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摘要：O2O（Online—to—Offline）是一种利用网络和移动通讯设备促进线下本地消费的电子商务模式。它的作用就是将电子商务的效力，引入到在居民消费中占极大比例的线下消费中去，使线上和线下互通。当前，中国本地生活服务O2O市场处于萌芽阶段，不仅要靠各种类型的互联网公司推动，还需要互联网公司切实把握线下商户需求，不断创新并高质量发展。
关键词：O2O；本地生活服务业；电子商务
现如今，互联网大肆发展，就连国家也出台相关政策扶持这一新兴行业。只要跟互联网有关的，都被挂上高大上的记号。而现在互联网的发展也是越来越快，由其产生的影响力也越来越深刻，越来越广泛。从一开始的形而上学变成家喻户晓的生活帮手。这一艰辛的过程不言而喻。在互联网快速发展的近几年，其与许多行业产生化学反应，而其中由其与商业形成的巨变有目共睹。而另一边国家也在倡导实体经济与互联网相结合，要走在世界的前列。因此，结合互联网诞生的各种商业模式如雨后春笋一样冒出来，使大家感受到互联网的强大。其中一些模式不光具有前卫的理念，而且对我国具有更加深远的影响。而我们今天讨论的是其中的O2O模式：O2O（online to offline）模式是互联网时代传统商业与互联网深度融合的主要形式。本地生活服务O2O模式正是基于互联网背景下以本地生活服务类市场为主结合互联网平台的新商业模式。
传统商业模式与互联网的深度结合离不开技术的发展，使人们的生活消费方式被极大改变。尤其是随着移动互联网的快速扩张，在智能移动设备大面积普及的背景下，基于本地生活服务（Local life service）的线上与线下相结合的消费方式正在成为风向标。当地的生活服务，就是把本地，线下，配合实体店的日常生活，娱乐和其他商业服务的服务，把这些物质资源以一种类似于“店铺”的方式呈现给你。并通过各种网络服务平台，例如美团，58同城，赶集网等，把各种服务放到网络上，让更多人看到及使用，这样统筹线下资源的方式，即给线下商户提供广阔的推广渠道，又让消费者体会到全方位服务的优点，有益于消费的促成。其优势在于线上线下优势的完美结合，互联网与商店的完美对接，让消费者在享受网上优惠价格的同时，还能享受线下个人服务。这就可以运用于四方学院中，例如：把线下的各个食堂窗口的商家信息整合到网站上，供同学们挑选，再运用送外卖或者到店自取的方式，完成整个交易链。从而达到线上与线下相结合的形式。这样一来，对于商家来说，一方面新增一种高效便捷的宣传渠道，另一方面商家的销量也会上涨。对于学生而言，一方面享受网站的便利，可以足不出户购买餐点，另一方面享受到了相应的优惠。对于我们的网站，不仅可以整合学校里面各个食堂资源，还可以整合线下的一些超市、洗衣房、快递等跟学生生活息息相关的服务店面资源。这样不仅达到网站的初衷——易服务，专注为学生服务，而且也提供了一种新颖的校园商业模式。这样我们就可以成为一个具有强大整合资源能力的本地生活服务网站，而且这种模式具有可复制性，在其它校园也可以采纳，在初期建立网站的过程中遇到麻烦有例可寻，使成型时间加速。
相对于传统单纯的线下推广或者线上推广的模式而言，线上线下商业模式的结合则兼顾了两者的优势，具备以下几种特点。第一，移动化。移动终端的迅猛发展，让学生随时分享O2O提供的丰富、全面、及时的商家折扣信息，以便快速选择和选择合适的产品或服务。第二，满足客户需求。与产品购买需求相比，O2O模式可以让学生通过线下体验享受更多的消费类别，为消费决策提供更多帮助，享受到更多个性化服务。第三，服务至上。随着移动互联网技术的成熟，消费者可以通过以O2O模式为主的网站实现外出游玩、出租车呼叫、拼桌聚餐等。第四，线上与线下融合。将互联网与学校里的实体店完美对接，实现互联网落地，让学生在享受线上优惠价格，同时享受线下服务和体验。第五，个性化服务。O2O模式是结合线上选择、线下体验、上门服务，产品本身价值整合的结合，并以交易或服务的形式，来满足学生个性化的需求。
然而，通过分析和调查，我们发现O2O模式发展的一些瓶颈。对此，提出一些建议，首先，对于企业来说，需要合理利用互联网平台进行适当的推广。尤其是在当下互联网火热的背景下，由互联网进行宣传，产品销量就能事半功倍。其次加强对企业入驻平台的激励，同时，对已入驻的企业进行有效地监督管理。这样可以提高商家入驻平台所获得的额外收益和概率。这对于我们建设网站来说就是管理好入驻的各个服务商家，避免恶性竞争。个抒其长，发挥各自优点，形成良性循环。其次，避免消费者个人隐私信息泄露，实行评价激励制度，尽可能使消费者客观真实地評价对产品或服务的感受。对产品或服务体验的良好评价可以更好地促进平台上的商家提供的服务和产品的质量，为其他消费者的购物选择提供参考，降低使用平台的风险，增加消费者给商家带来的额外收益。在当下互联网安全机制还不是很完善的情况下，要想保护自己的隐私身份信息，只能暂时依赖于个人的防范意识为主。例如，不要设置过于简单的账户和密码，要尽量设置字母、数字、符号混合型密码。在不同的平台或网站使用不一样的密码，这样最大化有利于账户的安全。最后，要建立商家和消费者之间的信用保障机制，毕竟信任是买卖的最大保障，良好的口碑也是非常重要的一点。所以，要不断改进O2O模式，营造一个良好的商业生态圈。
如建立网站考虑到以上所涉及方面，那么这样可行性较之就会增高许多，在四方学院创立易服务网站也是有的放矢。我们创办这个网站主要目的不是盈利，而是学习如何去做好服务，做好一个资源整合者的角色。这样我们才能不忘初心，方得始终。
项目：此论文为2017年河北省大学生创新创业训练计划立项项目“四方学院易生活服务网站创立与推广”的阶段性成果
指导教师：崔薇，包桂影。
关键词：O2O；本地生活服务业；电子商务
现如今，互联网大肆发展，就连国家也出台相关政策扶持这一新兴行业。只要跟互联网有关的，都被挂上高大上的记号。而现在互联网的发展也是越来越快，由其产生的影响力也越来越深刻，越来越广泛。从一开始的形而上学变成家喻户晓的生活帮手。这一艰辛的过程不言而喻。在互联网快速发展的近几年，其与许多行业产生化学反应，而其中由其与商业形成的巨变有目共睹。而另一边国家也在倡导实体经济与互联网相结合，要走在世界的前列。因此，结合互联网诞生的各种商业模式如雨后春笋一样冒出来，使大家感受到互联网的强大。其中一些模式不光具有前卫的理念，而且对我国具有更加深远的影响。而我们今天讨论的是其中的O2O模式：O2O（online to offline）模式是互联网时代传统商业与互联网深度融合的主要形式。本地生活服务O2O模式正是基于互联网背景下以本地生活服务类市场为主结合互联网平台的新商业模式。
传统商业模式与互联网的深度结合离不开技术的发展，使人们的生活消费方式被极大改变。尤其是随着移动互联网的快速扩张，在智能移动设备大面积普及的背景下，基于本地生活服务（Local life service）的线上与线下相结合的消费方式正在成为风向标。当地的生活服务，就是把本地，线下，配合实体店的日常生活，娱乐和其他商业服务的服务，把这些物质资源以一种类似于“店铺”的方式呈现给你。并通过各种网络服务平台，例如美团，58同城，赶集网等，把各种服务放到网络上，让更多人看到及使用，这样统筹线下资源的方式，即给线下商户提供广阔的推广渠道，又让消费者体会到全方位服务的优点，有益于消费的促成。其优势在于线上线下优势的完美结合，互联网与商店的完美对接，让消费者在享受网上优惠价格的同时，还能享受线下个人服务。这就可以运用于四方学院中，例如：把线下的各个食堂窗口的商家信息整合到网站上，供同学们挑选，再运用送外卖或者到店自取的方式，完成整个交易链。从而达到线上与线下相结合的形式。这样一来，对于商家来说，一方面新增一种高效便捷的宣传渠道，另一方面商家的销量也会上涨。对于学生而言，一方面享受网站的便利，可以足不出户购买餐点，另一方面享受到了相应的优惠。对于我们的网站，不仅可以整合学校里面各个食堂资源，还可以整合线下的一些超市、洗衣房、快递等跟学生生活息息相关的服务店面资源。这样不仅达到网站的初衷——易服务，专注为学生服务，而且也提供了一种新颖的校园商业模式。这样我们就可以成为一个具有强大整合资源能力的本地生活服务网站，而且这种模式具有可复制性，在其它校园也可以采纳，在初期建立网站的过程中遇到麻烦有例可寻，使成型时间加速。
相对于传统单纯的线下推广或者线上推广的模式而言，线上线下商业模式的结合则兼顾了两者的优势，具备以下几种特点。第一，移动化。移动终端的迅猛发展，让学生随时分享O2O提供的丰富、全面、及时的商家折扣信息，以便快速选择和选择合适的产品或服务。第二，满足客户需求。与产品购买需求相比，O2O模式可以让学生通过线下体验享受更多的消费类别，为消费决策提供更多帮助，享受到更多个性化服务。第三，服务至上。随着移动互联网技术的成熟，消费者可以通过以O2O模式为主的网站实现外出游玩、出租车呼叫、拼桌聚餐等。第四，线上与线下融合。将互联网与学校里的实体店完美对接，实现互联网落地，让学生在享受线上优惠价格，同时享受线下服务和体验。第五，个性化服务。O2O模式是结合线上选择、线下体验、上门服务，产品本身价值整合的结合，并以交易或服务的形式，来满足学生个性化的需求。
然而，通过分析和调查，我们发现O2O模式发展的一些瓶颈。对此，提出一些建议，首先，对于企业来说，需要合理利用互联网平台进行适当的推广。尤其是在当下互联网火热的背景下，由互联网进行宣传，产品销量就能事半功倍。其次加强对企业入驻平台的激励，同时，对已入驻的企业进行有效地监督管理。这样可以提高商家入驻平台所获得的额外收益和概率。这对于我们建设网站来说就是管理好入驻的各个服务商家，避免恶性竞争。个抒其长，发挥各自优点，形成良性循环。其次，避免消费者个人隐私信息泄露，实行评价激励制度，尽可能使消费者客观真实地評价对产品或服务的感受。对产品或服务体验的良好评价可以更好地促进平台上的商家提供的服务和产品的质量，为其他消费者的购物选择提供参考，降低使用平台的风险，增加消费者给商家带来的额外收益。在当下互联网安全机制还不是很完善的情况下，要想保护自己的隐私身份信息，只能暂时依赖于个人的防范意识为主。例如，不要设置过于简单的账户和密码，要尽量设置字母、数字、符号混合型密码。在不同的平台或网站使用不一样的密码，这样最大化有利于账户的安全。最后，要建立商家和消费者之间的信用保障机制，毕竟信任是买卖的最大保障，良好的口碑也是非常重要的一点。所以，要不断改进O2O模式，营造一个良好的商业生态圈。
如建立网站考虑到以上所涉及方面，那么这样可行性较之就会增高许多，在四方学院创立易服务网站也是有的放矢。我们创办这个网站主要目的不是盈利，而是学习如何去做好服务，做好一个资源整合者的角色。这样我们才能不忘初心，方得始终。
项目：此论文为2017年河北省大学生创新创业训练计划立项项目“四方学院易生活服务网站创立与推广”的阶段性成果
指导教师：崔薇，包桂影。