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[摘要]互联网的高速发展和企业信息化发展瓶颈催生SaaS新型软件应用模式。结合我国中小型企业现状，介绍SaaS应用模式的特点、应用优势，分析SaaS发展现状，并SaaS未来发展前景进行阐述。
[关键词]saaS 软件应用模式 企业信息化
随着中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1671—7597(2009)1010104—01
信息技术的发展，企业信息化的重要性早已不言而喻。ERP、CRM等软件应用系统在企业实际生产应用与管理中占据着重要的战略地位。然而信息化进程并不总是一帆风顺。传统ERP、cRM项目开发周期长、部署风险高、成本投入大，使众多企业决策者望而却步。伴随着互联网的飞速发展，新型软件应用模式SaaS(Software as a service)应运而生。
一、SaaS简介
SaaS中文议为“软件即服务”，是一种通过互联网提供软件服务的模式。服务供应商不向客户提供应用系统的软件包，而是进行集中式部署，通过多重租赁将客户的数据和业务流程托管存放在同一服务器组上。客户根据实际需求进行服务租用，按服务次数和时间长短向服务供应商支付费用，并通过互联网获得服务。SaaS提供的是纯粹的服务。服务供应商与客户从软件交付变为服务提供，从售卖关系转变为服务关系。在这种模式下，客户只需要支出一定的服务租赁费用，便可以通过互联网享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和升级功能。
二、SaaS引发产业革命
在全球经济持续低迷的大环境下，逐渐加大的经营成本压力，使得中小型企业不得不缩减开支。SaaS的产生与发展，给深陷泥潭的中小型企业带来曙光。新型的应用模式打破了传统软件高购买成本和维护成本的诸多难题，消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。SaaS的巨大潜力在于中国4200万家中小企业，假设平均一个企业年均服务租用费只有1万元，SaaS也将成为一个规模上千亿的巨大市场。SaaS应用模式指引着新一轮的产业革命。
1，SaaS直接面向最终的企业客户提供服务。客户节省了部署的硬件成本、软件开发的初期成本和维护成本。软件以服务的形式开放在互联网上，用户无需购买部署软件所需的相应的软硬件资源，只需浏览器就可以使用服务功能。
2，SaaS将软件支持变成了软件服务，客户甚至可以通过免费体验来选择服务提供商。在第十三届中国国际软件博览会上，北京中企开源就提供了SaaS体验中心。按次数模块、按功能模块的可控式小额付费方式，避免了中小型企业对外包项目一次性付费带来的风险，使得大部分中小企业可以用上该软件。特别是在金融危机的大背景下，该特性使SaaS迅速获得中小型企业的青睐。
3，在传统模式下，客户往往需要为软件的部分功能而支付全部费用。传统的软件包只能满足企业50％～80％的应用需求，客户通常需要二次定制开发。SaaS满足了企业的个性化需求。
4，基于SaaS的软件开发相对于传统方式，在开发周期上有了很大程度的缩短。例如，北京富基融通的SaaS系统平台的前期部署和实施通常只需4～10周。对于SaaS服务供应商来说，SaaS投入小、见效快、易于成本控制，可以在短期内收回开发成本，规避投资风险。借力于互联网平台，无需构建销售渠道，可以高效快速地推广软件服务，从长尾效应中获利，从而更专注于提高服务质量。
5，SaaS模式下的企业系统可以更为便捷地为智能手机等移动通信设备提供服务。随着CRM在企业管理中的广泛应用，越来越多的商务人士期望外出时亦可使用，以随时随地跟进最新商机、适时了解客户情况。北京八百客公司与IT综合服务提供商华胜天成联手推出的800Mdp-CRM是国内市场首个在wap协议下开发的手机版CPAI。通过手机版CRM，企业客户可以让不断膨胀的信息、转瞬即逝的商机得到高教的处理。
三、SaaS发展前量分析
SaaS于2004年在中国起步。在发展初期，SaaS在数据安全性、实际性能等方面曾一度饱受质疑，外界对SaaS的了解也始终停留在表面。随着概念的深入，SaaS迅速升温，成为炙手可热的业务新领域。不仅Salesforce等国外SaaS服务提供商高调进入中国市场，金蝶、金算盘、用友等国内传统管理软件提供商也先后进军SaaS领域，开放SaaS在线软件服务新业务。作为互联网新军，阿里软件也不甘落后，与国内外众多IT名企联合推出“阿里巴巴软件互联平台”。
中国拥有数量庞大的中小企业，生产、经营和管理方式正朝信息化、网络化的方向发展，基于SaaS的互联网软件交付模式也愈发引人注目。SaaS的特点正好充分弥补了我国中小企业目前信息化水平低，资金、人才短缺这些突出的缺陷，符合中小企业的发展需求。特别在经济危机下，中小企业出口艰难，使它们生存和竞争的外部环境发生本质变化。这些因素促使它们通过加强管理、提升效率来寻求发展。因此我国具各发展SaaS的土壤，已成为不争的事实。
Gartner预计2009年将有10％的企业软件市场转型为纯SaaS：到2010年，将有65％的企业会使用一种以上的SaaS应用：到2011年，将有25％的软件采用SaaS的方式交付。易观国际发布研究报告称预测，到2011年，中国SaaS市场规模将达528亿元。中国软件行业基于SaaS模式提供的产品种类和功能也日益丰富，包含CRM、财务管理、进销存管理、人力资源管理、决策分析等，几乎覆盖企业运营管理的所有模块。从目前在国内的发展趋势来看，SaaS将迅速走向成熟化，并进一步占领企业软件市场。
四、SaaS市场机遇与挑战并存
从当前的发展状况来看，虽然SaaS市场富有前景，但在短期内，基于SaaS模式的企业管理软件还无法完全取代传统的软件系统。由于SaaS通过互联网进行数据传输，因此高度依赖于网络传输质量。同时，SaaS需要将企业关键数据保存到远端服务器上，这在一定程度上面临着数据安全的威胁。SaaS应用软件面向多个企业用户，服务器的性能存在担忧。
为了解决这些问题，SaaS服务提供商需要设计安全有效的软件架构，在确保数据安全的同时，实现服务响应的及时性：建立安全可靠的服务器群组，铺设高效的传输网络；提高服务的灵活度，以适应不同用户，不同业务规则的需求。
五、结语
SaaS时代已经来临。新型的SaaS应用模式将极大地推动我国中小型企业信息化进程。未来的SaaS将在机遇与挑战并存中走向成熟化，带来新一轮的产业革命。
[关键词]saaS 软件应用模式 企业信息化
随着中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1671—7597(2009)1010104—01
信息技术的发展，企业信息化的重要性早已不言而喻。ERP、CRM等软件应用系统在企业实际生产应用与管理中占据着重要的战略地位。然而信息化进程并不总是一帆风顺。传统ERP、cRM项目开发周期长、部署风险高、成本投入大，使众多企业决策者望而却步。伴随着互联网的飞速发展，新型软件应用模式SaaS(Software as a service)应运而生。
一、SaaS简介
SaaS中文议为“软件即服务”，是一种通过互联网提供软件服务的模式。服务供应商不向客户提供应用系统的软件包，而是进行集中式部署，通过多重租赁将客户的数据和业务流程托管存放在同一服务器组上。客户根据实际需求进行服务租用，按服务次数和时间长短向服务供应商支付费用，并通过互联网获得服务。SaaS提供的是纯粹的服务。服务供应商与客户从软件交付变为服务提供，从售卖关系转变为服务关系。在这种模式下，客户只需要支出一定的服务租赁费用，便可以通过互联网享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和升级功能。
二、SaaS引发产业革命
在全球经济持续低迷的大环境下，逐渐加大的经营成本压力，使得中小型企业不得不缩减开支。SaaS的产生与发展，给深陷泥潭的中小型企业带来曙光。新型的应用模式打破了传统软件高购买成本和维护成本的诸多难题，消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。SaaS的巨大潜力在于中国4200万家中小企业，假设平均一个企业年均服务租用费只有1万元，SaaS也将成为一个规模上千亿的巨大市场。SaaS应用模式指引着新一轮的产业革命。
1，SaaS直接面向最终的企业客户提供服务。客户节省了部署的硬件成本、软件开发的初期成本和维护成本。软件以服务的形式开放在互联网上，用户无需购买部署软件所需的相应的软硬件资源，只需浏览器就可以使用服务功能。
2，SaaS将软件支持变成了软件服务，客户甚至可以通过免费体验来选择服务提供商。在第十三届中国国际软件博览会上，北京中企开源就提供了SaaS体验中心。按次数模块、按功能模块的可控式小额付费方式，避免了中小型企业对外包项目一次性付费带来的风险，使得大部分中小企业可以用上该软件。特别是在金融危机的大背景下，该特性使SaaS迅速获得中小型企业的青睐。
3，在传统模式下，客户往往需要为软件的部分功能而支付全部费用。传统的软件包只能满足企业50％～80％的应用需求，客户通常需要二次定制开发。SaaS满足了企业的个性化需求。
4，基于SaaS的软件开发相对于传统方式，在开发周期上有了很大程度的缩短。例如，北京富基融通的SaaS系统平台的前期部署和实施通常只需4～10周。对于SaaS服务供应商来说，SaaS投入小、见效快、易于成本控制，可以在短期内收回开发成本，规避投资风险。借力于互联网平台，无需构建销售渠道，可以高效快速地推广软件服务，从长尾效应中获利，从而更专注于提高服务质量。
5，SaaS模式下的企业系统可以更为便捷地为智能手机等移动通信设备提供服务。随着CRM在企业管理中的广泛应用，越来越多的商务人士期望外出时亦可使用，以随时随地跟进最新商机、适时了解客户情况。北京八百客公司与IT综合服务提供商华胜天成联手推出的800Mdp-CRM是国内市场首个在wap协议下开发的手机版CPAI。通过手机版CRM，企业客户可以让不断膨胀的信息、转瞬即逝的商机得到高教的处理。
三、SaaS发展前量分析
SaaS于2004年在中国起步。在发展初期，SaaS在数据安全性、实际性能等方面曾一度饱受质疑，外界对SaaS的了解也始终停留在表面。随着概念的深入，SaaS迅速升温，成为炙手可热的业务新领域。不仅Salesforce等国外SaaS服务提供商高调进入中国市场，金蝶、金算盘、用友等国内传统管理软件提供商也先后进军SaaS领域，开放SaaS在线软件服务新业务。作为互联网新军，阿里软件也不甘落后，与国内外众多IT名企联合推出“阿里巴巴软件互联平台”。
中国拥有数量庞大的中小企业，生产、经营和管理方式正朝信息化、网络化的方向发展，基于SaaS的互联网软件交付模式也愈发引人注目。SaaS的特点正好充分弥补了我国中小企业目前信息化水平低，资金、人才短缺这些突出的缺陷，符合中小企业的发展需求。特别在经济危机下，中小企业出口艰难，使它们生存和竞争的外部环境发生本质变化。这些因素促使它们通过加强管理、提升效率来寻求发展。因此我国具各发展SaaS的土壤，已成为不争的事实。
Gartner预计2009年将有10％的企业软件市场转型为纯SaaS：到2010年，将有65％的企业会使用一种以上的SaaS应用：到2011年，将有25％的软件采用SaaS的方式交付。易观国际发布研究报告称预测，到2011年，中国SaaS市场规模将达528亿元。中国软件行业基于SaaS模式提供的产品种类和功能也日益丰富，包含CRM、财务管理、进销存管理、人力资源管理、决策分析等，几乎覆盖企业运营管理的所有模块。从目前在国内的发展趋势来看，SaaS将迅速走向成熟化，并进一步占领企业软件市场。
四、SaaS市场机遇与挑战并存
从当前的发展状况来看，虽然SaaS市场富有前景，但在短期内，基于SaaS模式的企业管理软件还无法完全取代传统的软件系统。由于SaaS通过互联网进行数据传输，因此高度依赖于网络传输质量。同时，SaaS需要将企业关键数据保存到远端服务器上，这在一定程度上面临着数据安全的威胁。SaaS应用软件面向多个企业用户，服务器的性能存在担忧。
为了解决这些问题，SaaS服务提供商需要设计安全有效的软件架构，在确保数据安全的同时，实现服务响应的及时性：建立安全可靠的服务器群组，铺设高效的传输网络；提高服务的灵活度，以适应不同用户，不同业务规则的需求。
五、结语
SaaS时代已经来临。新型的SaaS应用模式将极大地推动我国中小型企业信息化进程。未来的SaaS将在机遇与挑战并存中走向成熟化，带来新一轮的产业革命。