淘宝村电子商务红海探析与对策

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  随着电子商务的发展和互联网的普及,农村电子商务得到了大力发展,富有地方产业特色的淘宝村雨后春笋般涌现,截止2016年8月底,全国共有1311个淘宝村,比2015年的780个增长68%;数量前三位分别为浙江(506)、广东(262) 和江苏(201)。全国淘宝镇增至135个,比2015年的71个 增加了90%,淘宝村活跃网店超过30万个,至少创造84万个就业岗位。淘宝村 “破茧成蝶”,成为影响我国农村经济发展的一股不可忽视的新兴力量。
  一、淘宝村的经营特点
  1.复制性。由于农村网商主要是利用淘宝平台开展网商业务。只要符合淘宝平台入驻条件,任何人和组织均可以入驻。农村网商模式不具有排他性,不受时间、空间限制,很容易被复制或移植,淘宝村数量日益增多。
  2.同质化严重。由于淘宝村主营业务相同,产业链日益完整,产品高度同质化,导致淘宝村网商内部的恶性竞争;同质化竞争后果可能沿着产业链传递到供应商、物流等上下游网商服务企业。
  3.家庭作坊式生产,个体规模小。农村网商主营业务主要以家庭作坊方式组织产品生产。农村网商多以家庭为单位,从事简单加工或模仿作业,对机械设备、生产技术水平要求不高。加工场所主要是各家各户的住宅或宅基地上建立的简易厂房,员工以家庭成员为主,数量有限。
  4.产业链完整。由于淘宝村网商主营业务相同,带动供应商、服务产业的发展,吸引物流企业入驻,逐渐形成了一个基于网络平台销售的集供应、加工、销售、物流、服务等上下游产业集聚的完整产业链。
  5.集群化发展。淘宝村地理位置高度集中,呈现高度集群状态。在山东西南部、江苏北部、长三角、浙江南部、珠三角、潮汕地区、福建东南部最为显著。其中浙江义乌市65个,浙江温岭市54个, 山东曹县48个,广东普宁48个,江苏睢宁40个, 福建晋江32个,广东白云区32 个,广东番禺区32 个,江苏沭阳31个,浙江瑞安30个。
  6.竞争激烈,协作性差。由于淘宝村内网商业户主要采取模仿经营,产品结构雷同,营销手段相似,同质化竞争激烈,受利益驱使,网商业户之间相互提防,协作性差。
  二、农村电子商务红海探析
  1.同质化竞争激烈。由于淘宝村经营的产品具有易复制性和经营的低门槛性,使得淘宝村的网商,多为个人或家庭式作坊规模较小的企业,实力有限,经营者数量众多且技术力量薄弱,缺乏产品研发与创新能力,主要采取模仿经营,产品结构雷同,营销手段相似,同质化竞争激烈,价格竞争突显。
  2.技术人才缺乏。农民的文化素质较低,对新技术、新信息的接受能力较弱,对电子商务了解不深,市场知识薄弱,而懂得电子商务技术的人才又不愿意到农村地区服务,这使农村电子商务应用人才严重缺乏。一方面,淘宝村经营的产品,科技含量不高,易于模仿经营,经营者不重视技术性人才的引进与培养;另一方面,高素质的人才往往倾向于选择大城市为自己的工作地,在相对落后的村镇,很难吸引和留住专业的电子商务及相关的高素质人才。技术人才的缺乏,从而限制产品创新与技术创新,制约着淘宝村网商的健康、持续发展。
  3.从业人员整体素质不高。在淘宝村经营的网商业户多为当地居民,受自然条件和社会因素的制约,文化素质普遍不同,人才引进困难,从业人员整体素质不高,在经营中难以创新,习惯于价格竞争。
  4.经营观念滞后。由于淘宝村经营电子商务的往往是个人或者家庭或规模较小的企业,往往注重追求自身经济利益,重视产品销售,易忽视消费者的利益与购物感受,服务意识淡薄,导致顾客满意度不高。
  5.政府重扶持,轻监管。由于淘宝村对繁荣当地经济,促进特色产业发展,提高居民收入与生活水平,吸引农民返乡创业、就业,缓解就业压力,维护和稳定社会秩序等方面具有重要作用,受到当地各级政府的高度重视,得到了当地政府的大力扶持,但政府在大力扶持淘宝村网商的同时,却忽视了对网商的监管,网商间竞争无序甚至相互拆台,恶性价格竞争激烈。
  6.品牌意识缺失。纵观淘宝村网商,基本上处于无品牌经营状态,极少具有品牌,品牌意识淡薄甚至无品牌意识。
  三、农村电子商务对策
  1.市场细分,差异化经营。消费者的需求是存在差异性的,为差异化经营提供了条件。绝大多数农村网商业户技术力量薄弱,缺乏产品创新能力,依靠模仿其他网商企业的产品从事经营,难以形成自身的经营特色,无法与规模网商企业相抗衡,农村网商业户有必要深化市场细分,优化目标市场,合理确定产品结构与产品项目,实施差异化经营,形成经营特色。
  2.突破智猪博弈效应,注重知识产权保护。依据智猪博弈效应,规模较小的农村网商业户不愿意进行产品创新,同时也无力进行产品创新,规模较大的网商进行产品创新存在被克隆的矛盾。由于消费者的需求不断发生变化,产品创新势在必行。因此,网商在进行产品创新的同时,应注重知识产权保护,及时申请专利保护,維护自身的合法利益免受侵害。
  3.技术扶持,组建研发团队。农村网商总体上技术力量较为单薄,技术扶持应是政府扶持的一个重要方面。由政府牵头组建研发团队,通过市场调查,分析消费需求,进行技术研发和产品创新,以技术参股、有偿使用等方式为淘宝村网商业户提供技术支持和指导,改善产品结构与层次,提高产品的技术含量,满足消费者不断变化的需求。
  4.加强技能培训,提高从业人员素质。淘宝村的从业人员,基本上是当地居民,人员文化素质低,经营知识缺乏,经营观念滞后,竞争手段单一,法制意识淡薄,人员素质整体不高,直接影响淘宝村的长远发展。政府部门应加强对从业人员的培训,从技术、市场、法制、职业道德、客户关系维护等方面开展培训,提高经营者素质。
  5.创建品牌,树名牌。随着人们生活水平的提高,消费者的消费理念正在悄然发生着变化。纵观消费市场,品牌化消费趋势正在显现。消费者选择产品,不仅仅是选择产品品质,还包括对个性化服务、品牌等因素的综合考虑。品牌不仅有助于网商进行宣传与推广,而且可以保护网商与消费者的合法权益。网商竞争的白热化,迫切需要网商加速品牌化建设,适应时代与消费者需要,创建品牌,争树名牌,形成自己的品牌竞争力。   6.理性竞争。随着人均收入的增加,人们对价格敏感度降低,单纯的价格优势不再是众多人购买商品时的唯一性、决定性因素。影响消费者购买的因素有很多,诸如产品质量、价格、品牌、款式、服务等,消费者在购买过程中,通常会选择性价比较高的产品,农村网商业户在经营过程中,应着重提高提升产品的性价比,从价格竞争转向价值竞争,提高顾客满意度,打造顾客忠诚度。
  7.加大监管力度。加大监管力度,形成网商平台监管、政府监管和社会监督的立体化监管体系。网商平台加大内部监管力度,一方面建立业户档案,信息共享,让违法经营者无处遁形,另一方面,建立举报机制,引导平台内部企业相互监督,公平竞争,有序、守法经营。充分发挥政府部门的监管职能,形成政府部门牵头,整合工商、税务、公安(网监)、食药监、质检、银监、消协等部门的资源,使其形成一个高效的联动机制,做到违法必究,规范经营行为,净化淘宝村的经营环境,促进淘宝村的持续、健康、稳定发展。充分调动广大消费者的社会监督的积极性,设立奖励机制,对淘宝村的网商经营业户进行监督,对不法经营者进行检举,进一步净化淘宝村的经营环境。
  8.成立经营合作共同体,规范经营。由于淘宝村网商数量众多且各自经营规模较小,技术力量薄弱,缺乏产品研发与创新能力,主要采取模仿经营,产品结构雷同,营销手段相似,同质化严重,产品没有统一的标准,各自为战,经营无序,竞争激烈,严重制约淘宝村的持续、健康发展。为了扭转这种混乱、无序状态,由政府出面成立经营合作共同体,旗下网商接受经营合作共同体的管理,独立经营,最大限度发挥各自的积极性,实现规范经营。
  9.开拓市场,跨境经营。因特网本身具有的开放性、全球性的特点,电子商务打破了时空的限制,将商务辐射到世界的每个角落,实现市场全球化,为网商提供了广阔的市场空间。国内市场竞争激烈,有能力的淘宝村网商可以通过阿里速卖通、ebay、亞马逊、wish、lazada等跨境电商平台,开拓境外市场,冲出红海,走向蔚蓝。
  10.线上、线下互补,网实一体化。淘宝村网商规模壮大后,可以有针对性地在一些城市开辟产品体验店,为客户提供现场产品展示、产品体验、功能宣传介绍,同时作为线上订单的线下提货点和线下销售窗口。通过线上、线下互补,挖掘新市场,走出红海。
  (作者单位:江苏联合职业技术学院徐州财经分院)
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