分析
一、智能配电网概述
所谓的智能配电网就是以传统的配电网高级自动化技术为前提，在这个前提下将先进的测控技术、通信工程技术、传感技术、计算机技术和网络技术等组合在一起，使用智能先进的开关仪器、配电终端等，在配电网的建设、双通道的通信网络和具有各种高级应用技术的可视化软件的支持下，能够利用可再生能源、允许大量介入分布式发电技术和微网技术的运行，激励各种类型的用电者能够主动积极的参与电网的互动活动中来，这样就可以轻松的实现配电网在正常工作情况下能够很好的的保护、监测、优化、控制和非正常工作情况下的自愈控制，用电者就可以享受到更加安全、优质、可靠、经济环保的电力供应和其它附加服务。
二、电力营销基本概念
电力营销的核心是供电企业必须面向市场、面向消费，必须适应不断变化的环境，及时做出正确的反应，使供电企业真正成为客户满意的电力提供者和服务者，争取用最少的费用、最快的速度、最好的质量、最优的价格将电力送到客户。供电企业只能在客户的满意中实现自己的各项目标。电力营销管理T作具有很强的政策性、社会性、服务性、技术性和经营的统一性、生产和经营的整体性等。
三、智能电网下的现代电力营销体系
智能电网构架下的现代营销体系，是以坚强智能电网为坚实基础，采用先进技术装备和现代管理理念，以营销技术支持平台为可靠支撑，建立与完善双向互动营销平台，实现与客户进行能量流、信息流、业务流的友好互动。
1.智能化客户服务
1）用电方案优化制定：整合供配电资源，自动生成最优的客户业扩方案，为客户提供标准化或定制服务选择。
2）自动采集客户电能量数据、电能质量数据、各种电气和状态（事件）数据，对数据进行合理性检查、分析和存储管理，实现客户与电网企业间电能双向计量；互供电量、电费的自动结算；依托社会化资源和自助缴费渠道，方便客户多渠道缴费，实现电费收取多样便捷。
3）客户用电信息实时监测，异常状态在线分析、动态跟踪和自动控制，帮助客户实现故障自动诊断、快速排除，自动寻找替代供电电源。
4）利用智能电表或智能终端获取电网供需信息和用电价格，采用智能控制功能，通过功率定值控制、电量定值控制、费率定值控制、远方控制、电费催收辅助控制、预付费管理控制等手段，实现客户根据电价电费变化，远程对家用电器进行设置和控制，如低谷时开启用电设备。
2.智能化营销业务管理与决策
1）远程监测客户侧电能质量（电压、无功、谐波等），自动进行信息发布；基于用电、配电、输电实时数据，完成电网分层、分级的实时线/变损自动分析。
2）实现客户价值、信用等级、风险评价，与保险、信托、证券等业务相结合，为客户提供增值服务。
3）自动完成购、售电市场分析与预测，为输配电网络规划、建设提供依据。
4）通过营销指标的统计、查询、分析，对业务处理、流程执行、工作时限、工作效果等情况进行评价、考核；为国家电价政策、节能减排政策的制定提供决策信息，为公司经营管理提供决策依据。
3.智能化需求侧管理
1）实现客户用电设备在线监测、停/投运控制，实现有序用电方案自动编制和优化、自动实施、过程跟踪、自动监测、效果评价，满足社会有序用电、客户经济用电的需要。
2）实时诊断客户用电设备健康状况，为客户提供安全用电服务；为客户用能系统提供能耗监测与能效诊断、能效项目实施效果验证等服务。
3）对客户分布式能源上下网及运行情况进行监控，实现故障情况自动隔离。
四、智能电网对电力网络营销的影响
1、电力营销是指在电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使得用户能够得到安全可靠的电力商品及满意的服务。电力营销目标有：对电力需求变化作出快速反应，实时满足客户需求；保证客户节能高效用电的同时实现营销效率最大化；提供优质电力服务，打造电企形象等。电力营销的主要职能有：业务发展和决策、需求预测和管理、市场策划和开发、公共关系与形象设计、电力销售和合同管理、客户服务与支持、电费电价以及其他业务，电力营销的好坏已经成为决定电力企业能否生存和发展的关键工作。
2、智能电网以计算机等电子设备为依托，引入自动控制及现代通信等技术通过对电力网络改造实现电力供应更经济、安全、环保。智能电网体系中，分布式电源所占比重将大幅增加，分布式电源接入智能電网在一定程度上会降低发电成本，并且传统定义下的电力系统用户可能同时是电力消费者也是电力供应者[1]。目前分布式电源发电由于成本较高，分布式发电供电价格高于市场电价，而且目前我国电力企业电价是由国家发改委制定，现行的“一厂一价”电价方式对于我国分布式电源电能供电发展形成制约，未来必须根据智能电网要求调整电力定价以更好实现电力网络营销。
3、智能电网下需要保证电力数据的实时准确可靠，这样智能电表才能根据网络情况和电力情况实时获取需要的电能，建立高速双向信息流是未来电力网络营销需要考虑的问题[2]。智能电网能够满足用户需求的实时需求，这就要求电能的实时交互，电力营销需要跟踪需求特性波动，及时发现市场的波动及变化，电力网络营销能够通过电力市场监测对电力负荷需求做出响应。智能电网中智能终端的接入也必将对电力网络营销产生影响。
五、智能电网对电力营销的优势 1、电力产品相对于一般商品属性之外又有它的特殊性。具体表现在不能储存性、具有广泛的使用性、生产与营销的同时发生性（产、供、销、用各环节必须在同一瞬间完成的特殊产品）、实物形态的无形性、具有明显的服务性。这些特殊性都有利于供电企业采取网上交易、差异电价等一系列网络营销模式取代传统的营销模式。相对于一般的商品网络营销，网络化电力营销具有以下优势：第一，除了不用考虑物流相关的配送速度、周转速率和物流成本等问题外，还能很好的发挥网络营销高效运行的优势；第二，智能电网通过双信道收集并传递信息，可以快速的将用户的信息实时反馈回发、输、配、售电的各个环节。由于统一协调了各环节之间的关系，从而促进电力行业向着以电力需求为导向的营销模式转变，并实现了电力供需平衡和电力资源的最优配置。
2、电力网络在通信互联通道方面的优势。电力网在电网、通信网、互联网和有效电视中的覆盖面积和用户人数都是最多的。根据国家合并电力网、电信网和有限电视网的政策，电视盒、机顶盒与宽带等通讯业务将逐渐对电力网络开放，电力行业与千家万户的网络交流将会变得更加便利。
3、能为用户提供更加便捷的服务、更高效的服务平台和提高用户的管理水平。传统的营销模式难以满足用户多样化的需求，而网络营销模式的出现和应用则改变了这一难题。供电公司利用网络营销平台可以上传公司的相关信息到公司主页上，同时用户还能在家查询并办理各种业务。由于此平台有效的解决了用户到营业厅时间和空间上的限制，从而最大限度的提高了客户的忠诚度。
4、通过网上宣传树立电力企业良好的社会形象。相对于传统的营销宣传方式，网站宣传更具有全天候、零距离以及动态双向开放等优势。在宣传企业服务和商品的同时，还能将公司服务合作的大型公益事业和绿色清洁能源等概念放到网上以提高企业形象。
六、结语
智能电网概念的提出为电力营销创造了巨大发展空间，网络化电力营销是在智能電网背景下对电力营销全方位的研究、理论构建及技术研发，其关键问题，体现在电力用户与电网的互动上，改变了用户在传统电力交易中的角色，提供了用户参与电力市场竞争的平台和宏观电力市场调控手段，同时加强电力营销体系建设几个关键技术的研究，加强电力营销技术和基础设施的支撑与完善。智能电网下网络化电力营销的发展，在更好的为用户提供服务的同时，必能有效的提高电力营销的水平，扩大电力营销的市场。
参考文献：
[1]马向东.可再生能源发电并网及智能电网对供电营销的影响[D].华北电力大学，2011，2.
[2]卢永，甘德强.美国智能电网和分布式发电重点方向的调研分析[J].电力系统自动化，2010，34（9）：12-16.
[3]张粒子，黄仁辉.智能电网对电力市场发展模式的影响与展望[J].电力系统自动化，2010，34（8）：5-8.
【关键词】 智能电网；电力网络；营销体系；影响分析
一、智能配电网概述
所谓的智能配电网就是以传统的配电网高级自动化技术为前提，在这个前提下将先进的测控技术、通信工程技术、传感技术、计算机技术和网络技术等组合在一起，使用智能先进的开关仪器、配电终端等，在配电网的建设、双通道的通信网络和具有各种高级应用技术的可视化软件的支持下，能够利用可再生能源、允许大量介入分布式发电技术和微网技术的运行，激励各种类型的用电者能够主动积极的参与电网的互动活动中来，这样就可以轻松的实现配电网在正常工作情况下能够很好的的保护、监测、优化、控制和非正常工作情况下的自愈控制，用电者就可以享受到更加安全、优质、可靠、经济环保的电力供应和其它附加服务。
二、电力营销基本概念
电力营销的核心是供电企业必须面向市场、面向消费，必须适应不断变化的环境，及时做出正确的反应，使供电企业真正成为客户满意的电力提供者和服务者，争取用最少的费用、最快的速度、最好的质量、最优的价格将电力送到客户。供电企业只能在客户的满意中实现自己的各项目标。电力营销管理T作具有很强的政策性、社会性、服务性、技术性和经营的统一性、生产和经营的整体性等。
三、智能电网下的现代电力营销体系
智能电网构架下的现代营销体系，是以坚强智能电网为坚实基础，采用先进技术装备和现代管理理念，以营销技术支持平台为可靠支撑，建立与完善双向互动营销平台，实现与客户进行能量流、信息流、业务流的友好互动。
1.智能化客户服务
1）用电方案优化制定：整合供配电资源，自动生成最优的客户业扩方案，为客户提供标准化或定制服务选择。
2）自动采集客户电能量数据、电能质量数据、各种电气和状态（事件）数据，对数据进行合理性检查、分析和存储管理，实现客户与电网企业间电能双向计量；互供电量、电费的自动结算；依托社会化资源和自助缴费渠道，方便客户多渠道缴费，实现电费收取多样便捷。
3）客户用电信息实时监测，异常状态在线分析、动态跟踪和自动控制，帮助客户实现故障自动诊断、快速排除，自动寻找替代供电电源。
4）利用智能电表或智能终端获取电网供需信息和用电价格，采用智能控制功能，通过功率定值控制、电量定值控制、费率定值控制、远方控制、电费催收辅助控制、预付费管理控制等手段，实现客户根据电价电费变化，远程对家用电器进行设置和控制，如低谷时开启用电设备。
2.智能化营销业务管理与决策
1）远程监测客户侧电能质量（电压、无功、谐波等），自动进行信息发布；基于用电、配电、输电实时数据，完成电网分层、分级的实时线/变损自动分析。
2）实现客户价值、信用等级、风险评价，与保险、信托、证券等业务相结合，为客户提供增值服务。
3）自动完成购、售电市场分析与预测，为输配电网络规划、建设提供依据。
4）通过营销指标的统计、查询、分析，对业务处理、流程执行、工作时限、工作效果等情况进行评价、考核；为国家电价政策、节能减排政策的制定提供决策信息，为公司经营管理提供决策依据。
3.智能化需求侧管理
1）实现客户用电设备在线监测、停/投运控制，实现有序用电方案自动编制和优化、自动实施、过程跟踪、自动监测、效果评价，满足社会有序用电、客户经济用电的需要。
2）实时诊断客户用电设备健康状况，为客户提供安全用电服务；为客户用能系统提供能耗监测与能效诊断、能效项目实施效果验证等服务。
3）对客户分布式能源上下网及运行情况进行监控，实现故障情况自动隔离。
四、智能电网对电力网络营销的影响
1、电力营销是指在电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使得用户能够得到安全可靠的电力商品及满意的服务。电力营销目标有：对电力需求变化作出快速反应，实时满足客户需求；保证客户节能高效用电的同时实现营销效率最大化；提供优质电力服务，打造电企形象等。电力营销的主要职能有：业务发展和决策、需求预测和管理、市场策划和开发、公共关系与形象设计、电力销售和合同管理、客户服务与支持、电费电价以及其他业务，电力营销的好坏已经成为决定电力企业能否生存和发展的关键工作。
2、智能电网以计算机等电子设备为依托，引入自动控制及现代通信等技术通过对电力网络改造实现电力供应更经济、安全、环保。智能电网体系中，分布式电源所占比重将大幅增加，分布式电源接入智能電网在一定程度上会降低发电成本，并且传统定义下的电力系统用户可能同时是电力消费者也是电力供应者[1]。目前分布式电源发电由于成本较高，分布式发电供电价格高于市场电价，而且目前我国电力企业电价是由国家发改委制定，现行的“一厂一价”电价方式对于我国分布式电源电能供电发展形成制约，未来必须根据智能电网要求调整电力定价以更好实现电力网络营销。
3、智能电网下需要保证电力数据的实时准确可靠，这样智能电表才能根据网络情况和电力情况实时获取需要的电能，建立高速双向信息流是未来电力网络营销需要考虑的问题[2]。智能电网能够满足用户需求的实时需求，这就要求电能的实时交互，电力营销需要跟踪需求特性波动，及时发现市场的波动及变化，电力网络营销能够通过电力市场监测对电力负荷需求做出响应。智能电网中智能终端的接入也必将对电力网络营销产生影响。
五、智能电网对电力营销的优势 1、电力产品相对于一般商品属性之外又有它的特殊性。具体表现在不能储存性、具有广泛的使用性、生产与营销的同时发生性（产、供、销、用各环节必须在同一瞬间完成的特殊产品）、实物形态的无形性、具有明显的服务性。这些特殊性都有利于供电企业采取网上交易、差异电价等一系列网络营销模式取代传统的营销模式。相对于一般的商品网络营销，网络化电力营销具有以下优势：第一，除了不用考虑物流相关的配送速度、周转速率和物流成本等问题外，还能很好的发挥网络营销高效运行的优势；第二，智能电网通过双信道收集并传递信息，可以快速的将用户的信息实时反馈回发、输、配、售电的各个环节。由于统一协调了各环节之间的关系，从而促进电力行业向着以电力需求为导向的营销模式转变，并实现了电力供需平衡和电力资源的最优配置。
2、电力网络在通信互联通道方面的优势。电力网在电网、通信网、互联网和有效电视中的覆盖面积和用户人数都是最多的。根据国家合并电力网、电信网和有限电视网的政策，电视盒、机顶盒与宽带等通讯业务将逐渐对电力网络开放，电力行业与千家万户的网络交流将会变得更加便利。
3、能为用户提供更加便捷的服务、更高效的服务平台和提高用户的管理水平。传统的营销模式难以满足用户多样化的需求，而网络营销模式的出现和应用则改变了这一难题。供电公司利用网络营销平台可以上传公司的相关信息到公司主页上，同时用户还能在家查询并办理各种业务。由于此平台有效的解决了用户到营业厅时间和空间上的限制，从而最大限度的提高了客户的忠诚度。
4、通过网上宣传树立电力企业良好的社会形象。相对于传统的营销宣传方式，网站宣传更具有全天候、零距离以及动态双向开放等优势。在宣传企业服务和商品的同时，还能将公司服务合作的大型公益事业和绿色清洁能源等概念放到网上以提高企业形象。
六、结语
智能电网概念的提出为电力营销创造了巨大发展空间，网络化电力营销是在智能電网背景下对电力营销全方位的研究、理论构建及技术研发，其关键问题，体现在电力用户与电网的互动上，改变了用户在传统电力交易中的角色，提供了用户参与电力市场竞争的平台和宏观电力市场调控手段，同时加强电力营销体系建设几个关键技术的研究，加强电力营销技术和基础设施的支撑与完善。智能电网下网络化电力营销的发展，在更好的为用户提供服务的同时，必能有效的提高电力营销的水平，扩大电力营销的市场。
参考文献：
[1]马向东.可再生能源发电并网及智能电网对供电营销的影响[D].华北电力大学，2011，2.
[2]卢永，甘德强.美国智能电网和分布式发电重点方向的调研分析[J].电力系统自动化，2010，34（9）：12-16.
[3]张粒子，黄仁辉.智能电网对电力市场发展模式的影响与展望[J].电力系统自动化，2010，34（8）：5-8.