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<正> 顾客服务是顾客可感知的,并能全面评价企业经营好坏的一个重要内容。顾客评价一个企业,不是凭企业内各部门工作的情况,而只是依据企业所提供的总体服务的优劣而定。因而,在企业经营中,顾客服务是
企业经营中的顾客服务战略
【摘 要】
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<正> 顾客服务是顾客可感知的,并能全面评价企业经营好坏的一个重要内容。顾客评价一个企业,不是凭企业内各部门工作的情况,而只是依据企业所提供的总体服务的优劣而定。因而
【机 构】
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北方交通大学物资管理系,北方交通大学物资管理系
【出 处】
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中国物资
【发表日期】
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1993年1期
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