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随着金融危机的影响,物业管理行业的发展遇到了前所未有的冲击,业主的公司之间的矛盾也在与日俱增。本文从明确服务沟通的四大目的、知晓业主的职业性格入手,提出了物业服务沟通的心理学技巧,旨在提高服务水平,促进行业的健康发展。
金融危机下物业服务沟通的心理学技巧
【摘 要】
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随着金融危机的影响,物业管理行业的发展遇到了前所未有的冲击,业主的公司之间的矛盾也在与日俱增。本文从明确服务沟通的四大目的、知晓业主的职业性格入手,提出了物业服务
【机 构】
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重庆教育学院物业管理系
【出 处】
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现代物业(中旬刊)
【发表日期】
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2010年11期
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