来自克劳士比王国的回声——读《来谈质量——96个你总想请教菲尔·克劳士比的问题》

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谁是克劳士比?这个问题不必回答.近20年前,BBC(英国广播公司)拍摄了一部名为<质量人>的电影,使全世界的人们开始了解被称作"质量教父"的菲利浦@B@克劳士比本人,以及他所发起的唤醒美国商界质量意识的革命.
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