论文部分内容阅读
随着我国经济、科技发展全球化进程的加快，科技期刊在市场中的依存性和关联性变得日益复杂与多样化，所面临的动态竞争环境及其变化也更加不确定和不可预见，导致发展中可能遇到的风险或危机与日俱增。因此，科技期刊应从制度上构建起一个能够识别危机的预警机制，运用科学的方法，预测其内外部不稳定因素的发展趋势，并在危机发生前发出警报，从而使科技期刊部门制定危机防范措施，最大限度地减少危机的发生或降低危机带来的损失。
一 危机及科技期刊危机预警
(一)危机及危机预警
著名危机管理学者巴顿(Barton)定义危机“是指一个会引起潜在负面影响的具有不确定的大事件，这种事件及其后果可能对组织的产品、服务、资产和信誉造成巨大的损害”。
危机预警作为危机管理的基础和重要组成部分，是指管理者采用一定的手段和技术，对可能引起危机的相关因素及其环境变化征兆的信息进行全面搜集、监测、跟踪，从中对每一个细小的变化作出分析判断，并提前发出警报信号的机制和信息预报过程，是危机管理的核心与关键。也就是根据危机事件可能发生的征兆信息，查找出现这些征兆的根源和影响因素，控制危险事态的进一步发展，或者将危险事件扼杀于萌芽状态中，以减少危机事件发生或降低危机危害程度，甚至将危机转化为机会的过程。危机预警包括在危機爆发前所进行的一切信息收集分析评估及预报工作，其目的是最大限度地避免危机，将危机产生的可能性降到最低，从而将危机损失降为零。
(二)科技期刊危机预警
科技期刊危机预警是指对科技期刊内外环境及工作过程进行监测，根据科技期刊外部环境及内部条件的变化，对其未来的不利事件或风险进行预测和报警。因为对一个科技期刊来说内外部环境中的任何变化，包括技术的、经济的以及政治的因素，都可能对科技期刊的利益乃至其生存产生重大影响。如果能通过阅读早期的预警信号，发现并预知这些可能的变化，就可以利用所剩的时间，预先采取相应的措施避开威胁，寻求新的发展机遇。预警机制是科技期刊防范危机最有效的工具之一。作为一种防范机制，它可以保证在第一时间内告知管理层，做好准备，主动应对。
1 科技期刊外部因素，包括科技发展水平以及国家和地区学术氛围等方面的影响。如公众(读者)对科技期刊的期望、同类科技期刊部门的发展动态及竞争威胁、上级主管部门的政策、法规、工作计划等。
2 科技期刊内部因素，包括科技期刊在市场中的地位、占有率、营销策略、人员构成、管理方式等。其中组织管理因素主要涉及科技期刊管理组织结构及领导决策水平、人事制度及员工素质、各种规章制度等。
二 科技期刊危机预警机制的构建
(一)信息收集
科技期刊危机预警须建立在掌握充分的信息基础之上，脱离信息的预警是无法开展的。信息收集是危机预警的前提，只有在掌握了充分的信息资料的基础上，才能进行有效的信息分析与决策。因此，信息收集必然成为科技期刊危机预警系统必须实现的首要职能。尽管突发事件的发生具有偶然性，由突发事件而引发的危机更是由多种偶然因素促成，但在这些偶然因素的背后，又往往蕴涵着深刻的内在必然性。因此要获得科技期刊遭遇突发事件和危机的各种先兆信息，密切关注竞争对手以及合作伙伴的情况，多注意读者的反馈信息；同时也要重点搜集能灵敏、准确地反映期刊内部生产、经营、市场开发等发展变化的生产、经营信息和财务信息。搜集到一定量的信息后，应对所有信息进行过滤。剔除那些明显失真的、重复的以及虚假的信息，提取反映可能发生危机的特征数据。信息收集范围包括科技期刊内部及外部因素的所有相关信息。
信息收集方法包括：(1)市场和实地调查。(2)人际网络。(3)通过各种会议、博览会、洽谈会等。(4)通过政府机构、专职咨询机构、信息部门以及对手的广告、媒体的报告等。(5)电子资源数据库，如专利信息数据库、知识产权数据库等。(6)通过网络，经常浏览同类期刊主页。(7)通过出版社、报刊、发行公司、通讯社、大型图书馆获取资料。还可以从研究机构、专业会议收集研究成果和学术论文、报告等。(8)通过竞争对手内部发行的报纸刊物等，了解其内部经营状况、人员变动、客户情况和发展远景等。(8)参加行业聊天室，如微软为提防LINUX对其操作系统WINDOWS的挑战就经常访问有关LINUX的BBS和新闻组站点，以获取最新资料，结果微软居然是LIN－UX的BBS站点访问次数最多的。
(二)信息分析
对收集的可能导致危机的信息加以整理和分析，其目的在于预测危机类别、危机大小、危机发生的时间以及危机的影响等，并据此确定危机程度和发出警报。科技期刊对危机动态的信息分析要注意：(1)敏锐发现风险向危机转化的征兆，并进行相关分析，得出或验证有关危机演进的初始判断。(2)监测危机的发展速度和影响程度，以规划危机应对的总体原则和可行步骤。(3)研究利益相关者的态度和行为，以着眼大局，权衡利弊。(4)追踪分析危机议，了解议题的形成原因、传播机制和变化趋向，为有效设置、引导或改变议题提供决策咨询。具体来说通过危机预警指标体系来分析，各预警指标的重要性程度是不同的，基于此，通过内外部因素变化，可根据指标变异对科技期刊影响的严重程度的发生概率，从最重要到最不重要、从最可能到最不可能依次排列，将预警指标划分为关键指标、主要指标和次要指标等三个类别。其中，影响科技期刊目标实现，甚至危及科技期刊生存的指标为关键指标；发生概率和频率较高，或影响科技期刊声誉的指标为主要指标；不易发生，或对科技期刊发展影响不大的指标为次要指标。
如按此标准，可将科技期刊发展战略危机、政治危机等设定为关键指标之一。其中战略危机的根源是领导能力和决策过程问题。科技期刊最高决策者的能力素质对科技期刊的建设发展和危机管理具有决定性作用。决策者若缺乏快速应变能力和英明的决策能力，在决策过程中表现为独断和无制约，在没有监督和约束机制下行事，所犯错误的概率将会大大增加，而错误的发展战略会为科技期刊发展埋下危机的种子。例如不顾市场需求和自身条件盲目扩张，贪大求全，一味追求规模效益，从而导致科技期刊社发展失衡、危机四伏。
(三)危机预报
科技期刊危机预警机制的目的是在危机形成之前尽可能采取必要的措施，减少或消除导致危机形成的因素，通过分析风险信息，准确评判风险产生的根源和转化成危机的诱因，以形成预警方案，预报是预警机制的最终目的，通过预报科技期刊部门才能了解其所面临的状态和环境，以便采取 相应的措施防范和处理可能发生的危机。危机预报要注意以下几方面：(1)危机预报主体的权威性与可信性。一般应由科技期刊高层领导、危机直接相关部门负责人或者他们指定的代表人向科技期刊部门发布消息。
(2)传播手段的时效性。危机预报必须及时，以便尽快采取有效措施。
(3)可被接受性。危机预报内容应是真实的，剔除噪声和虚假信息。如果将特征数据与危机预警指标对比后不能确定是否可以进行危机预警，就需要对各种来源的信息进行分析预测，即结合科技期刊内外的不确定因素，捕捉危机前的各种征兆，预测危机的演变、发展和趋势，为管理者进行危机控制和管理提供科学的依据。(4)效果反馈作用。根据危机预警的效果以及可能出现的偏差，调整异常征兆信息的搜集、跟踪、监测重点与方向，进一步完善危机预警机制。根据国际惯例危机一般分为绿色、橙色、黄色和红色4级警度标准。
比如爱思唯尔在对STM期刊群管理上是按照“分类跟踪、深入分析、评价反馈”的方式进行的。即愛思唯尔把2300多种期刊分为若干学科(或门类)期刊，由相应的管理部门根据市场销售和用户反馈的情况以及来自于作者、编辑部方面的情况，根据学科期刊群管理专家团队、综合管理部门专家等的集体讨论和定量化分析，提出对其每一种期刊的个性化管理的策略和关注的重点以及发展的方向和措施。在具体操作上，爱思唯尔根据每种期刊的评价数据和结果，分别标注为绿色、黄色、红色等三种颜色。标注绿色的期刊，表明运行状态正常、良好，不需过多注意；标注黄色的期刊，表明在某些方面有一定不足或问题，需要改进，需根据这些问题加以具体指导和提出具体改善措施；标注红色的期刊，表明进入警戒状态，其期刊存在严重问题，需投入足够精力予以关注和观察，深究其发展方向，研究提出是否继续出版的取舍决断，以及明确的期刊发展对策措施。
三 实施科技期刊危机预警机制的保障措施
(一)加强危机素质教育
要实现有效的危机预警就须使全体员工都树立危机意识和具备基本的知识与技能，对此要实施全员危机素质教育，进行危机预警和处置的培训和教育，使其危机意识得到强化。识别信号的能力有所提高。对编辑人员来说通过危机素质教育，可以提高自身的应变能力，利用环境和条件培育和壮大自己的出版能力。对决策者来说通过危机素质教育，能够在观念和行动上适应科技期刊出版市场格局的变化，清楚自己的战略定位，明确自己的出版方向，认准自身的优势所在，从而以最好的思路做出决策。
(二)建立良性的组织结构和信息沟通渠道
良性的组织结构和信息沟通渠道是科技期刊危机预警过程中非常重要的一个环节，决策层是科技期刊危机预警与处置决策的制订者，而最先发现危机苗头的可能是在第一线工作的编辑人员，如何让编辑人员能够快速畅通地向决策者反映收集到的危机信号，就要求科技期刊部门优化组织结构设计，建立高效的管理机制，进而使任何危机先兆均能得到及时的通报和妥善的处理，真正实现防患于未然。同时，依据上述所说内外部因素，建立并完善公共沟通与反馈机制，采取各种形式征询读者作者意见和建议，及时调整改进办刊方向，对可能发生的危机有所预见。
(三)提高危机预警的科技含量和水平
预警机制的一个重要问题是如何对危机作出反应，大多数机制是靠感应功能察觉到周围环境变化而发出预警的，基于高新技术的预警设施是科技期刊危机预警的技术基础，也是预警机制得以发挥作用的技术保障，因此科技期刊部门要加强现代化预警设施建设，如利用互联网、电话等现代化技术进行跨层级的信息传递，对信息进行收集分析及发出预警，确保信息能够及时地上传下达，努力实现危机预警科学化。
(四)对危机采取有效的对策
实施危机预警的目的是采取措施化险为夷，一旦确认了危机，决策者必须在最短的时间内对危机事件的发展趋势，可能给科技期刊带来的影响和后果，对出版部门能够和可以采取的应对措施等做出初步的评估和决策。为此，决策者最好对可能出现的危机，预先策划出一套应对方案。当危机来临时，果断启动危机管理预案，尽快落实各项措施。但是由于危机事件的突变性和紧迫性，任何预案也无法做到万无一失。因此，在处理危机时，应当具体问题具体分析，随时修正和充实危机管理预案。
四 结语
科技期刊危机预警机制的构建直接影响到科技期刊危机管理的整体效果。其构建的目的是危机防范，它以预防为第一原则，从解决危机的诱因人手，从根本上防止危机的出现。因此科技期刊部门应高度重视危机预警机制的构建，并在管理实践中充分发挥危机预警机制的作用，以便对危机做出及时有效的反应。鉴于此，科技期刊部门应不断强化危机管理意识，提升危机防范能力，从而实现科技期刊的健康可持续发展。
一 危机及科技期刊危机预警
(一)危机及危机预警
著名危机管理学者巴顿(Barton)定义危机“是指一个会引起潜在负面影响的具有不确定的大事件，这种事件及其后果可能对组织的产品、服务、资产和信誉造成巨大的损害”。
危机预警作为危机管理的基础和重要组成部分，是指管理者采用一定的手段和技术，对可能引起危机的相关因素及其环境变化征兆的信息进行全面搜集、监测、跟踪，从中对每一个细小的变化作出分析判断，并提前发出警报信号的机制和信息预报过程，是危机管理的核心与关键。也就是根据危机事件可能发生的征兆信息，查找出现这些征兆的根源和影响因素，控制危险事态的进一步发展，或者将危险事件扼杀于萌芽状态中，以减少危机事件发生或降低危机危害程度，甚至将危机转化为机会的过程。危机预警包括在危機爆发前所进行的一切信息收集分析评估及预报工作，其目的是最大限度地避免危机，将危机产生的可能性降到最低，从而将危机损失降为零。
(二)科技期刊危机预警
科技期刊危机预警是指对科技期刊内外环境及工作过程进行监测，根据科技期刊外部环境及内部条件的变化，对其未来的不利事件或风险进行预测和报警。因为对一个科技期刊来说内外部环境中的任何变化，包括技术的、经济的以及政治的因素，都可能对科技期刊的利益乃至其生存产生重大影响。如果能通过阅读早期的预警信号，发现并预知这些可能的变化，就可以利用所剩的时间，预先采取相应的措施避开威胁，寻求新的发展机遇。预警机制是科技期刊防范危机最有效的工具之一。作为一种防范机制，它可以保证在第一时间内告知管理层，做好准备，主动应对。
1 科技期刊外部因素，包括科技发展水平以及国家和地区学术氛围等方面的影响。如公众(读者)对科技期刊的期望、同类科技期刊部门的发展动态及竞争威胁、上级主管部门的政策、法规、工作计划等。
2 科技期刊内部因素，包括科技期刊在市场中的地位、占有率、营销策略、人员构成、管理方式等。其中组织管理因素主要涉及科技期刊管理组织结构及领导决策水平、人事制度及员工素质、各种规章制度等。
二 科技期刊危机预警机制的构建
(一)信息收集
科技期刊危机预警须建立在掌握充分的信息基础之上，脱离信息的预警是无法开展的。信息收集是危机预警的前提，只有在掌握了充分的信息资料的基础上，才能进行有效的信息分析与决策。因此，信息收集必然成为科技期刊危机预警系统必须实现的首要职能。尽管突发事件的发生具有偶然性，由突发事件而引发的危机更是由多种偶然因素促成，但在这些偶然因素的背后，又往往蕴涵着深刻的内在必然性。因此要获得科技期刊遭遇突发事件和危机的各种先兆信息，密切关注竞争对手以及合作伙伴的情况，多注意读者的反馈信息；同时也要重点搜集能灵敏、准确地反映期刊内部生产、经营、市场开发等发展变化的生产、经营信息和财务信息。搜集到一定量的信息后，应对所有信息进行过滤。剔除那些明显失真的、重复的以及虚假的信息，提取反映可能发生危机的特征数据。信息收集范围包括科技期刊内部及外部因素的所有相关信息。
信息收集方法包括：(1)市场和实地调查。(2)人际网络。(3)通过各种会议、博览会、洽谈会等。(4)通过政府机构、专职咨询机构、信息部门以及对手的广告、媒体的报告等。(5)电子资源数据库，如专利信息数据库、知识产权数据库等。(6)通过网络，经常浏览同类期刊主页。(7)通过出版社、报刊、发行公司、通讯社、大型图书馆获取资料。还可以从研究机构、专业会议收集研究成果和学术论文、报告等。(8)通过竞争对手内部发行的报纸刊物等，了解其内部经营状况、人员变动、客户情况和发展远景等。(8)参加行业聊天室，如微软为提防LINUX对其操作系统WINDOWS的挑战就经常访问有关LINUX的BBS和新闻组站点，以获取最新资料，结果微软居然是LIN－UX的BBS站点访问次数最多的。
(二)信息分析
对收集的可能导致危机的信息加以整理和分析，其目的在于预测危机类别、危机大小、危机发生的时间以及危机的影响等，并据此确定危机程度和发出警报。科技期刊对危机动态的信息分析要注意：(1)敏锐发现风险向危机转化的征兆，并进行相关分析，得出或验证有关危机演进的初始判断。(2)监测危机的发展速度和影响程度，以规划危机应对的总体原则和可行步骤。(3)研究利益相关者的态度和行为，以着眼大局，权衡利弊。(4)追踪分析危机议，了解议题的形成原因、传播机制和变化趋向，为有效设置、引导或改变议题提供决策咨询。具体来说通过危机预警指标体系来分析，各预警指标的重要性程度是不同的，基于此，通过内外部因素变化，可根据指标变异对科技期刊影响的严重程度的发生概率，从最重要到最不重要、从最可能到最不可能依次排列，将预警指标划分为关键指标、主要指标和次要指标等三个类别。其中，影响科技期刊目标实现，甚至危及科技期刊生存的指标为关键指标；发生概率和频率较高，或影响科技期刊声誉的指标为主要指标；不易发生，或对科技期刊发展影响不大的指标为次要指标。
如按此标准，可将科技期刊发展战略危机、政治危机等设定为关键指标之一。其中战略危机的根源是领导能力和决策过程问题。科技期刊最高决策者的能力素质对科技期刊的建设发展和危机管理具有决定性作用。决策者若缺乏快速应变能力和英明的决策能力，在决策过程中表现为独断和无制约，在没有监督和约束机制下行事，所犯错误的概率将会大大增加，而错误的发展战略会为科技期刊发展埋下危机的种子。例如不顾市场需求和自身条件盲目扩张，贪大求全，一味追求规模效益，从而导致科技期刊社发展失衡、危机四伏。
(三)危机预报
科技期刊危机预警机制的目的是在危机形成之前尽可能采取必要的措施，减少或消除导致危机形成的因素，通过分析风险信息，准确评判风险产生的根源和转化成危机的诱因，以形成预警方案，预报是预警机制的最终目的，通过预报科技期刊部门才能了解其所面临的状态和环境，以便采取 相应的措施防范和处理可能发生的危机。危机预报要注意以下几方面：(1)危机预报主体的权威性与可信性。一般应由科技期刊高层领导、危机直接相关部门负责人或者他们指定的代表人向科技期刊部门发布消息。
(2)传播手段的时效性。危机预报必须及时，以便尽快采取有效措施。
(3)可被接受性。危机预报内容应是真实的，剔除噪声和虚假信息。如果将特征数据与危机预警指标对比后不能确定是否可以进行危机预警，就需要对各种来源的信息进行分析预测，即结合科技期刊内外的不确定因素，捕捉危机前的各种征兆，预测危机的演变、发展和趋势，为管理者进行危机控制和管理提供科学的依据。(4)效果反馈作用。根据危机预警的效果以及可能出现的偏差，调整异常征兆信息的搜集、跟踪、监测重点与方向，进一步完善危机预警机制。根据国际惯例危机一般分为绿色、橙色、黄色和红色4级警度标准。
比如爱思唯尔在对STM期刊群管理上是按照“分类跟踪、深入分析、评价反馈”的方式进行的。即愛思唯尔把2300多种期刊分为若干学科(或门类)期刊，由相应的管理部门根据市场销售和用户反馈的情况以及来自于作者、编辑部方面的情况，根据学科期刊群管理专家团队、综合管理部门专家等的集体讨论和定量化分析，提出对其每一种期刊的个性化管理的策略和关注的重点以及发展的方向和措施。在具体操作上，爱思唯尔根据每种期刊的评价数据和结果，分别标注为绿色、黄色、红色等三种颜色。标注绿色的期刊，表明运行状态正常、良好，不需过多注意；标注黄色的期刊，表明在某些方面有一定不足或问题，需要改进，需根据这些问题加以具体指导和提出具体改善措施；标注红色的期刊，表明进入警戒状态，其期刊存在严重问题，需投入足够精力予以关注和观察，深究其发展方向，研究提出是否继续出版的取舍决断，以及明确的期刊发展对策措施。
三 实施科技期刊危机预警机制的保障措施
(一)加强危机素质教育
要实现有效的危机预警就须使全体员工都树立危机意识和具备基本的知识与技能，对此要实施全员危机素质教育，进行危机预警和处置的培训和教育，使其危机意识得到强化。识别信号的能力有所提高。对编辑人员来说通过危机素质教育，可以提高自身的应变能力，利用环境和条件培育和壮大自己的出版能力。对决策者来说通过危机素质教育，能够在观念和行动上适应科技期刊出版市场格局的变化，清楚自己的战略定位，明确自己的出版方向，认准自身的优势所在，从而以最好的思路做出决策。
(二)建立良性的组织结构和信息沟通渠道
良性的组织结构和信息沟通渠道是科技期刊危机预警过程中非常重要的一个环节，决策层是科技期刊危机预警与处置决策的制订者，而最先发现危机苗头的可能是在第一线工作的编辑人员，如何让编辑人员能够快速畅通地向决策者反映收集到的危机信号，就要求科技期刊部门优化组织结构设计，建立高效的管理机制，进而使任何危机先兆均能得到及时的通报和妥善的处理，真正实现防患于未然。同时，依据上述所说内外部因素，建立并完善公共沟通与反馈机制，采取各种形式征询读者作者意见和建议，及时调整改进办刊方向，对可能发生的危机有所预见。
(三)提高危机预警的科技含量和水平
预警机制的一个重要问题是如何对危机作出反应，大多数机制是靠感应功能察觉到周围环境变化而发出预警的，基于高新技术的预警设施是科技期刊危机预警的技术基础，也是预警机制得以发挥作用的技术保障，因此科技期刊部门要加强现代化预警设施建设，如利用互联网、电话等现代化技术进行跨层级的信息传递，对信息进行收集分析及发出预警，确保信息能够及时地上传下达，努力实现危机预警科学化。
(四)对危机采取有效的对策
实施危机预警的目的是采取措施化险为夷，一旦确认了危机，决策者必须在最短的时间内对危机事件的发展趋势，可能给科技期刊带来的影响和后果，对出版部门能够和可以采取的应对措施等做出初步的评估和决策。为此，决策者最好对可能出现的危机，预先策划出一套应对方案。当危机来临时，果断启动危机管理预案，尽快落实各项措施。但是由于危机事件的突变性和紧迫性，任何预案也无法做到万无一失。因此，在处理危机时，应当具体问题具体分析，随时修正和充实危机管理预案。
四 结语
科技期刊危机预警机制的构建直接影响到科技期刊危机管理的整体效果。其构建的目的是危机防范，它以预防为第一原则，从解决危机的诱因人手，从根本上防止危机的出现。因此科技期刊部门应高度重视危机预警机制的构建，并在管理实践中充分发挥危机预警机制的作用，以便对危机做出及时有效的反应。鉴于此，科技期刊部门应不断强化危机管理意识，提升危机防范能力，从而实现科技期刊的健康可持续发展。