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望着窗外飘满落叶的街景，A连锁药店的采购总监李时珍重重叹了一口气。A连锁都是社区店，以中老年顾客居多，最近受金融风暴影响，顾客对价格好象越来越敏感。尽管竞争对手一降价，A连锁都要求跟着降，但除了毛利损失，顾客忠诚度并没有太大提升，似乎应该采取更有效的措施来稳定顾客忠诚度了。最近听说B连锁药店又要加大开店力度，有不少都是邻近A连锁门店的，不早做准备，可能到时不仅业绩受影响，毛利也会无法达标。想到这里，李时珍突然想到一个对策。他叫来负责心脑血管产品的采购人员。