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在读者服务工作中，高校图书馆图书资料管理人员要积极开展人性化服务，以实现文献资源效益的最大化。要做到这一点，除了加强文献资源自身建设外，尤为重要的是图书资料管理人员要牢固树立人性化服务意识，以提供精神层面上的动力源泉；认真研判不同读者的文献需要，以有针对性地开展读者服务工作；练就较强的实际操作能力，以有效开展读者服务工作。