【摘 要】
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护理学是医学科学的重要组成部分,随着医学模式的转变,护理观念的更新,人们越来越关注"三分治疗,七分护理"的作用.病人从门诊就诊、住院、直至痊愈出院,各项工作都需要护士密
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护理学是医学科学的重要组成部分,随着医学模式的转变,护理观念的更新,人们越来越关注"三分治疗,七分护理"的作用.病人从门诊就诊、住院、直至痊愈出院,各项工作都需要护士密切配合,所以,护士与患者接触最多.因此,护士与患者及家属之间的矛盾表现也较为突出,它通常是在护理人员为病人服务过程中产生的.现将笔者在多年的工作实践中并结合我院自2000年1月～2003年1月患者的意见统计分析,并探讨减少矛盾发生的对策.
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