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科技服务标准化是信息化建设中重要的基础环节，其发展从早期依靠科技人员的技术水平，到初步规范科技运维服务，再到利用现代化运维工具结合人、技术实现科技服务标准化。人民银行乌鲁木齐中心支行借鉴ITIL理论及最佳实践，尝试将IT运维监控平台和科技服务流程相结合，在规范化、合规性要求的基础上形成了一套覆盖全行信息化业务的定量化、可控的科技管理体系。