克里斯·安德森:互联网“先知”

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  克里斯·安德森,对于篮球迷来说,是一个被文身缠绕的NBA球员的名字。但在科技界人士特别是无人机爱好者心中,这个名字对应的是“互联网精神领袖”、畅销书作家、《连线》杂志前主编,更早之前,他甚至还是朋克乐队的主创。
  光头、椭圆脸庞,克里斯·安德森第一眼看上去并不引人注目。但是,在演讲台上,他娓娓道来,数据充分,从容而克制。9月24日,在百度的一场活动上,安德森发表了名为《开放式创新之潮》的演讲。
  相比那些在纸上和讲台上夸夸其谈、却在现实中畏首畏尾的空头理论家,安德森·安德森显得更为务实,他正在实践自己的理论,这个前朋克乐队主创现在的身份是“创客”,一家无人机制造公司3D Robotics的CEO。

互联网“导师”


  9月24日,当被问到更喜欢自己的哪本书时,安德森说:“三本书都是我的孩子,我都喜欢。”
  在多种身份之间,给安德森带来最为广泛影响力的,仍然是他基于三本畅销书构建的完整的一套理论,它们的名字分别是《长尾理论》《免费:商业的未来》《创客:新工业革命》。
  “长尾是理论,而创客则是对长尾理论的实现。”安德森说。
  就算你对“长尾理论”没有耳闻,你也很可能是长尾理论的践行者,哪怕你并没有意识到这一点:你可能在电商网站平台购买过东西,你有一款白色的iPod,你曾经下载过免费的冷门歌曲,无疑,你就是长尾理论的实践者。
  “长尾理论”是安德森2004年提出的概念,2006年,他又在同名书《长尾理论》中系统阐述了这一概念。安德森说,商业和文化的未来不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部,而是那条代表“冷门商品”的经常被人遗忘的长尾。
  事实上,在它作为一种理论被安德森系统总结之前,长尾现象就已经存在了——安德森并非长尾理论的发明者和创造者,他只是发现了“它”,就像哥伦布发现新大陆一样,它们客观存在,但是这种发现仍然需要智慧、洞察力和勇气。
  说起来,《长尾理论》的出炉似乎事发偶然,它源于安德森一个看似愚蠢的错误。
  2004年1月,已经担任了三年《连线》杂志主编的安德森,去拜访了范·阿迪布,后者是一家“数字点唱机”公司的首席执行官。数字点唱机类似联网的卡拉OK,顾客们可以在数千首从网上下载并储存在硬盘上的曲目中做出选择。
  范·阿迪布让安德森猜猜,收录在点唱机上的1万个曲集中有多少能达到每一季度至少被点播一次的频率。
  曾经在《经济学人》担任编辑的安德森熟悉80/20法则,根据经验,他猜测这个法则可能 适用于任何地方,根据这个法则,正常的答案应该是20%,他们带来了80%的销量(通常还有100%的利润)。
  但是范·阿迪布的产品是联网的,冷门歌曲供应和消费的边际成本更低,所以安德森决定冒一冒险,大胆说那1万张专辑中有50%能在每一季度中至少被点播一次。
  但是,安德森的答案差得太远太远了。正确的答案是——98%。
  这个数字曾经让范·阿迪布也大吃一惊:公司新添的曲目越多,销量就越大,那些顾客并非仅仅是流行歌曲的忠实信徒,事实上,他们对非热门音乐看起来有无限的需求。确实,这些曲子销量不大,但它们毕竟全都有人点。而且,由于它们不过是数据库中的几个字节而已,几乎毫无储存和供货成本,所有这些零零星星的销售聚集成了可观的收益。
  范·阿迪布从中发现了一个秘密:非热门音乐的集合市场巨大无比,而且实际上无边无际。他把这称为“98%法则”。
  这给安德森了很大的启发:流行文化和畅销产品并非经济常态,事实上,他们不过是供给匮乏的产物。在商品供应阶段,如果商店只有那么几个看得见的货架、广播电台只有几个有限的波段,而电视的频道和时长又大受限制,所以企业家唯一明智的做法就是把这点有限的空间,留给那些最热门的东西。
  因此,安德森得出了结论,长尾理论阐释的实际上是丰饶经济学的产物——当供需瓶颈开始消失,供应变得非常充足,而且所有产品都能被消费者轻易找到和取得的时候,长尾现象便会自然发生。
  越来越多的领域都存在长尾现象——最显而易见的是媒体行业:互联网、博客、微博、自媒体让内容的供应越来越充足,它们打破了过去大众媒体对内容的垄断。长尾现象还广泛出现在商业领域:给小广告主提供广告服务的谷歌和百度,售卖二手产品的Ebay等等。在中国,也不难找到长尾的例子,比如“万能”的淘宝——你在淘宝上能找到各种产品,而不仅仅是畅销产品。
  总之,长尾现象不仅仅是经济现象,它还是一种文化现象。
  比如在音乐领域。这种现象彻底改变了全球音乐产业。市场研究公司Nielsen的研究显示:2014年上半年全球专辑销量1.21亿张,同比下滑15% 。在中国,网民们转向了一些不那么主流的选择,散向了上千个五花八门的亚流派。传统的唱片公司一落千丈,而过去不可能面市的各种网络口水歌开始此起彼伏的出现,但是最热门歌曲的传播权重却大幅下降,这促进了各种非主流音乐流派的相对繁荣。
  在中国,安德森提出的长尾理论也被一次次验证,小米手机、余额宝都是它的产物——这些走在前面的公司发现了过去被压抑的消费者需求,一旦这些需求有机会释放,就会让公司收获颇丰。
2011 年,在美国圣地亚哥的一间仓库,3D Robotics 的几位创始人一起测试了无人机发货过程。图/IC

  但是,《长尾理论》并没有完整阐述安德森的思想体系。2009年,安德森又出版了一本書:《免费:商业经济的未来》。这本书和《长尾理论》是一种逻辑上的递进关系:长尾理论出现的前提是边际成本的降低,而在互联网上,以字节为基础的产品的边际成本呈现趋零趋势,而为了获取用户,供应者就愿意免费提供服务。   在竞争激烈的中国互联网市场,免费的例子处处可见,比如中国三大互联网公司BAT:百度提供免费的搜索服务,而腾讯则提供免费的网络通讯服务,而淘宝网在几年前打败国际巨头Ebay,制胜法宝之一就是免费模式。
  但是,这些提供免费服务的公司,却恰恰在商业上取得了巨大的成功:由于边际成本趋近于零,大部分用户可以获得免费服务,而一些升级或者增值服务的营收就足够公司生存了。
  这两本书奠定了安德森的地位,但其实这些现象在安德森的图书出版之前就已经存在,但是安德森显然敏锐地捕捉了这些趋势,然后用一个简单的概念对其进行总结和提炼。比如长尾理论最初的名字叫 “98%法则”,后来改成了“新娛乐经济的新法则”,到了2004年夏天,安德森才最终确定了“长尾理论”这个辨识度极高的叫法,然后它就慢慢风靡全球了。

门徒与争议


  安德森在中国的影响不亚于美国。9月24日,在百度BIG TALK的演讲中,他多次提到中国的公司和企业家:马云、海尔、华为。就在演讲前不久,安德森还和百度创始人李彦宏在美国聊了一次。
  在中国的三年经历也对安德森影响深远,当时中国加入了WTO,这件事和911、互联网一起彻底改变并且重塑安德森的世界观。
  1998年,在香港工作的这段时间里,安德森认识了一位中国创业者,他对于简化全球的供应链系统提出了自己的想法,并决定使用互联网改变与工厂合作生产的进程。这个人就是马云。
  当两人第一次见面的时候,阿里巴巴网站尚未诞生;安德森告诉马云他那个主意不错,而且安德森很喜欢马云给网站起的名字。“马云的活力四射、远见卓识和出色的英语沟通能力都给我留下了深刻的印象。我后来又见到了他的工作团队,同样令我印象深刻。”安德森说,马云与杰夫·贝佐斯、史蒂夫·乔布斯、埃隆·马斯克和其他一些罕见的创业奇才一样,在大多数人看来,他们简直就是异想天开。可是这些人只是坚持己见,付诸实践,最终获得了很多人惊叹的成就。
  两人一直保持联系。在阿里巴巴集团于9月在纽交所上市之后,安德森又回忆起了这一幕。
  另一个人让安德森印象深刻的公司则是华为。虽然安德森把家安在了香港,但是他几乎每周都要跑到深圳去看一看,后者让人眼花缭乱的快速变化让安德森非常着迷。
  就在见到马云的同一周,他参观了华为公司。此次参观让安德森印象深刻,工程师们玩命似的工作,累了就躺在地板上休息。尽管当时华为还不算不上个大公司,年销售额只有四五十亿人民币,但是,马云和华为让安德森意识到,“中国的未来会是什么样。”
  “我感到非常荣幸看到中国在21世纪崛起,我也看到有一些人在很长一段时期之内都对中国判断错了,他们低估了中国。”安德森说。
  奇虎360公司董事长兼首席执行官、创新工场创始人李开复等也是安德森理论的信仰者。周鸿祎曾为安德森的畅销书《免费》写序:“免费是互联网的历史潮流,不可阻挡……用免费的产品和服务去吸引用户,然后再用增值服务或其他产品收费,已经成为互联网公司的普遍成长规律。”
  但是,并非人人都对安德森的理论点赞,事实上,《免费》刚一上市,就遭受到了犀利的质疑。
  比如马尔科姆·格拉德威尔,他是一位记者、畅销书作者和演讲家。这位留着爆炸头的马尔科姆对于安德森一点没客气,他在《纽约客》撰写了名为《定价出售》的文章说,安德森的理论存在逻辑漏洞。
  马尔科姆说,尽管互联网的边际成本很低,但是并不为零,而且互联网提供的内容数量庞大,例如视频网站上高达数千万部的视频内容,尽管每部视频的成本很低,但是乘以巨大的数量,累加起来的成本依然巨大——视频网站付出的带宽成本可能达到数亿元之巨,无论是国内还是国外,这些大的视频网站几乎一直在烧钱。
  另外一些人则不无嘲讽地评价说,安德森不过是个“优秀的演说家”。
  比如,安德森在《创客:新工业革命》中一书中说,他极其看好3D打印在这一变革中扮演的角色。
  但是富士康科技集团创始人郭台铭却觉得安德森的理论很荒诞,郭说,3D打印绝不等于第三次工业革命,只是噱头而已。他以电话为例,3D打印可以制造,但只能看,不能用。3D打印商品不能加上电子组件,无法成为电子产品量产。郭台铭还语出惊人:“如果真的是,那我的‘郭’字倒过来写。”
  不过克里斯本人似乎不惧争论,他说,人们对这些议题有着截然相反的结论,所以这些议题才值得深入探讨。

从朋克到创客


  尽管招致了批评,但是安德森依然对自己的理论深信不疑,而他也在证明,自己并非仅仅纸上谈兵的“象棋手”,他甚至还在深圳拥有一家工厂。
  2012年年底,安德森从《连线》杂志主编的位置上辞职,成为一个名副其实的“创客(努力把各种创意转变为现实的人)”,全职担任无人机公司3D Robotics的首席执行官,这是一家开源硬件和软件公司。
  安德森投身创业并不使人费解,他似乎是个行动派。安德森年轻时并没有接受太多正规教育。到了二十多岁时,还组建了一支朋克乐队,直到现在,安德森可能还是一位“朋克”,只不过从事的行业从音乐界到了媒体业,再到科技行业。
  安德森说,曾经的朋克经历对他影响深远,他后来分析自己为何创业时说:“也许是来自于朋克摇滚精神吧。”
  起源于上世纪70年代的朋克文化,与主流文化格格不入,他们崇尚自由、追求个性,赞美多元化。而计算机等先进便捷的传播渠道,无边无际的空间、低成本的音视频合成软件,让朋克青年们从对大的音乐制作和发行公司的依赖中解放了出来,他们变得更自由也更有力量,这也不难理解安德森后来对计算机和互联网的热爱了。
  朋克精神还培养了安德森自己动手的意识——作为一个朋克乐队的成员,安德森必须自己用四轨磁带录音机录制音乐,他一直对新鲜事物保持了长久的热忱——他之所以投身无人机也是源于个人兴趣。   还在《连线》当主编时,陪伴五个孩子玩耍的安德森根据网络教程,成功制造出了一台无人小飞机,这让他惊讶,毕竟,安德森原本是“一个压根不懂航空知识的普通人”。
  后来安德森建立了一个网站,称为“DIY无人机”。最初,安德森本人会问一些关于技术方面的近乎愚蠢的问题,然后专业人士给出了答案。越来越多的人来到网站,分享代码,分享他们的设计,后来这个网站成为世界上最大的机器人社区。
  这家公司也是安德森长尾理论和免费理论的实践者。3D Robotics公司的产品也许很难成为类似可口可乐之类的日常畅销品,但是依然有自己的市场,并且细分市场竞争更小,或许意味着更高的利润率。
  同时,安德森还践行了免费理论。他放弃了对知识产权的收费,包括中国在内的很多公司,都在免费使用3D Robotics的平台,来创建公司和开发新产品。
  颇为有趣的是,在上游,安德森也找到了免费的“劳动力”。尽管身为高科技公司,但是 3D Robotics没有雇佣很多薪酬高昂的工程师,而是创建了一个平台,吸引一些志愿者找来并作出贡献。
  这些志愿者为什么愿意免费工作呢? “我们使他们能够做一些非常棒的事情、与众不同的事情,我们放弃了自己的知识产权,我们可以实现他们的想法。在这个空间上,他们可以从工作当中获得娱乐,而娱乐要比钱更重要。”
  但是安德森说,3D Robotics的衡量成功的首要标准,并非赚了多少钱,是有多少人和公司使用了他们的平台。那些使用3D Robotics的平台的公司,就像结成了一个联盟,一起和对手公司竞争,而3D Robotics在其中的角色,类似谷歌之于安卓平台。
  安德森最强有力的竞争对手也来自中国,是位于深圳的大疆公司,后者被称为“珠江三角洲的苹果”,而且这家公司有3000名员工。3D Robotics是只有200人的小公司,那么它怎么和中国的巨型公司竞争呢?
  安德森的秘密武器就是开放创新。“大疆是苹果,但3D公司却是安卓。大疆就像苹果一样,有非常漂亮的设计和使用流畅的产品。但是3D Robotics却创建一种生态体系。大疆的目标是作出好产品,而3D Robotics却力图搭建开放平台。”
  安德森说,安卓之所以获胜,因为它创建了最快的创新体系。尽管他非常喜欢苹果产品,但是却用安卓手机,因为他认为安卓一定会获胜,而苹果的封闭性并不符合安德森一直崇尚的开放的互联网精神。“开放的力量是最强大的。”安德森说。
  基于这段创业经历,安德森在2012年出版了一本新书《创客:新工业革命》。
  如果说《长尾理论》和《免费》的焦点还主要集中在互联网及其相关领域,但《创客:新工业革命》这本书却探讨了互联网和实体世界的关系。
  安德森预测,在接下来的十年里,人们会将网络的智慧用于现实世界之中。未来不仅属于建立在虚拟原则之上的网络公司,也属于那些深深扎根于现实世界的产业。“创客运动”是让数字世界真正颠覆现实世界的助推器,是一种具有划时代意义的新浪潮,全球将实现全民创造,掀起新一轮工业革命。
  安德森终于不需要再向他的发明家祖父一样了——那个时候,发明和生产被人为地隔开了,产品从发明到生產的周期极度漫长,而且人们常常忘记了最终的发明人是谁。
  现在则是另一个时代,社会大生产的分工模式已经日趋成熟,分布在不同区域和国家的分工者之间,能够快速地通过互联网建立联系,然后在数字化的制造工厂生产定制化的零件和产品,最后用通达全球的物流系统配送到全球的任何一个地方——人们把自己的创意变现的门槛越来越低了。
  去年9月,3D Robotics获得了3000万美元的B轮融资。谈起创业,安德森说,“我太老了,也不配自称是互联网一代。”但是,安德森说,“这是一个可以让我追求创业梦想的机会。”
  尽管现在还很难说,他能否打造一个验证本人理论的成功案例。但是安德森显然跨越了两大障碍,就是从想法(创意)到原形(模型),这个环节可以用3D打印技术实现,再从模型到可以使用的产品——这个环节可以使用电子商务网站完成,分布于世界各地的零件和产品定制化加工厂正等着客户挑选下单。
  还有什么能比这个更能体现朋克精神的呢?!
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