了解顾客心理
　　人们常说“人心隔肚皮”，你永远不会知道对方在想什么。在家居建材店，顾客对某一商品买还是不买，是由顾客的心理动机决定的。
　　分析顾客的购买心理，对家居经销商发现市场机会，采取相应措施促成交易，有重要意义。所以说，认真研究顾客的购买心理，是做好买卖、防范顾客流失的重要条件。
　　顾客的购买心理大致可分为：理智型、选价型、求新型、求名型、习惯型、不定型。经营过程中对顾客的购买心理，店铺要细心观察研究，根据顾客的一举一动，一言一行，针对不同的心理类型，采取不同的措施，做好服务工作，使顾客高兴而来，满意而归。
　　做好质量营销
　　货真价实、诚信经营，是与顾客搞好关系、留住顾客的关键。顾客最头疼的就是花了钱却买不到货真价实、称心如意的商品，只有自觉拒绝出售假冒伪劣商品，不误导消费者，做到诚信经营、货真价实，本分做人，老实做事，才能赢得顾客的信任，同时也一定会给店铺带来丰厚的回报。
　　诚信经营是聚集人气、提高盈利的基础和保障，也是家居经销商把生意做大、做强、做长久的重要法宝。在很多时候，大多消费者因商品质量不好，纷纷转移消费“战场”。
　　所以说，店铺只有在商品的质量上下功夫，保证商品的耐用性、可靠性等价值属性，才能在市场上取得优势，也才能真正吸引客户、留住客户。
　　提高服务水平
　　随着市场经济的不断发展和深化，商品同质化程度越来越高。在商品同质同价、商家之间竞争日趋激烈的今天，家居经销商如何来不断提高自身的盈利水平和竞争能力呢？
　　答案很简单，那就是：提高服务水平，以服务赢顾客，以服务促销售，以服务保市场。
　　有些店铺服务意识淡薄、傲慢，致使一些顾客流失。服务作为一种无形的东西，具有难以衡量的特点。
　　但作为一名家居经销商，应对店内商品的品牌、价格、质量、性能、包装，各款商品的主要卖点，了然于胸，随问能答，并且要在整个服务过程中表现出诚恳、热情、和蔼、耐心及自始至终保持微笑，以最优质的服务赢得顾客，提高销售业绩。
　　当然了，为了让顾客买得放心，无后顾无忧，售后服务一定要做好。
　　维系客情关系
　　买方市场条件下，顾客决定着家居经销商的命运与前途，是一个店铺存活的重中之重。
　　因此，谁能占有更多的顾客资源，谁就拥有更多的市场份额，谁就能在激烈的市场竞争之中立于不败之地。所以，一定要维系好客情關系。
　　顾客是个宝，关系要搞好。要想与顾客搞好关系，家居经销商一定要虚心学习，时时充电，提高自身的修养和素质。
　　一定要经常关注你的顾客，在一些新产品问世的时候、有活动的时候、节假日的时候都要联系一下，只有用心灌溉，才能得到丰硕的成果。