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在如今时代,各行业都在面临着严峻地考验,要想有更强大的竞争力,就要不断改善企业内部的不足之处.我国的航空业在不断地发展,航空业内各公司也在进行着激烈的竞争.同时,旅客因生活水平的提高,对空乘质量也有了更高的要求.所以要想在竞争中保持竞争力,就要致力于提高空乘服务质量,从而为公司取得更多旅客.本文将从我国民航的空乘服务现状和改进方法两方面来谈.