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分析现阶段医院信访现状,患者对医疗存在过高的期望值、医疗信息不一致、医患交流不到位、身份不同患者对医疗相关费用了解错误等等,是导致医院信访投诉事件发生的主要原因,通过针对上述各项现状原因,应用多方位、多渠道举措,提出了几点处理对策,以此来促进患者对医院以及信访工作的满意度.
医院信访工作面临的现状与解决措施分析
【摘 要】
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分析现阶段医院信访现状,患者对医疗存在过高的期望值、医疗信息不一致、医患交流不到位、身份不同患者对医疗相关费用了解错误等等,是导致医院信访投诉事件发生的主要原因,
【机 构】
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湖南省娄底市中心医院
【出 处】
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现代企业文化
【发表日期】
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2017年18期
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