【摘 要】
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近年来,我院急诊科实施人性化服务,取得满意效果.现报告如下. 1 内容 1.1 转变服务理念,提高服务意识 随着医疗市场的进一步改革,医护至上的观念已不适应当代医疗市场
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近年来,我院急诊科实施人性化服务,取得满意效果.现报告如下. 1 内容 1.1 转变服务理念,提高服务意识 随着医疗市场的进一步改革,医护至上的观念已不适应当代医疗市场的发展,患者至上,以患者为中心,使需求者满足才是医院发展的关键.只有认清医疗改革的形势,主动更新思想观念,提高服务意识,才能在医疗市场竞争中赢得患者[1].……
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