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摘要：因为城市轨道交通线路运营里程的迅速增长，对城市轨道交通电客车司机这一岗位的人才出现了大量的需求。对新开的运营线路来说，要想找到具有丰富的岗位工作经验足够多的电客车司机几乎是不可能的。因此只能在线路筹备建设阶段通过招聘具有相关专业背景或者类似车辆驾驶资质的人员，根据城市轨道交通电客车驾驶的需要进行相关的岗前培训。因此在上岗前对司机的岗位能力进行科学的考核和评价就显得十分重要。通过分析电客车司机岗位工作面临的各种挑战，对这一新兴的职业岗位对司机的个人综合素质、专业技术基础以及应急反应等方面的要求进行归纳和总结。探讨能够满足城市轨道交通电客车运营安全的司机岗位能力评判标准。
关键词：岗位能力分析；城市轨道交通；电客车司机；心理；技术
城市轨道交通在乘客群体中被认为是既快捷舒适又非常安全的一种出行方式。但是为保障轨道交通线路一年三百六十五天的安全准点运营，一线的工作人员在充满噪音的地下环境日复一日的按照规范化的工作流程各司其职，才换来了市民身心愉悦的出行体验和城市交通运输环境的改善。
一、电客车司机岗位能力分析的目的及基本原则
（一）电客车司机岗位能力分析的目的
由于我国城市轨道交通的建设和运营几乎是在近二十年才开始普及起来的，并且因为在短期内进行了大规模的建设，每年无论是运营里程还是运营城市的增加都十分可观，详细数据见表1。这些数据反映了目前大部分城市轨道交通电客车司机岗位的工作人员的实际工作经验严重匮乏，尤其是在不断投入运营的新线的司机岗位上，工作人员往往经过半年左右的岗前培训就投入到了实践工作中。因此对电客车司机的岗位能力进行科学的分析，进而能够对司机的岗位资质进行有效评价，才能在上岗前对司机的上岗资格进行审核，并且对在岗司机的岗位技能进行考核和评级，消除因司机缺乏足够的实践经验带来的轨道交通运营安全隐患。
（二）电客车司机岗位能力分析的依据和思路
电客车的驾驶是一项对司机的综合素质要求非常高的工作。不仅是因为列车的运行操作和日常检测需要专业技术知识和操作技能，还因为列车的运行方式决定了司机需要具有卓越的心理素质和超快的反应能力。因此对司机的岗位能力进行分析时要针对司机的日常工作流程，分析其在正常工作状态下需要进行的操作和面临列车故障、紧急安全事件或突发自然灾害等非正常工作状态下的应急处理，电客车司机的日常工作流程见图1。结合城市轨道交通的运营特点不难发现司机的岗位技能是线路运营安全管理的关键环节，在处理突发事件时司机需要在千钧一发之际做出正确的决策，与各相关岗位的人员建立有效沟通协作并迅速按照正确的流程进行应急操作[1]。所以司机的岗位能力关系到所在线路的安全管理预案的执行效果。综上所述，应从司机的电客车结构及原理相关的专业技术知识、心理素质以及应急反应等方面进行全面的分析，并运用相关领域的科学方法进行评价和考核，才能准确的评估电客车司机的岗位能力。
二、电客车司机的岗位对心理素质的要求及评价办法
首先由于需要在运营过程中承担着巨大的安全责任和高度的集中注意力，电客车司机的日常工作压力巨大。在这样的状态下一般人比较容易产生焦虑的情绪，影响对周边突发事件的判断力和反应能力。因此电客车司机需要超出常人的抗压能力。其次由于客车运行速度快并且相邻站点之间的距离较短，因此司机需要在短时间内根据操作规程不断的重复各种肢体动作和做出相应的决策、判断，同时还要做好发现异常并迅速进入应急处理程序的准备。所以司机还必须具有高度的肢体、头脑的协调性和敏锐的反应能力，时刻能够对异常现象保持警醒并能够临危不乱[2]。这些个人的心理特征和素质无法用量化的标准进行检验和衡量，应寻求心理咨詢和评估机构的专业建议，尝试建立科学的评价标准和评估体系，用以对电客车司机的岗位能力进行客观公平的评价。
三、电客车司机的专业技术要求
专业技术知识是电客车司机做好本职工作的基础。由于车辆的驾驶、日常岗前的检查维护以及行使过程中对车辆状态的判断都需要具备足够的专业知识，因此司机必须具备一定的专业技术水平。能够通过学习掌握列车的各部分基本构造和运行的原理，熟悉运行过程中出现故障的各种迹象并且能够做出正确的决策。在司机的专业技术和技能方面可以通过笔试或者实践操作进行考核，通过设计笔试试题和操作任务就可以对司机的岗位能力进行量化的考核。
四、结束语
近十年我国的城市轨道交通建设规模正在迅速扩大，完备的地铁和轻轨客运网络成为了一个城市现代化和国际化的新标志。但是必须注意轨道交通运营人才不足的现象，应着眼于建立科学的岗位能力分析体系，科学的培养和选拔人才，确保运营安全。
参考文献：
[1]李春阳. 城市轨道交通电客车驾驶员职业能力培养研究[J]. 考试周刊， 2017（A1）：193-194.
[2]邓永旭， 代艺童. 浅谈城市轨道交通电客列车司机心理问题—以昆明地铁为例[J]. 科学与财富， 2017（9）.
（作者单位：苏州市轨道交通集团有限公司运营分公司）
关键词：岗位能力分析；城市轨道交通；电客车司机；心理；技术
城市轨道交通在乘客群体中被认为是既快捷舒适又非常安全的一种出行方式。但是为保障轨道交通线路一年三百六十五天的安全准点运营，一线的工作人员在充满噪音的地下环境日复一日的按照规范化的工作流程各司其职，才换来了市民身心愉悦的出行体验和城市交通运输环境的改善。
一、电客车司机岗位能力分析的目的及基本原则
（一）电客车司机岗位能力分析的目的
由于我国城市轨道交通的建设和运营几乎是在近二十年才开始普及起来的，并且因为在短期内进行了大规模的建设，每年无论是运营里程还是运营城市的增加都十分可观，详细数据见表1。这些数据反映了目前大部分城市轨道交通电客车司机岗位的工作人员的实际工作经验严重匮乏，尤其是在不断投入运营的新线的司机岗位上，工作人员往往经过半年左右的岗前培训就投入到了实践工作中。因此对电客车司机的岗位能力进行科学的分析，进而能够对司机的岗位资质进行有效评价，才能在上岗前对司机的上岗资格进行审核，并且对在岗司机的岗位技能进行考核和评级，消除因司机缺乏足够的实践经验带来的轨道交通运营安全隐患。
（二）电客车司机岗位能力分析的依据和思路
电客车的驾驶是一项对司机的综合素质要求非常高的工作。不仅是因为列车的运行操作和日常检测需要专业技术知识和操作技能，还因为列车的运行方式决定了司机需要具有卓越的心理素质和超快的反应能力。因此对司机的岗位能力进行分析时要针对司机的日常工作流程，分析其在正常工作状态下需要进行的操作和面临列车故障、紧急安全事件或突发自然灾害等非正常工作状态下的应急处理，电客车司机的日常工作流程见图1。结合城市轨道交通的运营特点不难发现司机的岗位技能是线路运营安全管理的关键环节，在处理突发事件时司机需要在千钧一发之际做出正确的决策，与各相关岗位的人员建立有效沟通协作并迅速按照正确的流程进行应急操作[1]。所以司机的岗位能力关系到所在线路的安全管理预案的执行效果。综上所述，应从司机的电客车结构及原理相关的专业技术知识、心理素质以及应急反应等方面进行全面的分析，并运用相关领域的科学方法进行评价和考核，才能准确的评估电客车司机的岗位能力。
二、电客车司机的岗位对心理素质的要求及评价办法
首先由于需要在运营过程中承担着巨大的安全责任和高度的集中注意力，电客车司机的日常工作压力巨大。在这样的状态下一般人比较容易产生焦虑的情绪，影响对周边突发事件的判断力和反应能力。因此电客车司机需要超出常人的抗压能力。其次由于客车运行速度快并且相邻站点之间的距离较短，因此司机需要在短时间内根据操作规程不断的重复各种肢体动作和做出相应的决策、判断，同时还要做好发现异常并迅速进入应急处理程序的准备。所以司机还必须具有高度的肢体、头脑的协调性和敏锐的反应能力，时刻能够对异常现象保持警醒并能够临危不乱[2]。这些个人的心理特征和素质无法用量化的标准进行检验和衡量，应寻求心理咨詢和评估机构的专业建议，尝试建立科学的评价标准和评估体系，用以对电客车司机的岗位能力进行客观公平的评价。
三、电客车司机的专业技术要求
专业技术知识是电客车司机做好本职工作的基础。由于车辆的驾驶、日常岗前的检查维护以及行使过程中对车辆状态的判断都需要具备足够的专业知识，因此司机必须具备一定的专业技术水平。能够通过学习掌握列车的各部分基本构造和运行的原理，熟悉运行过程中出现故障的各种迹象并且能够做出正确的决策。在司机的专业技术和技能方面可以通过笔试或者实践操作进行考核，通过设计笔试试题和操作任务就可以对司机的岗位能力进行量化的考核。
四、结束语
近十年我国的城市轨道交通建设规模正在迅速扩大，完备的地铁和轻轨客运网络成为了一个城市现代化和国际化的新标志。但是必须注意轨道交通运营人才不足的现象，应着眼于建立科学的岗位能力分析体系，科学的培养和选拔人才，确保运营安全。
参考文献：
[1]李春阳. 城市轨道交通电客车驾驶员职业能力培养研究[J]. 考试周刊， 2017（A1）：193-194.
[2]邓永旭， 代艺童. 浅谈城市轨道交通电客列车司机心理问题—以昆明地铁为例[J]. 科学与财富， 2017（9）.
（作者单位：苏州市轨道交通集团有限公司运营分公司）