1994年，大国的改革开放取得了一些成绩。这一年，也是中国摇滚的巅峰。
　　年底，香港红磡体育馆那场著名的《摇滚中国新势力》演唱会上，魔岩三杰的张楚声嘶力竭唱到：“请上苍保佑吃完了饭的人民，小资产阶级、姑娘和民警，升官的升官…请上苍来保佑这些…开始感觉到撑的人民吧！”
　　这年，23岁的常州人陈黎芳，在一单通讯产品销售战中，干掉了华为杭州的办事处。客户十分欣赏她的能力，说华为能开30万的年薪，你去不去啊？
　　陈黎芳二话没说答应了，次年加入了华为。
　　95年，全国职工年均工资是5500元。陈黎芳加入华为之时，公司只有500人。草蛇灰线，伏脉千里。这年，正好是华为基业重要的分野。
　　陈黎芳发现，华为里一个平均年龄只有25岁的工程师，研制出的C&C08万门机正势如破竹，与另外一款交换机横扫中国电信市场，94年销售额达到8亿，95年15亿，啃完国内啃国外，每年翻倍增长，成为全球历史上销量最大的交换机。
　　几乎每一天，他们面临的都会是全新的环境，挑战没做过的事。
　　或许是由于陈黎芳的沟通特长，她从销售逐步切入了营销与公共事务。但陈黎芳怎么也没有想到，在24年后，作为华为的董事、公共及政府事务总裁。她将带领一支队伍，挑战美国的第45任总统——唐纳德？特朗普。
　　中国企业史无前例的海外公关战
　　Jack马带出了高调与天马行空的阿里企业形象；Pony马带出了产品用户导向的腾讯。
　　华为独有的领导人企业文化，造就了独特的公共关系模式。PR团队的每一次决策行动，无不隐射任正非的个人思想与行为风格。
　　一直以来，任正非都在对抗外界两种认知形态：一股来自于华为内部与国内开始滋长的民族骄傲情绪；另一股则是美国为首的西方国家的恐惧与反击。
　　按华为以往的节奏，公共关系部门是每年抛一个5年规划，聚焦几个关键词，向世人循序渐进去讲述华为。
　　这两种形态，此前也形成华为国内与海外，截然不同的两种公关做法。
　　对于国内，除了终端手机产品外，你几乎很难看到华为公司层面公关身影与动作。在国内各大公司PR处处在刷存在感之时，华为PR处处在刷“隐身感”；
　　但在海外，随着多年来业务攻城拔寨，华为走的越远，国内自来水声量就越汹涌，这让华为公众形象越来越难保持低调。
　　随着华为5G业务在全球的凌厉攻势，直戳美国的核心科技优势。美国政府开始以间谍风险，游说全球盟友放弃华为5G。并以怀疑华为违反美国对伊朗的贸易制裁为由，让加拿大抓捕了过境的孟晚舟，2019华为在全球的形象管理受到了震荡式的挑战。
　　2019年1月中旬开始，以往低调的套路突然翻盘，任正非瞬间被公共关系团队推到了前台。不多人知道，这几个月以来，陈黎芳的团队正组织着中国公共关系史上前所未有的资源，在全球范围内进行了反撲。所调集的海陆空的资源与模式，远远超过了公共关系这个范畴。
　　1987年华为创办以来，任正非接受媒体采访不超过10次。他上次与国际媒体见面还是在2015年的达沃斯。
　　1月20日晚上，央视播出了任正非语重心长说道：“我一定要让客户理解我们，一定要让18万员工理解我们，团结起来奋斗，渡过这个困难的时期。”
　　任正非先后接受了英国广播公司（BBC）、哥伦比亚广播公司（CBS）、美国有线电视新闻网（CNN）、加拿大CTV新闻台、美国全国广播公司旗下CNBC等的电视专访；并接受《华尔街日报》、《金融时报》以及美联社、路透社和彭博社等国际媒体的联合采访。
　　以央视的采访为开端，据不完全归集，这场华为史无前例的公关闪电组合拳包括：
　　高管大规模接受全球知名媒体采访
　　请全球媒体到深圳总部考察
　　在脸书、推特等全球社交媒体传播
　　投放各国报纸版面、热门电视节目
　　巴塞罗那世界移动通信大会大声量覆盖
　　深圳召开起诉美国新闻发布会（英文）
　　华为首先开设了facts.huawei.com网站，将Don’t believe everything you hear. Come and see us.作为次轮公关战主题。
　　2月28日开始，华为在美国的主要报纸，纽约时报、华尔街日报、Politico和洛杉矶时报都刊登了这条主题广告，主要内容是陈黎芳致美国媒体的一封公开信：美国对于华为存在一些误解，华为的大门永远敞开，希望美国公众能更好的了解华为。
　　大声量的投放是全球范围内的，除了美国，华为还在新西兰各大媒体投放整版广告：“没有华为的5G，就像是没有新西兰的橄榄球运动”，这对于视橄榄球为“国民运动”的新西兰而言，这一招公关行为可谓正中要害。
　　在欧洲德国柏林泰格尔机场，巴塞罗那的世界移动通信大会的参会证件上等等，都出现了华为次轮公关战展现的态度。
　　相比之下，针对华为，美国政府玩的是另一套的政治外交手腕。通过羁押华为高管，禁用华为产品，施压盟国。5月15日，川普以行政命令形式宣布国家进入紧急状态，要求美企，不得使用对国家安全构成威胁的供货商提供的电信设备。
　　此前，巴塞罗那世界移动通信大会，美国政府派出一支庞大的代表团，向各国电信企业高管和政府官员游说，出于国家安全考虑，各国企业和政府不应将华为列为供应商。
　　就在近日，美国国国务卿蓬佩奥，专门跑到了英国，并“软硬兼施”劝说英国人民不要用华为的设备，蓬佩奥说，如果撒切尔还在领导英国，她就一定不会允许英国使用华为。此举招致了英国网民的反感与嘲笑。
　　或许是为了配合蓬佩奥访英，同在近期，英国《每日电讯报》报道，英国某智库将有报告称，如果华为在英国参与5G网络建设，英国人的智能家居产品、无人驾驶汽车与虚拟医疗都可能面临危险，华为会关掉英国家里的灯，和面包机。 　　英国网民对此质疑说：华为为何要关掉我的面包机呢？
　　过硬的技术在这场“公关圣战”的掩护下，即便美国百般阻挠，华为的5G订单则在各国节节开花，目前已经有40多个国家签订了订单，作为美国的盟友。英国似乎也不买美国的账。
　　一支具备全球作战能力队伍
　　当然，这样的调度力不是瞬间就能蓄积的。
　　多年来，当国内大企大厂的公关团队，还在琢磨如何梳理财经资源维护股价、组织记者出国旅游、与竞品对撕之时，华为的团队，一直在深研任正非讲话的核心思想，与前方业务线一起保持步调，深耕欧美、中东、非洲、大洋洲等一座座攻下的堡垒国度。
　　他们所面对的是，每个国家的法律、人文历史、政治，这显然要比国内的媒体关系要复杂的多。所以在架构设置上，华为把公共及政府事务部归一，认为GR与PR是不可分割的。
　　国内也从来没有媒体及同行对华为海外公关模式进行研究。从我们了解的信息来看，华为海外的公共事务岗位，从人才招募与国内企业PR完全不同。
　　海外各国的政府机构、外事领馆、驻外记者、驻外企业代表工作人员，都在华为的候选范围内。
　　在国内，华为更希望能招到国家省部委机关、如外事办、发改、经信；以及各国驻华使馆机构、驻华媒体企业代表加盟华为，再逐一派驻到海外。
　　华为希望他们能掌握多门外语，对当地政治敏感，除了媒体之外，希望他们能和所辖国的政府、商业机构、协会、乃至中国的使馆搞好关系，关键时候能够得到他们的支持。
　　华为可以给公关经理一级开出四五十万人民币的薪水。这个薪水的背后，他们需要面对所辖国复杂的国情，这并不乏风险，公司要求的这些公关具备的基础工作能力，也不是危言耸听。
　　就在1月初，华为在波兰的两位高管被抓，其中一位就是华为波兰公共关系部部长王伟晶，另外一位叫皮奥特的波兰人，据称有十年情报工作的经验。
　　2014年，王伟晶曾表示，华为赢得了波兰的认可，其主要原因是华为的本地化做的好，他们员工中有60%都是波蘭人。
　　这与所辖国的国情高度相关，波兰是华为在欧洲的“大本营”。同时，近年来波兰身处欧洲“对俄前哨”位置，政府对北约极为倚重，但也有声音指出，“被捕事件”相对独立，不会阻碍华为在欧洲的业务。
　　进入3月，美国的媒体行业又流传出一条信息，华为又在招聘公关总监，开出了20万美元的年薪，消息称，代理商接触了近10位路透资深记者，希望加强其国际媒体团队。外媒报道称，华为正在重组一个由300多人组成的公司事务部门。
　　当然，华为也会邀请当地的专家与机构帮助其业务拓展。
　　在供应商方面，例如在美国，从20世纪90年代开始，就聘请由美国前国防部长威廉？科恩创办的咨询公司科恩集团，帮助应对美国政府的安全担忧。
　　国际公关公司如奥美、爱德曼、福莱国际传播咨询、博雅公共关系，都参与支持过华为的海外传播。
　　不久前，正当华为在全球受到西方国家质疑压力之时，美国媒体发现，华为又再聘请了WPP旗下的公关公司BCW与锐思博德两家公司。
　　BCW的董事长Don Baer也是美国公共广播电视公司董事长，还曾担任过克林顿的助手。至少从2月开始，BCW就向华为提供了服务，包括为华为在美国重塑其品牌形象，制定“信息战略”，并向潜在的“目标媒体”发送公关简报。
　　锐思博德也将“为华为在战略、媒体关系、KOL关系、分析师关系、危机、内容和社交媒体方面提供持续的公共关系支持”。
　　值得一提的是，2019年这两家美国新聘的公关公司，提交给美国的司法部报备材料中，是按按照《外国代理人登记法》注册、而不是《游说披露法》，这让美国各界十分诧异。
　　一位公共关系灰度思维大师
　　我们可以确认的是，任正非是国内少有顶级的公共关系大师，这点上阿里马老师恐有不及。
　　马老师的痞性、高调、极富战略及管理能力。相比之下，任正非似乎更受尊重。一个是摇滚明星一样的经常被簇拥着进出各个场合，一个是机场独自排队打车。国人对于前者更多是看热闹，对于后者是心里有更多敬仰。
　　当入选改革先锋人物的两位马老师在人民大会堂挥手之时，任正非主动放弃了这个荣耀，“我想集中精力做华为……坐在板凳上两小时，我坐不住，会溜号。”
　　相比参加社会活动，任正非更喜欢用写文件，“文字更有穿透力”，每每他的讲话与文稿，全国的各界精英如痴如狂的阅读。
　　这一切，不是一种偶然，而是任正非及公关团队，对于企业，对于自己，预设好的一种形象管理。
　　独此一家的公众形象管理，在全球业务脉搏背景之中，有很深价值观的理论逻辑。在任正非的思考中，他将此上升到人类文明的源头与冲突的层面。
　　西方的哲学主张向外开放，开放了两千年称霸了世界。中国内敛的孔孟之道与地理让中华文明收敛了五千年。华为就是在两种文明冲突中寻求价值认同。
　　任正非认为，西方毕达哥拉斯原理、欧几里德几何是研究勾股定理、探索是为什么，朝向源头，道的问题；
　　中国的九章算术在研究勾股定理，是研究怎么用，是术的问题。我们就没发现微积分，就没有工业的基础，所以西方工业先起步了。
　　90年代美国数字技术兴起，全球化电子工业起飞。中国开放改革跟上，华为这只小麻雀正好出窝，刚好每一步都踩在鼓点上，直到今天走到了起跑线。
　　作为后起追赶者，发展中国家亚非拉很容易接受华为，日韩也还好一点，欧美很难。
　　我们和西方价值观不一样，西方会认为我们在进攻。他们一定会把墙越筑越厚、越筑越高，所以这是几千年形成的文明，华为小小的公司，蚍蜉撼树谈何易。
　　这样的思维厚度，落实到公关人才结构与价值观，任正非甚至认为，公关每年可以招聘一些在西方留学的政治学、社会学、心理学、历史学的博士、硕士，放到非洲等艰苦地区进行锤炼。两三年后就开始循环，十年以后，队伍的长期迭代就基本解决了。 　　任正非类似上述的很多讲话，华为的公关团队毫不掩饰对其的追崇。
　　陈黎芳甚至对华为新人提示，希望各位能努力地、反复地学习公司文件、任总讲话，看一两次不大明白，多读几遍，你就会明白，它是灯塔。
　　在陈黎芳加入华为的第15个年头，2010年是华为公共与政府事务部第一次做五年规划，目的是希望在全球获得公平参与的机会，这是他们第一次梳理出自己工作计划的四个重点：
　　|身份的证明
　　|政策到市场
　　|网络安全与隐私保护
　　|贸易便利化
　　到了2015年，任正非在当年的公关及政府事务部工作汇报中，肯定与认同了他们梳理的工作重点。全世界对华为没有什么声音，华为遇到的阻力越来越小，是这个团队成功的一个表现，这其中第三点较为敏感，另外几点任正非也发表了相关意见：
　　身份的证明：
　　要平衡了市场霸主的形象，公关不能是强势部门，不要把自己说的太好了。要允许正面评价和负面评价同时存在，“水多了加面，面多了加水”。
　　宣传上除了主航道，还要允许边上流一些木屑、漩涡，允许负面消息。保证主航道正面评价有60～70%、负面评价有30～40%，才是正确的。
　　所以宣传的声音不一定要整齐划一，社会上的评价一会说我们好，一会说我们不好，但大多数都聚焦在主航道上，就说明承认我们的价值观。
　　当负面太少时，要自己抛一些负面的出去。任何极端都不会永恒，最后都要回头，只有平庸才会长久。
　　深入研究任正非讲话，你不得不佩服任正非的品牌灰度思考的穿透力之时，你还会发现这位老人洞若观火，与时俱进的抓地能力。
　　2015年的他，甚至还提供对公关团队的要求，传播上要从媒体的报道扩张到微博、微信大V，把他们变成朋友，邀请他们看巴展。一个100万粉丝的号传播开说不定有几千万人看到。
　　政策到市场：
　　讲的是希望华为的公共关系要从公司基层的框架开始，像春雨润物细无声一样渗透到华为工作的各个环节中去。
　　比如在艰苦的区域下调考核基线，可能降一个点，他们就会增加几千万美金利润，这里面拿一部分做社区公关；
　　科技也是公关，通过2012实验室的投资、支持投资欧美大学一些实验室、哪怕是给卢布贬值的俄罗斯科学家发美国的薪水，俄罗斯的科学家就会涌入华为，他们就会向本国政府，讲清楚华为是什么，他们和公共关系是相辅相成的。
　　在市场上，华为有很多的产品新闻发布会、会议等等终端活动，其希望内容上要搭载、融汇进华为价值观，公司高层领导本来就要做公共关系。地区部总裁、代表所有领导其实也是公关经理。
　　贸易便利化：
　　希望公共关系能建立几个区域性的基础平台，预防贸易风险，解决国际争端问题，建立靈活的协作反应机制。
　　公共关系及公司高级干部，要提升对世界的洞察与认知能力，关心国际问题，读重要任务讲话，从这些信号中敏感发现公共关系方向。
　　清醒的任正非，也为华为划定了公共关系的禁区边界：不介入民族矛盾，不介入阶级冲突，宗教问题，地缘政治，不选边站。在国内，我们不能牺牲国家利益去做交换企业利益的事情。我们也要感知一些脉搏，不要去挑战别国的制度自信。
　　他最喜欢的公关关系模式，例如：日本企业进入德国时，在波恩、杜塞尔多夫等城市种了很多樱花树，受到欢迎，几十年过去了，都成了当地著名景点。


　　此前几年，相信不少海内外的人有看到华为两条印象深刻的广告，一条是芭蕾舞者的脚、一条是向科学家李小文致敬，其文案是：
　　华为坚持什么精神？这些“负责任、艰苦奋斗”形象都受到了任正非及高管团队的认同。
　　我们看到华为的科技硬实力在全球所向披靡之时，很少看到国内有企业家，能像任正非一样，对企业的公共形象管理软实力，有这样的认知高度。