【摘 要】
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目的：探讨分层次护理管理对增强患者护理满意度的效果。方法：选取我院临床普外科2010年1月到2011年1月期间的60位护理人员进行分析研究，随机分成2组，每组30例，观察组人员采用分层
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目的：探讨分层次护理管理对增强患者护理满意度的效果。方法：选取我院临床普外科2010年1月到2011年1月期间的60位护理人员进行分析研究，随机分成2组，每组30例，观察组人员采用分层次护理管理，对照组人员采用常规护理管理，观察两组人员在管理前后理论知识评分和操作评分的区别，以及患者对护理的满意度。结果：观察组人员管理后知识水平和操作水平较对照组有明显上升，P＜0．05，具有统计学意义。且患者对观察组护理人员的护理满意度明显高于对照组护理人员的护理满意度（P＜0．05）。结论：对临床普外科护理人员采用分层次护理管理能有效提高护理人员的理论水平和操作技能，能增强患者护理满意度，减少医患纠纷，值得临床推广应用。
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