【摘 要】
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目的分别了解医护人员及患者对患者'就医等待时间'的真实感受,寻找患者住院期间等待时间存在的环节,探索减少患者不必要等待时间的可行方法。方法采用质性研究中的现
【基金项目】
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江苏现代医院管理研究基金JSY-2-2015-122
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目的分别了解医护人员及患者对患者'就医等待时间'的真实感受,寻找患者住院期间等待时间存在的环节,探索减少患者不必要等待时间的可行方法。方法采用质性研究中的现象学研究方法,对南京某三甲医院某科室2015年12月份的住院患者及科室医护人员14名,进行观察和半结构式深入访谈。结果通过分析整理,提炼出4个主题:就医'等待'时间是不可避免的,'等待'超出患者耐受范围会引发矛盾,造成等待的原因以及希望得到改善的方面。结论面对患者流拥堵的现状,医院应当做好能力规划,合理配
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