改变Google的实习生

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  1999年的时候,Google总部希望可以找到一个人来改进Google的首页风格。尽管这只是做一些看似无关紧要的事,然而在Google的创始人拉里和谢尔盖看来,改进首页对Google的意义十分重大。
  后来,拉里和谢尔盖选中了迈耶。迈耶虽然是斯坦福大学计算机科学的硕士,但是她没有工作经验。在Google,她不过是一个实习生。拉里和谢尔盖向迈耶发出了命令:只是单纯地改进Google首页,不要试图去改变Google的任何理念。
  年底的时候,迈耶推出了自己对Google网页设计的重大改变:一种新的字体形态。经过多次调查分析,迈耶最终决定采用无衬线的Verdana字体。在迈耶来到Google之前,Google采用的是有衬线的字体,可是迈耶发现没有衬线(也就是某些字母上的旋曲花饰)的字体更能方便快速地检查搜索结果。待换过Google首页的字体之后,迈耶就和一些工程师去喝下午茶了。
  然而几个小时后,当迈耶回到办公室时,却发现整个Google因为自己的这个举动闹翻了天。迈耶受到了许多措辞激烈的抗议,甚至受到了拉里和谢尔盖的批评。可是迈耶坚持自己的判断,并且据理力争。
  由于谁也说服不了迈耶,Google最后邀请了16个大学生,到斯坦福大学盖茨楼里接受测试。公司派出4位工作人员观察他们的行为,并安排了两个大学生共用一台计算机,以便他们可以彼此对话和沟通。
  Google工作人员把这16个大学生分成两组,一组使用有衬线的Google,另一组使用没有衬线的Google。测试者被要求使用Google为一些问题找答案,比如下一届的奥运会在哪儿召开,饭后吃水果好不好等一系列小问题。
  当这些大学生输入Google的网址后,使用有衬线的这一组,很明显地用更多的时间等待主页的出现。15秒钟过去了……20秒……45秒……Google工作人员问他们在等待什么,他们的回答是:在等剩下的网页加载完毕。这是因为使用了有衬线的Google,找到搜索结果的时间明显地慢了下来。而另一组的大学生由于使用没有衬线的Google,因此很快就找到了答案。
  测试的结果证明迈耶的改进对Google是非常有利的,这种字体更能增进用户对Google的好感。最后,整个Google都在向迈耶祝贺,而更让迈耶没有想到的是,拉里和谢尔盖任命她为Google的首页首席设计师,这在Google是从来没有过的事。
  迈耶对Google首页的改进不仅仅改变了Google的首页,更重要的是改进了Google的做事原则:从迈耶的这件事之后,无论做什么事都是用户至上,而不再像过去那样,由Google的哪个人决定。
  当Google的所有人都反对迈耶时,如果迈耶选择了放弃,就不会有一个实习生被任命为首席设计师的奇迹。同样,在职场中,有时我们作出的决策并不一定会被领导或同事所接受。这种时候,我们首要选择的不应是放弃,而是要坚持自己的选择,并要用合适的方法来证明自己的正确。事实胜于雄辩,能够证明自己正确的事实胜于激烈的话语。如此,才能为自己赢得更广阔的上升空间与长远的发展前景。
  编辑 邱文瑾
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