【摘 要】
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目的为了提高干部保健科住院患者的护理服务品质,规范各项护理行为,使一切护理工作有章可循,就必须强化标准化的护理服务流程。方法按标准改造就医环境,从入院、住院到出院及
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目的为了提高干部保健科住院患者的护理服务品质,规范各项护理行为,使一切护理工作有章可循,就必须强化标准化的护理服务流程。方法按标准改造就医环境,从入院、住院到出院及回访均制定相应标准,并严格按此执行,同时加强人文关怀服务。结果强化了标准化护理服务,使护理人员为患者所做的每一项服务均达到较高的标准和要求,让患者在住院期间感受到被关心与被照护,提升了护患关系的融洽度。住院患者满意度由原来的92%左右提高到98～100%之间。结论强化标准化护理程序,注重人文关怀服务在干部保健护理中是十分重要的。
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