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期刊论文
顾客纠纷的处理
顾客纠纷的处理
来源 :全国商情:商业经理人 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhuzhenxing1
【摘 要】
:
商场在为顾客服务的过程中,难免会与顾客发生纠纷,因此,对顾客纠纷的处理,也是商场服务工作中的重要内容.商场对顾客纠纷处理得好与坏,将在很大程度上影响商场的经营业绩.所
【作 者】
:
小陈
【出 处】
:
全国商情:商业经理人
【发表日期】
:
2002年7期
【关键词】
:
顾客纠纷
中国
商业企业
经营业绩
服务方式
营业员
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商场在为顾客服务的过程中,难免会与顾客发生纠纷,因此,对顾客纠纷的处理,也是商场服务工作中的重要内容.商场对顾客纠纷处理得好与坏,将在很大程度上影响商场的经营业绩.所以,一般商场都非常重视对顾客纠纷的处理工作.
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