【摘 要】
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目的探讨PDCA循环运用于对脊柱外科患者优质的护理,以提高护理质量和患者满意度。方法在脊柱外科运用PDCA方法,对优质护理服务实施PDCA循环管理。结果运用PDCA循环管理后,脊
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目的探讨PDCA循环运用于对脊柱外科患者优质的护理,以提高护理质量和患者满意度。方法在脊柱外科运用PDCA方法,对优质护理服务实施PDCA循环管理。结果运用PDCA循环管理后,脊柱外科在基础护理及分级护理、护理文书、护士操作考试、病房管理等的评分明显提升,优质护理质量提高;患者也从优质护理中获益明显,满意度也提高了。结论 PDCA循环管理下的优质护理服务,能充分调动护士的主动服务意识,可有效地提高护理质量,提高患者满意度。
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