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介绍当前终端通信问题诊断原理及故障解决手段,提出一种智能终端通信问题的综合解决方案。创新一种智能终端通信问题一键式修复技术,实现后台服务器端专家方案库、系统方案库、上网修复库和驱动库与智能终端的自适应。采用该系统完成对终端通信问题的一键式修复,开辟了利用有限的专业技术人员快速解决大量普通用户终端问题的新途径,最大限度缩短了用户终端通信问题诊断和修复的时间,有效避免了用户将终端问题转化为网络问题而产生恶意投诉。