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护理纠纷的防范是医院护理管理的重要内容,控制或减少护患纠纷的发生是体现医院管理水平和护理质量的标准之一.患者在住院期间护士为其提供各项护理服务,其中任何一个环节出现疏漏,就会导致误解或纠纷.因此,有必要建立、健全相应的职责、制度.自2005年以来,我院实行了告知、签字制度,有关投诉、纠纷明显减少.