【摘 要】
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顾客忠诚对于经济型酒店的生存和发展具有重要的现实意义。面对顾客消费理念逐步成熟,留住忠诚顾客变得越来越困难的实际状况,酒店业迫切需要从外部营销、内部营销以及互动营
【基金项目】
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辽宁省教育厅高等学校科学研究项目:辽宁省经济型酒店发展战略研究(2009A027)
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顾客忠诚对于经济型酒店的生存和发展具有重要的现实意义。面对顾客消费理念逐步成熟,留住忠诚顾客变得越来越困难的实际状况,酒店业迫切需要从外部营销、内部营销以及互动营销三方面制定营销策略,探寻驱动顾客忠诚的源动力,通过开展系统有效的营销工作来争取和发展忠诚顾客,在竞争中赢得优势,达到经济型酒店的双赢。
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