这个客户的精神损失该不该赔偿

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今年春节,大年初三,南方某修理厂李总在办公室值班,一阵急促的电话铃响,老板拿起话筒,电话里传来:"我是一位三菱车主,一周前刚在你们厂做过保养,今天全家三口开车去旅游,下坡时发现方向抖动,下车检查,左前轮胎螺栓松动,轮胎已快飞出来了.幸亏及早发现才没有酿成大祸,不然一家三口就去见阎王了.现在车就在路上,请你们来现场看看.我们全家要求:第一帮我把车修好;第二带上现金2000元,赔偿全家的精神损失."
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